plus d'accès à l'une de mes addresses email

dom034 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Déc 2014 Messages: 1

Bonjour,

depuis hier je ne peux plus accéder à l'une de mes adresses emails.
Si j'essaie depuis thunderbird, j'ai un message m'indiquant une erreur interne (internal error), si j'essaie depuis le webmail, il s'affiche tout simplement le message connexion refusé...

J'aimerais savoir si il y a un moyens de débloquer la situation. Je ne suis plus client chez aliceadsl, néanmoins j'utilise toujours mes emails aliceadsl (j'en possède un autre chez aliceadsl que je peux toujours acceder) et cet email addresse est plutôt importante du fait qu'elle est utilisé pour vérifier certaines transactions (que je ne plus verifier...)

J'ai effectuer plusieurs essai hier, j'ai réussi à changer le mot de passe de cette addresse. Ce changement a bien été enregistré, néanmoins lors que j'essaie de me connecter je retombe encore sur l"internal error"...

merci de votre aide,
cordialement,
dom034

Noreto_Free · Technicien Free Inscrit le: 04 Déc 2014 Messages: 314

Bonjour dom034,
Je vous propose de me transmettre votre compte mail dont l'accès est impossible en message privé afin que je puisse la vérifier et vous faire un retour sur ce qu'il y a lieu de faire.

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