Boite mail infonie inaccessible

Akasha · Lapin blanc Inscrit le: 01 Mai 2018 Messages: 1

Bonjour,
je rencontre un soucis de connexion sur ma boite mail en infonie.fr, impossible de me connecter sur celle-ci, le message suivant apparaît :
"La connexion a échoué"

Je n'ai pourtant rien changé (pas de migration zimbra ni de changement de passe), je me connectais régulièrement aucun soucis mais depuis 1 mois cela ne marche plus. Comme si mon adresse avait été supprimé...

il s'agit d'une 2ème adresse mail, la principale elle fonctionne encore mais uniquement via le webmail de free (qui est aussi une infonie.fr).

j'ai testé aussi bien sur le webmail de free que celui d'alice mais cela ne marche pas et comme je ne suis plus abonné (alice/free) je n'est pas la possibilité de vérifier que l'adresse mail est encore associée sur le compte.

Auriez-vous une solution ou le moyen de réactivé cette adresse mail (si le problème viens de là) ?
Merci d'avance pour vos réponses
Cordialement.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour Akasha et Bienvenue sur C-Alice

Si adresse Infonie non migrée sur Zimbra, c'est sur ce Webmail Alice qu'il faut aller pour se connecter

https://webmail.aliceadsl.fr/

Je viens de tester mon email Infonie et j'ai bien accès, c'est mon 1er email en infonie et je n'en ai pas d'autre secondaire (en infonie) . Les autres sont des Alice (en secondaires) j'en ai encore plusieurs en service.

L'une des adresses Alice fonctionne bien (sur mon logiciel de mail) une autre pas du tout, on me demande un mot de passe , ce qui signifie que le serveur Free est en panne, et dans ce cas, la seule chose à faire c'est d'attendre que cela soit rétabli .. ce qui en général se produit assez rapidement.

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