[Résolu] probleme de debit down / upload

lebastos · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 42

Bonjours a tous
Je suis nouveau ici et je vient chercher de l aide ou des réponse

je m explique

je suis abonné alice depuis mai 2008 en ND tout Marché du tonnerre ( download 600~650 ko/s et upload 90~100ko/s) Mais depuis le 21.09.2009 12h pour etre precis je suis passer sur les ip Free et depuis c'est la catastrophe je ne syncro plus qua 2.4 Mega donc download 230ko/s et upload 16ko/s

J ai apeller la hotline le jour meme et il m on dit que c'été normale il m on dit d attendre 1 semaine mais je doute que cela soit resolu apres (j en est fait l experience a l'epoque ou j été chez Neuf en ND 6.4 mega et une fois DT 2.4 Mega )

J espere que cela n est pas du a un bridage de la part d'alice car 2.4Mega se n est pas vraiment top pour moi qui utilise 3 pc a mon domicile

Voila je pense avoir tout dit et si vous auriez des reponse pour me guider je suis preneur

Merci d'avance

EstevanT · Posté le: 23 Sep 2009, 22:46 -> Sujet du message:

Bridage à 2Mb/s en down et 128 Kb/s en up ? Qui a fait ça ? Sad

lebastos · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 42

Je n es sait rien du tout mais j aimerai revenir comme avant ma connexion été super enfin elle me suffisait

Mais puije demander le débridage de ma ligne et j avoue que se n est pas super de faire ca a certain de leur abonné mon beauf lui chez alice aussi c vue doubler ca connexion il été a 5Mega avant passage ipfree et depuis il est a 8Mega Lui est super ravi Je le comprend enfin moi je demande pas plus mais juste se que j avais avant

De + mon modem syncro en adsl2

joss2801 · Posté le: 23 Sep 2009, 23:14 -> Sujet du message:

Hitachi : ne laisse coché que T1.413 ...

Sinon le bridage est logique : 1.8 de SNR avec bridage ... sans tu ne synchroniserai même pas ...

Ta ligne a un soucis, ou alors ton instal intérieur ... ou le modem ... mais il y'a un soucis, et le bridage te permet de conserver ta synchro Wink

Donc faut pas résoudre le bridage, faut réparer le soucis sur la ligne ...

Tu as encore ta ligne FT ?

Joss Wink

lebastos · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 42

bonjours

Je n est plus de ligne FT mais pourquoi avant enfin le 21/09 a 11h ip alice ca marcher super et apres 12h ip free 2.4
enfin je vais regarder mes installe demain matin mon ami travail en sous traitance pour FT je vous en direz plus demain et je vais tester desuite T1.413

willemijns · Posté le: 24 Sep 2009, 00:06 -> Sujet du message:

oh les erreurs de FEC !!!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour lebastos,

Tu es apparement non dégroupé et sur un dslam FT puisque IP -----adsl.proxad.net

Avec un SNR de 1,8 dB Confused

c'est vrai que cela fait penser à un souci.

Passe comme conseillé en mode T1.413, voici le tuto pour aider

http://www.c-alice.com/phpBB2/depannage-forcer-mode-adsl-ti-413-sur-hitachi-vt7619.html

sinon , si pas d'amélioration on lancera un test de ta ligne via la Cellule AET

lebastos · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 42

Bonjours

Tout d abord merci de votre aide

J ai essayer en mode T1.413 Pas d amelioration ces meme pire

willemijns · Posté le: 24 Sep 2009, 09:52 -> Sujet du message:

si le SNR a changé... de 1.8 il est passé à 22...

- reenleves le T413,
- reboote,
- fais un test de debit style www.speed.io ou www.speedtest.net pour faire un peu de trafic
- revois ton SNR et donne nous la valeur....
- (si inferieure à 10, remet en T413 et reboote)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour,

Ahhh non c'est pas tout à fait vrai Wink

car ton SNR est remonté à des valeurs logique pour un débit à 2 mega Fixe ... il est maintenant à SNR = 22dB c'est mieux.

Bon on peut lancer par sécurité une vérif de ta ligne et si elle est ok, on pourra ensuite voir à demander un upgrade (sans garantie de résultat, mais on va demander bien sur)

Pourrais-tu indiquer en

à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :

- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice ou Free)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- ville
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)

- Les informations du Modem (MAC, version logiciel)
a prendre sur ta console d'Administation du modem pour les Alicebox Hitachi, Sagem et Pirelli

en cliquant sur ce lien http://192.168.1.1/
identifiant alice et mot de passe alice

et en copiant/collant les informations comme celles ci que tu trouveras en haut à droite de la page.

Modèle Alice Box xxxxxx (vx)
Adresse MAC xx:xx:xx:xx:xx:xx (série de chiffres et de lettres)
Version du logiciel 2.0.x

pour les Alicebox V5 et les Freebox V4 ou V5, l'information MAC du modem se trouve en dessous du modem : faut le retourner et noter la suite de chiffres et de lettres.

Ps : ces informations sont importantes pour nos Techniciens et permetteront de mieux vous aider.

- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .

...... le tout pour test de la ligne .

Merci de laisser ta box branchée

Exclamation

Important : Il est fortement déconseillé de demander plusieurs tests en parallèle.
Evitez d'appeler la hotline ou de demander des tests ailleurs, afin de ne pas perturber le bon déroulement des opérations. Merci d'avance.

Cdt, Le Staff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )

lebastos · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 42

re

j ai fait comme demander enlever le T1

voici le resultat du test de debit

et la syncro de mon modem
Débit ATM 164 kbit/s 2434 kbit/s
Atténuation 23.6 dB 44.0 dB
Marge de bruit 32.0 dB 6.9 dB
FEC 0 422
HEC 7 0
CRC 0 0

willemijns · Posté le: 24 Sep 2009, 10:02 -> Sujet du message:

> pour les Alicebox V5 et les Freebox V4 ou V5

la fin de ce quote me fait sourire Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

attends Will tout le monde le sait que les Alicebox V5 sont des Freebox, personne ne s'en cache Razz

lebastos · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 42

nos message son son croisé Busyspider

J envoye mes info en mp a calicedoc de suite

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bon pour revenir à notre ami lebastos Wink

Tu remets en T1-413 c'est le seul mode qui convient pour toi puisque tu as un modem Hitachi

Tu laisses ensuite ton modem branché et tu n'y touches plus (aux réglages) et tu envoies les infos demandees sur CaliceDoc, merci Smile

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