Migration des abonnements Alicebox Plus et V2 chez Free

fannou · Lapin blanc Inscrit le: 04 Juin 2015 Messages: 7

Merci pour ta réponse rapide, me voilà rassurée.

gianni14 · Chapelier Toqué Inscrit le: 12 Nov 2006 Messages: 406 Localisation: Normandie

Je sais bien que l'on est que le 10 du mois mais quand je lis tous ceux qui ont déjà reçu la Box et le mail avec les identifiants, je me pose des questions Idea

.

J'ai reçu le mail concernant la migration le 29/05 et depuis silence total ; Suis-je le seul ou il y en a d'autres dans mon cas Question

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Comme Fannou ce mail m'avait fait peur, mais je pensais bien au mail générique.
J'ai renvoyé l'Alice Box aujourd'hui... adieu jolie blonde :'(

Par contre je me suis rendu compte d'un problème sur ma FreeBox... pas de wifi
J'ai pris les infos sur le net et cela semble bien venir d'un problème Hardware...

J'ai beau l'activer, reboot la box (aussi bien via le boitier TV que par l'alim), rien n'y fait, je ne trouve pas mon wifi.
Sur les informations qu'on a via le boitier TV (configuration etc...) je vois ces informations sur le wifi :
Carte non détectée

Sur les informations générales du réseau : wifi : n/a

Pouvez vous faire quelque chose de votre côté, ou dois je prendre contact avec les technicien alice?

Merci d'avance ^^
Comme quoi, tout était presque parfait Sad

AH oui autre info.
Pour notre arrivée, nous avons le droit au pack TV bienvenu, avec plusieurs chaines offertes pendant une durée indéterminée. Profitez en Smile

joss2801

Hello,

tu as reçu ta freebox quand? as tu reçu le mail "[INSCRIPTION] Ouverture de votre acces Free Haut Debit" ?

Si ce n'est pas le cas, le mode routeur et le Wifi ne sont pas encore opérationnel. Si c'est le cas, il faut le configurer sur ta gestion de compte Free, avec les identifiants reçus par mail.

Joss Wink

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Salut Joss et oui, j'ai tout reçu et j'ai tout paramétrer dans ma console comme je l'ai dit Wink

J'ai tout ouvert (que ce soit le FreeWifi ou le WifiPerso).
J'ai testé avec le choix des canaux automatiques mais aussi sans (canal manuel).
Et le wifi n'est pas caché.

Par contre sur la console TV, j'ai bien le problème de : carte non détectée...

espero1 · Lapin blanc Inscrit le: 10 Juin 2015 Messages: 33

Bonjour,

Moi aussi je me retrouve au milieu de cette migration...

J'ai reçu le freebox hier, et depuis cette après-midi mon téléphone Alice ne fonctionnait plus... en redémarrant le modem Alice, il a affiché "erreur 80", et à ce moment j'ai décidé de brancher le freebox que j'ai reçu.

Je n'ai toujours pas de téléphone, mais j'espère que celui sera activé rapidement (demain?)

Par contre, ce qui m'étonne, c'est que je n'arrive pas synchroniser les freeplugs que j'ai reçu... j'ai tout essayé (même en appuyant pendant 15 secondes) mais il ne veulent pas.

Les anciens aliceplugs se sont synchronisés sans problème, et j'ai essayé de les réutiliser, mais au démarrage du box TV c'est toujours arrêté à l'étape 2.
Du coup, j'ai relié mes deux box avec le câble ethernet reçu et maintenant le TV fonctionne, les réglages aussi, etc.

Avez vous une idée pourquoi mes freeplugs ne veulent pas se synchroniser et pourquoi je n'arrivait pas d'avoir la configuration du TV nu avec les anciens plugs?

Merci d'avance pour votre aide et vos suggestions pour surmonter ce problème.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir espero1 et Bienvenue sur C-Alice

Là pour les Freeplug, non je n'ai pas d'idée.. si ceux Alice fonctionnaient, ceux de Free devraient fonctionner également.

Tu les a mis sur une même multiprise au départ pour les synchroniser ? ils synchronisent sur cette multiprise ?

espero1 · Lapin blanc Inscrit le: 10 Juin 2015 Messages: 33

Bonsoir,

Au tout début je les ai branché les plugs directement sur les box, et ensuite quand j'ai vu qu'ils ne se synchronisent pas, alors je les ai branché sur une multiprise, mais sans résultat...

Est-ce qu'ils peuvent être défaillants?

Mais ce qui me trouble, c'est que même avec les Alice-plugs synchronisés la connexion entre le box TV et le Freebox ne se fait pas, et il faut utiliser le câble Ethernet...

Sinon, est-ce que je pourrais garder les Alice-plugs et renvoyer les nouveaux?

Par ailleurs, jusqu'à quelle date il faut renvoyer les anciens box Alice?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

espero1 · Lapin blanc Inscrit le: 10 Juin 2015 Messages: 33

J'ai fait un nouveau test, et même avec les anciens AlicePlugs synchronisés, je n'arrive pas à relier les deux boxes... cela fonctionne uniquement avec le seul câble Ethernet... pourquoi?

Il faudrait que j'appelle le Service Technique Free, après que le téléphone, wi-fi etc. seront fonctionnels?

Sur mon bon de retour Kiala il est marqué: Date retour : 12/02/2015... c'est bizarre...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ne tient pas compte de cette date , c'est 1 mois en principe pour retourner la box.

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Alors pour moi aussi, je galère avec les Plug, en même temps, je n'applique pas la procédure comme il faut...
Pour régler le soucis, voilà comment je procède :

1) Brancher le Plug Box à la prise d'alimentation (ne surtout rien brancher à la box)
2) Brancher le Pug TV à la prise d'alimentation (ne surtout rien brancher à la boxTV)
3) Appuyer sur le bouton de l'un, puis de l'autre, pour faire l'association (et là juste l'appuie simple de 3 secondes fonctionne)

4) L'association se fait et tu peux les relier aux box après (alimentation et réseau).

Du coup, les boxs sont reliées après Smile

Des news pour mon problème de WiFi?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

A lire pour ceux qui n'appliquent pas la bonne méthode (et pour qui cela ne marche toujours pas) pour associer les Freeplug ... Il y a les notices pour les 2 modèles de plug.

http://www.busyspider.fr/freeplug-CPL-courant-porteur-ligne-installation-association-tests-fonctionnement-debit-transmission.php

Et si çà fonctionne sans utiliser le mode d'emploi, tant mieux alors Smile

Sinon pour toi darkmouette pour ton Wifi, as tu recu la confirmation de Free par email ? sinon il faut attendre de la recevoir.

>> "[INSCRIPTION] Ouverture de votre acces Free Haut Debit 0123456789 "

joss2801

Et si c'est reçu, appel à la hotline pour échange de la box Wink

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