La réponse du Directeur Reseau

surferama · Lapin blanc Inscrit le: 25 Jan 2007 Messages: 7

bonjour

moi jai recu ceci
ca dure depuis 6 mois

Cher Abonné,

Nous avons bien reçu votre demande concernant vos soucis techniques et nous vous en remercions.

Celui-ci est connu par nos services techniques et touche un parc d'abonnés important. La résolution est en cours.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.

Cordialement,

Fadila B.
--

Aide en ligne : http://support.aliceadsl.fr/

--Original Message--
From: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Date: 01/18/07
To: noreply@tiscali.fr
Subject: Demande d'assistance technique[#6286819]

Demande d'assistance technique
Ma navigation sur internet
Je rencontre des lenteurs au cours de ma navigation
Votre système d'exploitation = Windows XP
Votre logiciel de navigation = Opera

Precision de ma demande :
bonjour

j'ai toujours des deconnections et des lenteurs de navigation

ca fait 6 mois que ca dure votre comedie

ou vous ameliorez cela et tous les jours ou je m'en vais voir ailleurs

ezequiel

Edit

Basile:

j'ai effacé ton adresse mail par sécurité , d'autre part ton mail n'arrivera nulle part sinon dans une grande poubelle , because l'adresse : noreply Laughing

surferama · Lapin blanc Inscrit le: 25 Jan 2007 Messages: 7

bonsoir tout le monde

je viens d'avoir depuis 20 h et cela toutes les 30 secondes des deconnection et des redemarrages

chapeau la nette amélioration promise par la hotline et autres du staff alice.fr

c'est quoi noreply Basile

je suis dans le gard à vauvert à 20 km de nimes

c'est depuis 6 mois que ca dure cette comédie ridicule

jipé3411 · Posté le: 26 Jan 2007, 20:04 -> Sujet du message:

Salut Surferama,

Noreply, c'est une adresse gérée par un robot. Elle n'est donc jamais contrôlée.

Si tu veux écrire à Alice, soit tu essaies le chat d'assistance (plutôt aléatoire), soit tu leur fais une lettre de mise en demeure de rétablir le service sous 30 jours que tu envoies en recommandé avec avis de réception.

Si dans les 30 jours tu n'as pas de réponse et pas d'amélioration, tu peux résilier ton abonnement.

Bon courage !

nahotchan · Lapin blanc Inscrit le: 02 Jan 2007 Messages: 6

Bonjour,

C'est marrant de voir que pour les non dégroupés que ce soit chez alice, le neuf ou ... le problème est le même.
Quand est(ce que france télécom va enfin augmenter ses desertes locales.

Il est lamentable de voir les déconnections et baisses de débit quand les boutoneux Laughing

sont sortis de l'école.

.http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=151402&type=download&day=2007-01-27&month=2007-01-01

www.maiden.fr

.

joss2801 · Posté le: 27 Jan 2007, 14:21 -> Sujet du message:

Le probleme est certe le meme, mais à plus ou moindre mesure ...

Alice, en ND, a en plus des probleme sur son propre réseau de collecte, ce qui amplifie largement ces baisses de debit, par rapport a d'autre FAI ...

onijd · Posté le: 27 Jan 2007, 14:39 -> Sujet du message:

Je connais des personnes qui sont chez Orange et leur débit est stable quelque soit le jour et l'heure !! Etonnant non ? Smile

Fabrice · Posté le: 27 Jan 2007, 15:07 -> Sujet du message:

Cela doit aussi dépendre des régions.
J' habite à la campagne, aucun soucis de connexion avec Orange . Je tourne à 1600 ko/sec en moyenne en wifi.
Peut être que d'autres dans des villes , saturation du réseau, ont des problèmes.

Cela ne dédouanne pas Alice car dans certains cas, c'est uniquement de sa faute.

Ce qu'il y a c'est que les fai ne veulent pas s'embêter, donc si tu as un problème, on verra à l'occase, si on a le temps.

akiramouth · Posté le: 27 Jan 2007, 16:47 -> Sujet du message:

jmp2 · Chat de Cheshire Inscrit le: 13 Juin 2006 Messages: 173

bonjour
je viens de joindre le 1033 pour le fameux geste commercial annoncé suite au mois de novembre decembre calamiteux niveaux debit:
j'ai donc eu 2 mois gratuits (oui, ca couvre juste la periode c'est a dire qu'ils me font pas payer un service pas fourni, pas vraiment un geste commercial mais bon....)
j'en ai profiter pour demander des renseignements sur l'adsl nu (desole un peu HS Embarassed

), effectivement c'est une option donc pas de reengagement pour les detenteurs de l'alicebox, et j'ai aussi demandé la compatibilite avec les 2 mois offerts (les 2 mois sont a 29,95€ alors que l'adsl nu est a 34,95€..), la conseillere m'a expliquee que le 1er mois je ne paierais rien et le second 10€ (en fait c'est un avoir de 59,90€ or 2 mois en adsl nu c'est 69,90€...).

mrferaille

Je confirme j ai une belle baignoire entre 18H et 22H.
Je suis en collecte ATM non degroupe.

Aurais-je des ameliorations si je passe en degroupe ?

De toute maniere alice ne peut pas me proposer l adsl 2+ il ne se sont pas "implanter à fond" sur mon dslam. du coup je passe chez free qui eux peuvent me le proposer Laughing

graceland

Ritounet

En ce moment c'est un peu la même chose chez tous les FAI.
Un pote chez Free a un débit type Yoyo...

Mustafa007 · Chat de Cheshire Inscrit le: 18 Mai 2006 Messages: 259

benito1508 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Déc 2006 Messages: 3

SALUT A TOUS,
DEPUIS NOOVVVEEMMBBRREE 2006 CONNECTION DE M****. UNE SEULE SOLUTION : CHANGER DE FAI
BON COURAGE A TOUS

Pas la peine de tout ecrire en majuscule ni de repeter les lettres des mots, on a tres bien compris Wink

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