Alice augmentation des prix sur les anciens abonnements LSG

Coplan · Posté le: 12 Jan 2009, 12:29 -> Sujet du message:

En DT le FAI verse 9.29€ HT/mois à FT, et DP, c'est 18.50 HT. D'où la différence de 5€ TC sur le prix payé par l'abonné.

Free ne l'applique pas, mais gagne moins et a plus tendance à favoriser le DT.

jpcool · Lapin blanc Inscrit le: 15 Jan 2009 Messages: 1

Bonjour
Je suis concerné par l'augmentation des tarifs puisque abonné ADSL simple à 20 € libertysurf, et pourtant je n'ai reçu aucun courrier. Que dois-je faire? contacter Alice? attendre?
merci de votre aide

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

une seule chose a faire, attendre... Wink

Coplan · Posté le: 15 Jan 2009, 22:41 -> Sujet du message:

Bonsoir EstevanT.

C'est pas au FAI qu'il faut le demander, mais à FT. 18.50€ pour un ADSL nu, le FAI ne gagne pas grand chose.

D'autant plus qu'il paye aussi pour le volume de données acheminées.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Il perd (une fois la TVA payée, et les 17€ pour FT, on est déjà en déficit et il reste la bande passante).

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Je viens de recevoir le courier aujourd'hui même.
Cependant ce courier me dit :
"Nous vous informons qu'à partir du 1er mars 2009, le tarif de votre abonnement passera à 29,95€ par mois"

Du coup j'appelle le service d'alice, et on vient me dire que je devrais payer 34,95€.
Mais alors cette lettre est une publicité mensongère... non?
Je peux me plaindre je pense. Car imaginons que je n'ai pas appelé, on me promet une offre a 29,95€ et on me débite 34,95€. On me donne donc de fausse information?

Je tiens à préciser que j'habite dans une zone qui est dégroupé free, mais pas alice.

Merci de vos réponses.

Coplan · Posté le: 29 Jan 2009, 18:57 -> Sujet du message:

Bonsoir.

Il me semble que c'est l'occasion de changer d'opérateur, non? Tu dois avoir l'ancienneté plus que suffisante.

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

J'ai rappelé, et on m'a dit qu'en faite je dois payer 29,95€ par mois à compter du 1er mars car je suis non dégroupé alice, mais que je suis dans une zone dégroupé Free. Donc tout est réglé.

Mais en effet, je suis chez alice depuis Avril 2004, j'ai juste eu 1 mois gratuit, avec l'ancienneté, je ne vois pas les avantages que j'ai eu :s

Cependant il faut avoué qu'alice avec les modems gratuits et les appels à l'assistance gratuits, à par cette augmentation, ils sont pas vraiment chiants. De plus l'augmentation est demandé par free.

Chti62 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Déc 2008 Messages: 33

Bonjour,

Moi aussi je viens de recevoir ce courrier m'annonçant une augmentation, mais je ne comprends pas si dans ce courrier on va bénéficier de la téléphonie ou pas. De plus je possède toujours un modem Olitec donc pas d'Alice box.
Que faire, résilier, attendre le mois de mars ou changer d'offre tout de suite ?

Coplan · Posté le: 30 Jan 2009, 18:45 -> Sujet du message:

Pour Darkmouette.

Qu'as tu comme box? Si c'est une alicebox, il me semble que tu devrais avoir la téléphonie IP

Pour Chti.

Il te faudra presque à coup sur passer à une offre alicebox. Avec la téléphonie a priori.

Pour tous les deux, je pense que la hotline, service commercial, est la mieux placée.

En bonne logique vous devez être connus puisque vous avez reçu un courrier.

valerie49 · Posté le: 31 Jan 2009, 10:12 -> Sujet du message:

Bonjour,

Moi aussi j'ai reçu ce courrier en décembre et malgré 2 appels au 1033 je ne sais toujours pas ce qui va arriver !
En plus je n'y connais rien c'est le genre de truc qui ne me parle pas du tout !!! Embarassed

Bref ce qui m'inquiète le plus c'est la téléphonie
Aujourd'hui j'ai un abonnement à FT et je paie mes communications chez Télé2 et chez alice j'ai un abonnement adsl illimité Alice ADSL 512K eur 20 Non Dégroupée .
je suis en "bout de ligne" comme ils me disent ai je intérêt à accepter la téléphnie , dois je garder mon abonnement FT , personne chez alice ne me réponds !!!
Merci de votre aide, je vous ai trouvé par hasard ce matin, j'espère que je poste au bonendroit !!! Embarassed

Coplan · Posté le: 31 Jan 2009, 12:06 -> Sujet du message:

Un petit point de la question ne fera pas de mal je pense.

Rien n'y personne n'oblige un abonné à passer en ADSL nu ou en dégroupage total. Il peut parfaitement conserver son abonnement FT. Ca lui coûtera 16€ de plus par mois payés à FT directement.

L'offre Alice box lui apportera l'ADSL avec le débit que sa ligne peut supporter, plus la téléphonie sur IP.

La téléphonie sur IP n'est pas gourmande en bande passante, donc, même avec 512K, ça devrait passer sans soucis.

Ensuite 29.95 ou 34.95.

Tout dépend du fait que le NRA où est raccordé l'abonné est ou pas dégroupé par l'opérateur, ici Alice.

Non dégroupé donc via la matériel FT => 34.95
Dégroupé donc via le matériel Alice => 29.95

Pour les abonnés aux anciennes formules, Alice peut proposer 29.95 eut égard à leur acienneté. A vérifier pour être sur.

Du fait qu'Alice écrit aux abonnés anciennes formules signifie que vous êtes connus de leur service commercial.

Donc on devrait pouvoir vous dire exactement ce qui va se passer. Il faut insister, votre correspondant devrait finir par trouver de quoi vous répondre ou vous passer quelqu'un qui sait.

valerie49 · Posté le: 31 Jan 2009, 12:47 -> Sujet du message:

Merci pour la réponse !!
Euhhhhh c'est quoi la téléphonie sur IP ?
Alice me dit que le téléphone passera par l'adsl et que j'aurais un nouveau N° de téléphone en plus de celui d'aujourd'hui !!! pffff quand je vous dis que je n'y comprends rien !!!! Shocked

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Valérie,

Justement la téléphonie sur Ip, c'est bien celle qui passe par internet.

En plus de la téléphone classique France Télecom -avec son abonnement à FT- on peut avoir la téléphonie Alice grace à l'offre Alicebox qui comprend la téléphone sur IP.

On branche un téléphone directement sur le modem Alicebox et on a une 2ème ligne téléphonique (en plus de celle FT si on garde son abonnement à FT) ligne VoIP (on dit aussi) qui est indépendante de celle FT. Tu auras donc 2 numéros de téléphonie distincts ( là dans l'exemple on a gardé l'abonnement à FT)

Elle permet cette ligne VOIP Alice -inclu dans l'abonnement Alicebox- de téléphoner gratuitement sur de nombreuses destinations vers les fixes en France et des nombreuses destinations à l'étranger.

Ta ligne téléphonique en fait est séparée en deux parties selon les fréquences : hautes fréquences dédiées à l'Adsl (où passe aussi la téléphonie VoIP) et les basses fréquences qui sont ta ligne RTC France Télécom. Il faut pour pouvoir utiliser les 2 fréquences sans interférence , installer un filtre Adsl qui les sépare et permet d'utiliser en meme temps la ligne FT et la ligne adsl (et la ligne VoIp donc aussi)

Un petit lexique :

VoIP: Voice Over IP/Voix sur IP. Principe consistant à faire passer des communications téléphoniques numérisées dans des paquets IP. C'est le téléphone sur l'Internet.
IP - Internet Protocol : protocole de transmission de l'Internet, décrit aussi les adresses du réseau. Une adresse IP est un groupe de quatre nombres, qui sont quatre octets, séparés par des points. Les adresses IP sont donc codées sur 32 bits.
FT : France Télécom
Rtc: Réseau téléphonique commuté - La téléphonie classique- analogique

Quand je cite "Alice" en fait n'importe quel Box d'un autre FAi fait la même chose !

Coplan · Posté le: 31 Jan 2009, 13:00 -> Sujet du message:

Pardon, je n'ai pas été assez précis.

Téléphonie sur IP ou VOIP c'est la téléphonie par ADSL. Le FAI attribue un second numéro de téphone. Enfin, pas tous.

Chez Alice, sauf erreur, c'est un n° géographique comme les n° FT (01, 02, 03, ...). Chez Free, toujours sauf erreur, c'est un n° dans la tranche 09 xx xx xx xx. Tout comme Orange.

En cas de conservation de l'abo FT ça fait effectivement 2 n°.

En cas d'ADSL nu ou de dégroupage total, le FAI "récupère" le n° FT de l'abonné. On appelle ça le portage. Les appels vers l'abonné transitent par ADSL et, bien, sur pareil dans l'autre sens.

Chez Alice le n° FT remplace le n° Alice. Chez Free, je crois avoir compris que le n° en 09 était conservé, mais que les appels entrants par le n° FT étaient transférés automatiquement vers le 09...

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