Topic unique Echange Triway contre Alicebox V2 vos retours

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Heuuuuu non pas nécessairement un rapport avec l'IPTV pour le changement des Triway, ce changement a lieu AUSSI pour rendre le nouveau modem comptatible avec la migration réseau et la migration sur les équipements Dslam des non dégroupés ... dégroupables par Free.

Je sais la situation est très compliquée, il y a actuellement 3 situations différentes et avec des interactions entre elles .

Un changement de Box Triway
Fin du Décodeur HD premium (remplacé aussi)
Et une mise à jour IPTV qui interagit sur ceux qui ont la TV

Mais ceux qui ont la TV et qui sont dans le 1er premiers cas, sont concernés et ce topic lui regroupe les infos pour le changement du Triway avec ou sans TV. (et si TV pour les Triway interaction avec l'ancien décodeur et la mise à jour IPTV)

J'espère que vous êtes arrivé à suivre Embarassed

moi il m'a fallu un bon moment pour arriver à comprendre. Je pense maintenant ne pas me tromper.

joss2801 · Posté le: 02 Sep 2009, 16:46 -> Sujet du message:

Oui MAIS :

SI pas dégroupé et SI pas dégroupable par Free => Pas prioritaire dans le remplacement ...

MAIS quand je dit pas prioritaire, je dit que ça se fera peut être la semaine prochaine, pas dans 1 an Wink

Joss

Samoo · Chat de Cheshire Inscrit le: 05 Fév 2006 Messages: 273

Bonjour!

Je suis concerné par ce changement de modem (ct-633 sans iptv) et j'aurai une question...

Qu'entendez vous par "nouveau portail IPTV" ?

Chose bizarre : j'avais commandé des cpl et je les ai bien recu le 31, jusque la rien a voir avec le sujet en cours...Mais cet envoi apparait comme envoi du modem en étape5 dans le suivi d'activation de ma ligne...Bug???

gabotirio · Posté le: 02 Sep 2009, 16:50 -> Sujet du message:

Busy, j'ai mal à la tête là à essayer de comprendre. Razz

Bon je vais faire un truc: ce week end j'essaye mon triway, et si il marche pas j'appelle le 1013. Comme ça je serai sur qu'ils m'oublient pas. Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

joss2801 · Posté le: 02 Sep 2009, 16:52 -> Sujet du message:

Et ben ... on le sais ça ... mais les faits sont là ... j'essaye seulement d'établir des possibilité ... comme les différence de profil clients pour l'ordonnancement des livraison ...

Joss

Samoo · Chat de Cheshire Inscrit le: 05 Fév 2006 Messages: 273

joss2801 · Posté le: 02 Sep 2009, 17:02 -> Sujet du message:

si tu es degroupable tu devrait etre en tete de liste ... mais ça reste du théorique ... je travail pas chez Free moi !!

Joss

bigwiz · _________________ Freebox Delta Fibre optique Firmware 4.2.10

Bonsoir,

décidement c'est vraiment étrange leur priorité d'échange ?

Car mon cousin qui a reçu son hitachi hier, n'est ni dégroupable par free (aucun fai alternatif n'est présent sur son NRA), et bien sur n'est pas couvert par l'IPTV et pourtant il est dans les premiers à avoir reçu sa nouvelle box.

Par contre il est heureux d'avoir reçu l'Hitachi, car son comtrend déconnait de plus en plus, entre le téléphone qui fonctionnait une fois sur deux, le wifi qui fonctionnait mal avec son pc sous XP et parfois pas du tout avec son autre pc sous vista, et sa box qui rebootait régulièrement, il allait craqué.

Magots · Chat de Cheshire Inscrit le: 11 Oct 2005 Messages: 151

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu de courrier et encore moins de modem, patience.

patrick34 · Posté le: 02 Sep 2009, 18:01 -> Sujet du message:

Hôlala cette pagaille!!!!! Rolling Eyes

joss2801 · Posté le: 02 Sep 2009, 18:06 -> Sujet du message:

Oui mais attendez ... tout ceux n'ayant pas reçu de courrier ?

Votre modem (et TV si existante) fonctionne parfaitement aujourd'hui ?

Joss

tititatou64 · Posté le: 02 Sep 2009, 18:28 -> Sujet du message:

Bonsoir à tous,

Je viens vous tenir au courant de l'installation de ma nouvelle box HITACHI (cf message page 1).
L'installation s'est passée sans problème (après avoir désinstaller le TRIWAY) en 10 minutes grosso modo.

A l'issue de l'installation, je m'attendais à ce qu'on me demande mes paramètres de connexion (nom utilisateur et mot de passe comme celà m'avait été demandé pour le TRIWAY) ; mais rien du tout !

Après avoir laissé clignoter 20 secondes le modem dans tous les sens, les diodes se sont figées et ma connexion était établie. La VOIP semble bien fonctionner aussi (j'ai juste testé la consultation de ma messagerie).

Au vu de tous les messages précédents, je vais vous fournir plus de renseignements sur ma situation : je suis client ALICE depuis 10/2007 et avais mon modem TRIWAY depuis cette date là. Je suis en non dégroupé et ADSL nu et éligible au dégroupage FREE.

Pour les abonnés dans la même configuration que moi, je pense que l'ordre des envois de mail pour informer du changement de box doit se faire aléatoirement. A moins que celà ne soit par ordre alphabétique du nom de famille ; et je suis chanceux de ce côté là Very Happy

(mais là c'est une pure supposition).
Quoiqu'il en soit, si tout se passe comme pour moi, dès que vous serez informé via mail par Alice du changement de votre modem Triway, vous devriez le recevoir dans les 4 jours suivants.

Voilà pour mon expérience en espérant que j'aurai pu rassurer les Aliciens dans mon cas, sinon leur fournir plus d'explications.

Bon courage à tous et si je peux en aider certains, je le ferai avec plaisir.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

.

Merci pour cet excellent compte rendu .... quand çà marche bien sans problème, faut le dire aussi. Smile

.

tititatou64 · Posté le: 02 Sep 2009, 18:38 -> Sujet du message:

Merci Busyspider Embarassed

et effectivement, si je peux contrebalancer les complaintes (justifiées) de certains abonnés.

Enfin pourvu que çà dure Very Happy

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