Le plus important pour vous pour migrer chez Free

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour à tous,

Une question pourtant importante qui n'a pas été évoquée :

Si nouvelles conditions de Free, qu'en sera -t-il de notre ancienneté ? devrons nous la recommencer à zéro , avec 96 euros au compteur ? même si on n'a plus aucun engagement chez Alice ou bien non, cela sera modulé en fonction des mois ou non restant de l'engagement qu'on aura au moment de notre migration ?

Je me doute que personne pour le moment n'a la réponse, mais il faut se poser la question Wink

Breizhdaviken

Oh elle est pertinente ta question Busy ...

Je soupçonne qu'une fois migré on trouvera à dire que c'est une nouvelle offre, et que comme il y aura changement de CGU il faudra abandonner son ancienneté et se conformer aux nouvelles ...

fpna · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Juin 2008 Messages: 72

Faudrait voir de l'expérience qu'on eu les abonnés d'aol et club internet quand ils ont dû migrer vers le N9uf comment cela s'est passé pour eux

S'il y en a sur le forum!

simba · Alice d'Or Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON

Moi j'ai encore une offre club internet au bureau de ma femme .....une offre adsl simple à 14 euros et des brouettes et sans préselection téléphonie , ils étaient les seuls à faire cela à ce prix .....

Neuf n'a encore rien touché à cet abonnement , sage décision de sa part .....sinon j'aurais pris une offre pro chez alice la gentille .....mais maintenant Question

graceland

- La gratuité de la hotline, ce qui est très pratique quand on n'a plus de connexion chez soi et que l'on doit téléphoner de chez un voisin ou d'une cabine.

- Conserver Réciprok, ou avoir quelque chose de similaire.

- Le contrat " Alice pour vous " > " Free pour vous " qui prouve un certain engagement du FAI envers ses abonnés.

- Disposer d'une période d'essai de 1 mois (minimum) avant de prendre la décision de rester chez Free.

gianni14 · Chapelier Toqué Inscrit le: 12 Nov 2006 Messages: 406 Localisation: Normandie

Oui , graceland très Bonne idée la période d'essai !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour à tous,

Légalement, à l'annonce officielle de la reprise par Free, tous les abonnés vont recevoir un email d'Alice pour les informer de ce changement.

Après la reception de cet email, tous les abonnés auront un délai de 4 mois pour se décider .

- soit d'accepter les nouvelles conditions que Free proposera.

- soit de les refuser et dans ce cas, de pouvoir s'en aller ailleurs, résilier son abonnement Alice, (en LR/AR avec indication du refus) et ce sans pénalités si l'abonnement est encore sous engagement. (vous aurez le choix de partir avant la fin de l'engagement donc)

Cette procédure est légale et obligatoire lors d'un tel changement. Ceux qui ont déjà vécu cela, lors du passage de Tiscali vers Alice s'en souviennent surement encore. (cela fera 3 ans pile en Septembre)

sub13

pchelatruite · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 10 Sep 2007 Messages: 608

Je n'ai rien reçu moi en tout cas.

Question :

Va t-on changer de modem et il y aura t-il une coupure pendant la migration (combien de temps) et pourra t-on garder son numéro Alice (sachant que c'est un numéro FT) ?

Merci d'avance

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Aucune reponse a toutes ces questions pour l'instant, on verra a la rentré si ca se precise Wink

Kami78 · Chat de Cheshire Inscrit le: 28 Sep 2007 Messages: 203 Localisation: VES78

Pour les modems, la réponse probable est clairement le remplacement par des freebox, mais cela ne pourra pas se faire dans l'urgence et il y aura beaucoup de situations diverses dont le maintien en l'état pour certains clients.

Pour le n° de téléphone, il faudrait que Free surmonte la difficulté technique pour le porter lors de la migration car ce n'est pas une fonctionnalité mineure et le conserver consoliderait son offre.

jnjb · Lapin blanc Inscrit le: 08 Déc 2006 Messages: 24

Pour moi sa serait conserver le numero alice, une hotline compétente est pas hors de prix (pour la compétence je parle de la niveau 1 (plus de 15 jours pour soit disant diagnostiquer la panne alors que je leur avait dis que le modem etait HS la niveau 2 toujours impec), et le plus important que sa fonctionne

CHOUPINETTE

Bonjour,

Mes souhaits en tant qu'ancienne Tiscalienne devenue Alicienne malgré moi Wink

:

- Accès aux hotspot freewifi pour tous

- Retour des heures réciprok

- Changement de box pour tous en V5

- garder heures gratuite hotline

- Pas de frais de résiliation

- Avoir accès aux memes chaines TV

En gros prendre le meilleur de FREE et ALice et faire une vrai "fusion" FREEALICE puisqu'il n'y a plus le choix Laughing

katzano

Bonjour Choupinette, t'es en plein rêve éveillé là Cool

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