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| Auteur |
Message |
smart2+
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Fév 2013
Messages: 44
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 Posté le: 10 Mar 2013, 19:05 -> Sujet du message: |
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nom : free initial
souhait :
-pas de durée d'engagement
-réduction des frais d'inscription et dégréssivité des frais de résiliation(c'est pour le prix que l'on va chez Alice Initial)
-même réduction pour Free mobile que les autre forfaits Free(il n'y a pas de raison,on est Free ou on ne l'est pas)
-avoir toutes les infos techniques sur la tv (qui sont un peu légères sur la console Alice) et le replay tv
smart2+
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 10 Mar 2013, 20:17 -> Sujet du message: |
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| MSG a écrit: | @Francois38
Qui a proposé le premier de diminuer le prix de la boucle locale à 5,99€ ?
J'ai juste dit que si on diminue le prix de la boucle locale à 5,99€ , ça revient à faire la même offre de réduction sur le GSM que pour la V5 et V6 , car dans mon calcul , je n'inclus pas l'option TV .
9,99€ (Adsl) + 5,99€ (Boucle) + 2€ (Free mobile) + 0,99€ (Data GSM) = 18,97€ que free pourra facturé 19,98€ .
La réduction du prix de la boucle étant arbitraire et au jugement de Free .
9,99€ (Adsl) + 5,99€ (Boucle) = 15,98€ aller à 19,98€ , ça fait 4€ qui correspondent à la réduction sur le forfait Free mobile à 19,99€ .
MSG |
ok ok la oui je n'avait pas compris comme ca 
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 10 Mar 2013, 21:53 -> Sujet du message: |
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J'interviens peu.
Pour moi le nom : "Free Essentiel". Ca me parait le mieux adapté. Essentiel : la base la plus accessible pour les petits revenus.
Frais d'activation répartis sur les 12 premiers mois, ensuite 9.99 + 9.99 pour le dégroupage. +1.99 pour la TV si c'est possible.
Accès aux chaines de la TNT, y compris les 6 nouvelles. Les autres... sans importance.
Accès aux paramètres de ligne sur la TV
Eventuellement ouverture aux ND, mais avec supplément modéré (5.99).
Accès à Freemobile, mais comme actuellement aux non abonnés Free. Eventuellement inclus dans l'abonnement (une seule facture, mais pas primordial).
Voilà ma contribution.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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topla
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Fév 2011
Messages: 10
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| Posté le: 11 Mar 2013, 10:41 -> Sujet du message: |
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Free Essentiel, les memes conditions qu'alice initial + free mobile forfait 2€ inclus.
Que de l'essentiel.
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rayann
Chat de Cheshire
Inscrit le: 10 Oct 2012
Messages: 253
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| Posté le: 11 Mar 2013, 22:57 -> Sujet du message: |
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| topla a écrit: | Free Essentiel, les memes conditions qu'alice initial + free mobile forfait 2€ inclus.
Que de l'essentiel. |
Free Mobile 2€, tout le monde y a droit, que tu ais une Freebox ou non.
Là où ça pourrait être intéressant, si Alice Initial "mute" en Free Initial ou Free Essentiel, c'est d'obtenir comme les abonnés Freebox les mêmes réductions sur la téléphonie mobile (forfait à 0€ ou 15,99€, vs 2€ ou 19,99€ pour les non abonnés Free).
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MSG
Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2891
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| Posté le: 12 Mar 2013, 10:17 -> Sujet du message: |
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Pour garder la gratuité du service client , free devrait prendre en partenariat officiel des sites communautaires comme C alice .
MSG
_________________
Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 12 Mar 2013, 10:50 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Je pense d'ailleurs que ce ne serait pas une si bonne option pour les membres non plus Notre indépendance vous garantie une aide sans contrainte.. et cela ne nuit pas à l'aide apportée .
_________________
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MSG
Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2891
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| Posté le: 12 Mar 2013, 12:04 -> Sujet du message: |
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En cas de panne totale de la box , ça serait bien que les abonnés puissent avoir accès à l'assistance autre que téléphonique payante .
Proposer une assistance gratuite via un smartphone et une connexion Free Wifi en indiquant les forums capables de faire remonter l'information .
MSG
_________________
Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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mimi.58
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Mar 2013
Messages: 1
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| Posté le: 14 Mar 2013, 18:13 -> Sujet du message: |
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| free initial ou free essentiel avec téléphone mobile 1h a 0€ et les mêmes services en ADSL que maintenant et même chose téléphone mobile
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Mar 2013, 21:03 -> Sujet du message: |
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Bonjour mimi.58
Je viens juste te saluer et te souhaiter la bienvenue puisque c'est ton premier message sur C-Alice
merci de ton témoignage ... 
_________________
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
Messages: 515
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| Posté le: 15 Mar 2013, 13:43 -> Sujet du message: |
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| MSG a écrit: | En cas de panne totale de la box , ça serait bien que les abonnés puissent avoir accès à l'assistance autre que téléphonique payante .
Proposer une assistance gratuite via un smartphone et une connexion Free Wifi en indiquant les forums capables de faire remonter l'information .
MSG |
Actuellement, quand tu appelles le service technique alice avec ton portable, c'est juste décompté du forfait... ca pourrait être pire !
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Invité
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| Posté le: 15 Mar 2013, 19:40 -> Sujet du message: |
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| ricopc a écrit: | | MSG a écrit: | En cas de panne totale de la box , ça serait bien que les abonnés puissent avoir accès à l'assistance autre que téléphonique payante .
Proposer une assistance gratuite via un smartphone et une connexion Free Wifi en indiquant les forums capables de faire remonter l'information .
MSG |
Actuellement, quand tu appelles le service technique alice avec ton portable, c'est juste décompté du forfait... ca pourrait être pire ! |
+1
franchement là ça me va !
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MSG
Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2891
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| Posté le: 15 Mar 2013, 22:09 -> Sujet du message: |
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| ricopc a écrit: |
Actuellement, quand tu appelles le service technique alice avec ton portable, c'est juste décompté du forfait... ca pourrait être pire ! |
Que tu aies des renseignements à demander ou un incident technique mineur , je veux bien .
Mais si il y a une panne totale (box HS ou ne se synchronie plus) , pourquoi faudrait-il attendre après un téléopérateur ?
Ne pourrait-on pas signaler un incident majeur via mail ou SMS et éviter ainsi de saturer la plateforme d'appel ?
En fonction de la gravité de l'incident , soit le client est invité à patienter le temps que le réseau soit rétabli , soit il est invité à contacter le service client .
Je pensais aux clients coupés du réseau à cause des intempéries , pourquoi devraient-ils payer pour être informer ?
MSG
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Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 16 Mar 2013, 00:44 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
Me semble lors d'un appel, que lorsqu'un incident impacte une région et est déjà identifié sur la ligne il y a un message sous forme d' annonce qui est la pour indiquer que le souci est connu et qu'il faut patienter..
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