| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
Garrigue
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Nov 2006
Messages: 28
Localisation: Gard (30) entre Nimes et Montpellier
|
 Posté le: 29 Nov 2006, 16:43 -> Sujet du message: |
 |
|
Bonjour,
Toujours la "régularité dans l'irrégularité" du débit . Presque bon le matin (une pointe à 6Mbps) , trés dégradé ensuite...
| Description: |
| Comparaison traceroute matin/apres- midi |
|
Télécharger |
| Nom du fichier: |
Traceroute ADSL 29-11-2006 irregulier.jpg |
| Taille du fichier: |
45.82 Ko |
| Téléchargé: |
413 fois |
|
|
| Revenir en haut |
|
 |
papypol17
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Mai 2006
Messages: 14
|
| Posté le: 29 Nov 2006, 19:16 -> Sujet du message: |
|
|
Bonsoir à Tous,
en ce qui me concerne ,alicien en charente-mariitime ,le débit de 6 mégas que je possedais au début de mon abonnement s'est transformé en un debit de 1 à 3 sans motif,et surtout sans aucune réponse sur ce sujet de la part d'Alice.Retraité ,je pensais faire une bonne affaire,et bien que d'illusions perdues Je vais attendre la fin d'année,comme suggéré sur ce forum et prendre une décision courant janvier 2007.
merci à toute l'equipe qui se démene !
|
|
| Revenir en haut |
|
|
lhiver
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Nov 2005
Messages: 218
Localisation: VANVES - 92
|
| Posté le: 29 Nov 2006, 19:41 -> Sujet du message: |
|
|
Bonsoir,
Je prends connaissance du communiqué du Directeur Reseaux d'Alice. Enfin des informations et des explications.
C'est la première réponse directe... Merci à ce responsable qui témoigne de quelque respect pour les clients... A encourager.
Mais surtout merci à l'équipe de C-Alice qui a a agi et créé un rapport de force utile. Ellei a trouvé la forme et le contenu adéquats pour cette réponse appréciée!!!
Bravo et MERCI à vous.
Courage et à plus.
_________________
 |
|
| Revenir en haut |
|
|
Metalxiii
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Déc 2005
Messages: 14
|
| Posté le: 29 Nov 2006, 20:00 -> Sujet du message: |
|
|
Jérôme PERRIER avant répondu ça le 22 décembre 2006 sur le même sujet ( http://www.c-alice.com/phpBB2/suivante-vt1822.html?postdays=0&postorder=asc&start=60)
et ça le 26 décembre 2006 :
Bonjour guigui51,
Les baisses de débits observées le soir correspondent a priori au déploiement du réseau Alice (ce qui sous-entend des travaux effectués sur certaines lignes).
J'ai reposé la question encore une fois la semaine dernière en espérant une réponse plus précise
J'espère juste que les personnes susceptibles de nous apporter des explications ne sont pas toutes parties en vacances
Nous ne perdons pas de vue cette question !
Jérôme
Jérôme Perrier
Relations web Alice
Ca ressemble drolement à la nouvelle réponse d'Alice.
Le problème est donc connu par Alice depuis presque un an ....et n'est toujours pas résolu !!!!
On nous prend pour quoi chez Alice ?
_________________
Non dégroupé - Longueur de ligne :876 Mêtres
Affaiblissement : 13.08 dB |
|
| Revenir en haut |
|
|
vegeta
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 26 Mai 2006
Messages: 948
Localisation: lyon
|
| Posté le: 29 Nov 2006, 20:04 -> Sujet du message: |
|
|
| a007 a écrit: | C'est bien merci
C'est la première fois qu'Alice reconnait qu'il y a des problèmes.
une belle avancée ? non
aller ca va dans le bon sens.
On croise les doigts |
je suis d'accord avec toi.
mais quand meme,il a fallu qu'il y ai toutes ces plaintes pour avoir un peu d'explications.
normalement ,quand on est en tort,on s'arrange pour prevenir les clients des problemes rencontrés,et on s'excuse.
moi,perso,je ne suis pas fermé d'esprit,je comprend qu'il puisse y avoir des problemes techniques,et c'est normal.
mais ce qui n'est pas normal,c'est qu'on nous prennent pour des vaches a lait et seulement des vaches a laits.c'est tres desagreable.
et surtout qu'ils informent leur techniciens des problemes qu'il y a,parcque eux aussi ont l'air moins au courant que nous ,les pauvres.
voila.
|
|
| Revenir en haut |
|
|
chene57
Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 204
|
| Posté le: 29 Nov 2006, 21:16 -> Sujet du message: |
|
|
je suis en non dégroupé ds le département 57 en Moselle depuis le 15 août
2006 je subis pratiquement tout les soirs et weekend de trés grosses baisses
de débit , surf quasiment impossible , conversation téléphonique hachée ,
etc..., et là cela devient pénible , dans 3 mois mon contrat se termine , j'ai
envoyé ma lettre de résiliation avec regret , mais on ne peut continuer de
payer un abonnement de cette qualité et pourtant je pense avoir était
suffisament patient
|
|
| Revenir en haut |
|
|
willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
|
| Posté le: 29 Nov 2006, 22:24 -> Sujet du message: |
|
|
| jmp2 a écrit: | bonsoir,
donc si j'ai bien tout compris, d'ici la fin de l'annee, se sera tout regle?
oui mais d'ici la , ya plus d'un mois??? a mon avis les lettres de mises en demeure vont fuser..... |
| joss2801 a écrit: |
d'aborder ce genre de sujet, qui d'ailleur n'etait po l'objet de nos reclamation |
cela dit l'un ne va pas sans l'autre.... c'est le B.A-BA du commerce....
edit; j'ai vu que certains vont relancer un sujet séparé, j'aimerais bien avoir l'URL 
[quote="Greg53"] | Coconet a écrit: |
vous laisse le temps d'anticiper les vagues de résiliation. Si vous deviez travailler dans un autre secteur d'activité, vous comprendriez (ou vous vous rappelleriez ?!?) que vos clients pourraient vous quitter du jour au lendemain et sans aucun préavis. |
il existe des FAI (chers) mais sans engagement, les FAI markétisé a 29,90 euros par mois sont en position de semi monopole c'est tout...
Dernière édition par willemijns le 30 Nov 2006, 00:09; édité 2 fois |
|
| Revenir en haut |
|
|
Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
|
| Posté le: 29 Nov 2006, 22:59 -> Sujet du message: |
|
|
willemijns, essaies de regroupé tes messages en un seul post ou fait un edit de ton message precedent.
sinon pas d'url pour le moment sur les compensations, car pas encore de topic la dessus.
sinon je pense qu'effectivement il faut pas tous melanger, la réponse que nous avons eux est faite par le Directeur Réseau.
il a fait des "promesses": en gros plus de souci de debit d'ici fin 2006 (sauf que: "Des difficultés résiduelles pourront subsister quelques temps en collecte ATM pour certaines zones"), c'est la premiere fois, officiellement, qu'Alice et surtout qu'un Directeur fait ce genre de "promesses", donc laissez lui au moin le bénéfice du doute.
surtout que cette lettre et sa réponse ont été relayer dans beaucoups d'autre forums, donc vu par beaucoup de monde....
si debut 2007 le réseau est toujours dans le meme état, chacun devra prendre ses responsabilités, Alice comme les clients.
pour Alice je sais pas ce qu'elle décidera, pour les clients c'est assez simple, tout est stipuler dans les CGU. il existe la possibilité de faire des mises en demeure et de résilier.
donc attendons avant de crier au loup, que le loup sorte des bois
pour les compensations, je pense qu'il faut attendre que tout rentre dans l'ordre, ensuite on verra avec Alice ce qu'elle peut faire "commercialement" pour les clients ayant été les plus touchés.
par contre n'hésitez pas a garder le maximun de traces de vos problemes de débit (captures d'ecran, appels au 1033, contact mail, courriers, etc...) afin le jour venu de pouvoir justifier d'une compensation ou d'un geste commercial
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
|
| Revenir en haut |
|
|
fatcap
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Nov 2006
Messages: 2
Localisation: perpignan
|
| Posté le: 29 Nov 2006, 23:33 -> Sujet du message: |
|
|
bonsoir,
c'est clair que c'est une bonne chose que le directeur nous explique le probleme , maintenant pourquoi n'on t'il pas anticiper la surcharge ???
1000 nouvelles connexions par jour il aurait du voir que la demande allez plus vite que l'offre ! depuis le 11/11/2006 que je suis a 16Ko/s au lieu des 7,6 mega habituel. il me faut 3 min pour voir une page du forum !
on devrait etablir une sorte de carte avec les NRA qui on des soucis .
++
|
|
| Revenir en haut |
|
|
sgda
Chapelier Toqué
Inscrit le: 02 Oct 2005
Messages: 387
|
| Posté le: 30 Nov 2006, 00:57 -> Sujet du message: |
|
|
Attention
"1 Gbit/s de trafic sécurisé par NRA" cela ne veut pas dire ce que l'on pense.
A mon avis c'est toujours de la capacité nominale et pas du garanti.
peut-on avoir une clarification sur ce qu'est du "trafic sécurisé" ?
|
|
| Revenir en haut |
|
|
jpeg717469
Lapin blanc
Inscrit le: 22 Nov 2006
Messages: 8
Localisation: Lyon 9ème
|
| Posté le: 30 Nov 2006, 08:49 -> Sujet du message: Plus rien depuis ce matin - Lyon |
|
|
La situation était revenu à la normale à la fin de la semaine dernière; depuis ce matin, plus de connection internet ni de téléphone, reboot du triway, réinitalisation du triway, toujours rien.
Suis je le seul à être dans le cas (je suis sur Lyon en dégroupage partiel)
merci d'avance
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 30 Nov 2006, 08:55 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour,
Pour les pannes SVP merci de poster dans un topic spécifique afin que nous puissions y répondre . (apparement d'autres personnes ont l'air concernées)
_________________
.
 ............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
katzano
Chapelier Toqué
Inscrit le: 15 Mar 2006
Messages: 400
Localisation: région centre
|
| Posté le: 30 Nov 2006, 09:12 -> Sujet du message: |
|
|
| Busyspider a écrit: | Bonjour,
Pour les pannes SVP merci de poster dans un topic spécifique afin que nous puissions y répondre . (apparement d'autres personnes ont l'air concernées) |
En ce qui me concerne, pannes récurrentes de 2 heures environ, j'ai posté dans "Black out BAS Courbevoie" car c'est lui qui semble en cause, mais peut-être faudrait il créeer un topic "pannes récurrentes" 
Edit Busyspider : oui j'ai vu : voir ma réponse là bas
_________________
Ancien de Worldonline puis Tiscali , Alice, et enfin , Freenaute " V5" en dégroupage total depuis le 16 novembre 2011. |
|
| Revenir en haut |
|
|
jpeg717469
Lapin blanc
Inscrit le: 22 Nov 2006
Messages: 8
Localisation: Lyon 9ème
|
| Posté le: 30 Nov 2006, 09:24 -> Sujet du message: |
|
|
| Busyspider a écrit: | Bonjour,
Pour les pannes SVP merci de poster dans un topic spécifique afin que nous puissions y répondre . (apparement d'autres personnes ont l'air concernées) |
c'est fait Busyspider, avec toute mes excuses .
http://www.c-alice.com/phpBB2/ici-vp83979.html#83979
|
|
| Revenir en haut |
|
|
willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
|
| Posté le: 30 Nov 2006, 10:52 -> Sujet du message: |
|
|
| sgda a écrit: | Attention
"1 Gbit/s de trafic sécurisé par NRA" cela ne veut pas dire ce que l'on pense.
A mon avis c'est toujours de la capacité nominale et pas du garanti.
peut-on avoir une clarification sur ce qu'est du "trafic sécurisé" ? |
si j'ai bien compris le petit NRA de campagne style "marly gaumont" (lol) aura la même capacité qu'un un gros NRA d'une grande ville ? sic ! quelle méthode commerciale préhistorique !!!
|
|
| Revenir en haut |
|
|
|
