Messagerie de déclanchant à UNE sonnerie & NON-réglable

geko

Wil, tu as bien de la chance, ma ligne a sois disant été mise en expertize et rien ne progresse. toujours pas de messagerie téléphonique.

Alt-Tab · Posté le: 05 Sep 2006, 02:37 -> Sujet du message:

geko

problématique bien remontée ?
est-ce à moi de parcourir tous les forums signalant les bugs Alice et expliquer à la hotline, je te cite : "Etant donné que les requêtes que l'on fait dans la gestion de compte sont des requêtes directes sur le cirpack et qu'à chaque fois ou presque tu as des erreurs, je pense qu'au niveau provisioning il y a peut être un souci.

Pour le savoir, rappelle le 1033 et il faut qu'il fasse un ticket suivant cette typologie (elle existe toutes) le fait de ne pas pouvoir rétablir la configuration par défaut de ta ligne VOIP (Ticket STS : Selfcare Services Telephoniques ...). Après ça atterrira dans la main des ingé du groupe VOIP qui feront leur taf. "

depuis que je suis sur aliceadsl, je passe un temps fou dans les forums et l"emission de ticket..ça valait le coup..

Wil' · Chat de Cheshire Inscrit le: 27 Juil 2006 Messages: 231

>Geko: aïe, je pensais que ça refonctionnait pour toi ???
Car grace à Alt-Tab j'ai demandé tout cela: d'ailleurs au 1033, ils m'ont demmandé où je travaillais pour connaitre tous ces termes ! Laughing

(je leur ai dit: secret Very Happy

) Et maintenant ça marche ! Cool

>Alt-Tab: merci beaucoup Wink

Mais Geko a raison, pourquoi j'ai dû appeler 20 ou 30 fois pour qu'ils lancent un ticket & encore je leur ai demandé en lisant ton explication ici, sinon je ne l'aurais jamais su ! Rolling Eyes

eilathan · Lièvre de Mars Inscrit le: 29 Nov 2005 Messages: 123

[/quote]

Tu vois, fallait pas desperer, seulement que la problematique soit bien remontée Wink

[/quote]

moi j'ai un mal fou à faire remonter l'information ! la dame s'entête à demander une expertise, changer le nombre de sonneries, me faire rentrer dans la config du modem, etc.
bon j'appelle encore pour le ticket...
ns

geko · Posté le: 09 Sep 2006, 15:53 -> Sujet du message: messagerie en souci

ça y est un technicien m'a appellé.

il semble y avoir un souci entre les infos que nous communiquons au 1033 et la manière dont elles sont répertoriées; enfin, ça rassure quand même de voir qu'il y a quelqu'un qui parle vraiment technique.
une semaine de délai avant suite m'a été donné. Confused

Ritounet · Posté le: 14 Sep 2006, 11:48 -> Sujet du message:

Et en ne paramétrant pas la messagerie ?
Je sais, ça peut paraitre bizarre comme idée ; mais moi je n'ai pas mis de transfert vers ma messagerie et pourtant si je ne prends pas l'appel au bout de 4 sonneries celui-ci est directement envoyé vers la messagerie.

geko · Posté le: 14 Sep 2006, 13:49 -> Sujet du message: messagerie non fonctionnelle

tout a été tenté en vain.
j'ai paramétré seulement par le télephone (*123 8 ....) "en mode enregistreur " Par internet : ou bien j'avais "erreur essayer plus tard", ou bien si je choisis un xfer d'appel, basculement au bout d'une sonnerie.
Tout fonctionnait quand j'avais un triway. enfin, au début, après qqes mois tous a foiré et alice m'a renvoyé un hitachie.
Il parait que Neuf reprend les frais d'abonnement qd on change de fai. Je me renseigne.

Ritounet · Posté le: 14 Sep 2006, 13:59 -> Sujet du message:

Neuf te rembourse jusqu'à 100 euros pour participer aux frais de résiliations, ce qui peut prendre en charge tes 2 mois de préavis Wink

tiffettondus · Posté le: 14 Sep 2006, 19:05 -> Sujet du message:

Ritounet · Posté le: 15 Sep 2006, 00:29 -> Sujet du message:

Les fax ne passent pas par ce numéro, il te faut t'inscrire au service fax de chez Alice et tu auras un autre numéro spécial fax en 08

geko

Je viens d'avoir le 1033 sans attendre une heure - si je vous assure - mon problème n'est toujours pas résolu.
Par contre ma ligne serait toujours en expertise. A chaque appel ou mail, un délai différent de durée d'expertise m'est donné, chaque "conseiller" m'assurant de la véracité de sa réponse.

Quelqu'un aurait-il une information fiable à ce sujet, sachant que je considère que 10% d'ajustement est du domaine du fiable.

Autre question, toujours d'après la conseillère de ce matin, acheter un téléphone avec répondeur intégré ne fonctionnera pas. Elle ne l'a pas juré mais je pense qu'elle se trompe.

Quelqu'un a-t-il fait l'essai ?

merci

faramir · Chat de Cheshire Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 334

ne marche toujours pas pour moi... désespérant... je résilie.

geko · Posté le: 07 Oct 2006, 19:19 -> Sujet du message: messagerie ne fonctinnant pas

je viens d'avoir le 1033 qui me demande si j'ai bien fait *123.....
c'est quand même un problème signalé depui juillet lui dis-je. faché, Mr Antony me racroche au nez et me balance le hhhhou hhhoou en boucle....

qualité quand tu nous tiens..

geko

ça y est , après avoir été baladé sur le poste de 2 ou 3 "conseillères" ricanantes alors que je devais répéter à chacune mes coordonnées et raisons de mon appel, j'ai finalement pu parler à un technicien qui m'a conseiller d'envoyer une lettre de mise en demeure à la direction d'alice....
car mon dossier n'avait pas bougé...

je crois que l'option "Courrier type de Mise en Demeure" devrait être une option sur la page d'accueil de la blonde.

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Téléphone Voip	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2, 3, 4, 5 Suivante
Page 4 sur 5