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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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 Posté le: 27 Avr 2009, 17:32 -> Sujet du message: Mise à jour de l'information |
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Mise à jour de l'information
Augmentation des prix sur les anciennes offres Alice - Liberty Surf Group
Coup dur pour les petits abonnements Alice, les anciens comptes Liberty Surf Group, abonnement à 2O€ ou 25€ , Adsl simple sans téléphonie VoIP, verront leur abonnement augmenter largement de prix.
Le prix de l'abonnement va passer à 34,95€ , pour les abonnés qui ne seraient pas dégroupables (ni par Alice, ni par Free) les abonnés viennent de recevoir une lettre dans ce sens qui leur propose :
- soit de migrer pour ce prix, en offre Alicebox
- soit s'ils n'acceptent pas, de résilier.
La lettre a été envoyée à l'avance pour respecter le délai légal d'un mois, mais ce sera applicable au 1 février 2009.
Iliad/Free fait donc un peu de ménage sur les anciennes offres, en essayant de les rendre un peu plus rentables, mais c'est encore une partie du meilleur d'Alice qui part encore ici en fumée, mais non remplacé par le meilleur de Free, (comme annoncé) puisque prix non alignés sur les offres Free non dégroupées qui sont , elles toutes à 29,99 € .
L'unification des offres est en route, comme annoncé lors des rencontres entre les communautés Alice et la Direction Iliad, mais les Aliciens continuent de s'inquiéter fortement sur le sort qui leur est réservé ....
Cordialement,
Le Staff C-Alice.
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Mise à jour lundi 27 avril 2009 
Bonjour à tous,
Afin de préciser certaines zones qui étaient un peu floues , notre information n'était pas assez précise et parfois pouvait porter à confusion, voici ci-après les détails qui devraient vous aider à mieux comprendre ces augmentations de tarifs et savoir qui est concerné et dans quelle condition.
Ces changements de tarifs , comme indiqué ci-dessus sont là pour unifier les offres, afin de n'en avoir plus qu'une seule : Alicebox. Bien évidemment, c'est (c'était) à l'abonné de choisir et de refuser cette proposition, en résiliant s'il n'était pas d'accord.
Un courrier a été envoyé en avril aux clients ADSL Old-LSG ULL (ADSL ancien Libertysurf) sans VoIP à 20€-25€ (clients en dégroupage partiel) avertissant d'une hausse de tarif au 1er mai 2009 à 29,95€. et d'une évolution future de leur offre comme indiqué sur le courrier.
Certains clients en abonnement non Alicebox mais avec VoIP à 30€ voient leur tarifs baisser, certes de peu (5 centimes) mais unification là aussi des tarifs en Alicebox.
D'autres par contre, qui n'étaient pas dégroupables sont passés au tarif de 34,95€. Ces abonnés concernés ont reçu un courrier en décembre 2008 et l'offre était applicable au 1er février comme dit plus haut.
Info : Certaines modifications de tarifs de 29,95 à 34,95€ sont en fait une erreur, un bug de facturation qui sera rectifiée.
Source de l'information
Voici donc les détails par catégorie d'anciennes offres et leur tarif à venir :
Migration des anciennes offres, évolution du tarif à 29,95 €
Alice ADSL 128K Non Dégroupée
Alice ADSL 512K eur 20 Non Dégroupée
Alice ADSL 512K eur 25 Non Dégroupée
Alice ADSL jusqu'à 10M 30 eur Non Dégroupée
Alice ADSL jusqu'à 1M 20 eur VOIP essai Non Dégroupée
Alice ADSL jusqu'à 1M eur 20 Non Dégroupée
Alice ADSL jusqu'à 1M eur 25 Non Dégroupée
Alice ADSL jusqu'à 1M eur 30 Non Dégroupée
Alice ADSL jusqu'à 2M 20 eur Non Dégroupée
Alice ADSL jusqu'à 2M 30 eur Non Dégroupée
Pour toutes ces anciennes offres : évolution du tarif à 29,95€
Précisions, pour l'évolution des offres LSG
Ces anciennes offres LSG non dégroupées à 29,95€ mais qui sont potentiellement dégroupables (soit Alice soit Free) restent à 29,95€.
Ces anciennes offres LSG non dégroupés à 29,95€ mais qui ne sont PAS DÉGROUPABLES ni par Alice , ni par Free voient leur tarif passer à 34,95€.
PS- IMPORTANT : Cette évolution de l'offre ne concerne pas pour le moment une modification de débits, ni la possibilité d'avoir la TV Alice. Les abonnés potentiellement dégroupables (réseau Free) verront ces améliorations, comme annoncé sur leur courrier "dans les prochains mois" . Voir ci-joint le courrier envoyé : "Evolution offre Alice." Conséquence logique, aucun nouveau matériel ne sera envoyé pour le moment.
En espérant que ces précisions vous permettrons de mieux comprendre ...
Cordialement,
Busyspider pour le Staff C-Alice
| Description: |
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| Nom du fichier: |
Evolution_offre_alice.png |
| Taille du fichier: |
270.77 Ko |
| Téléchargé: |
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_________________
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yavanna
Lapin blanc
Inscrit le: 22 Juil 2006
Messages: 7
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| Posté le: 21 Juil 2009, 21:07 -> Sujet du message: tarif abonnement et facture differents |
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Bonjour,
à ce sujet j'ai un probleme de facture. Sur mon compte on m'annonce une offre Alicebox à 24.95 et mes factures depuis plus d'un an sont de 29.95. (je sais je suis longueà la detente).
je viens d'envoyer un mail de réclamation (aujourd'hui meme le 21/07/09) .
De plus je me souvient pas de ce fameux courrier.
Est-ce que je peux demander le remboursement du trop perçu?
Merci d'avance pour vos reponse
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