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Message |
MacFly_0
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Avr 2006
Messages: 620
Localisation: Entre Vienne et Roussillon (38)
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 Posté le: 14 Sep 2006, 22:09 -> Sujet du message: |
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| Fabrice a écrit: | | Il y en a encore qui sont bridés ? |
Désolé je crois que je me suis emballé un peu vite, apparemment plus de bridage 
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Free dégroupage partiel : bye bye Alice
NRA: ROU38 Débit théorique ADSL 2+: 23805 kbps (2976 ko/s) Débit réel: entre 2000 et 2200ko/s Ping à 12ms Up à 124ko/s TV nickel |
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 14 Sep 2006, 22:12 -> Sujet du message: |
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les bridés s'ignorent , quand aux autres ils sont partis 
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 14 Sep 2006, 22:15 -> Sujet du message: |
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SI ... il y a encore des bridés .. la petite liste d'abonnés que j'avais donné directement à la Direction le jour de la dernière réunion et bien ces abonnés là n'ont pas vu de changement. Et pourtant on m'a dit ce jour là que la migration avait été une réussite, peu de loupés et que j'avais bien fait de leur ramener les petits égarés et qu'ils allaient s'en occuper ...
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 14 Sep 2006, 22:31 -> Sujet du message: |
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encore une autre facette de la transparence d'Alice....
chez certain FAI on indique clairement le debit que devrais avoir le client, chez Alice c'est de 512k a 20 Méga, "a la tete du client" (ou au bon vouloir d'Alice) 
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Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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TTMan
Chat de Cheshire
Inscrit le: 04 Jan 2006
Messages: 261
Localisation: Bellentre (73) - FRANCE
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| Posté le: 15 Sep 2006, 09:54 -> Sujet du message: |
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Alice et satransparence, il y a un mythe qui traine, le jour ou un FAI sera transparent (surtout si ça doit être Alice) ça sera un sacré désordre...
Sinon il est vrai que le fait des loupés du débridage, la diminution des infos que l'ont peut avoir d'Alice et le délais de réponse pour les mails au support, c'est assez misérable...
Par contre, je touche du bois, la connexion est à peu près stable
Bon courage à tous... il en faut.
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AliceBox Hitachi... depuis le 20/01/2006, plus de grillons!!! |
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Jérome P.
Ex-Relations Web Alice
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 473
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| Posté le: 15 Sep 2006, 17:31 -> Sujet du message: |
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| Francois38 a écrit: | si les Relations Web voulaient bien faire une apparition de temps en temps sur le forum, on aurait peut etre des réponses a toutes ces questions, y compris s'ils ont prévu une prochaine reunion et a quelle date .....
mais bon Alice doit etre fachée avec les dates, toutes les dates |
Bonjour François38,
Nous avions déjà fait remonter la problématique sur les raisons de la modification du code source, sans plus d'information qu’un simple dépoussiérage. Nous n’avions pas à l’époque, mentionné le problème que cela pouvait soulever au niveau de la disparition de la date de début de contrat.
J’en fais donc part aux services concernés, ainsi que votre proposition de console de gestion de compte interactive.
Cordialement,
Jérôme Perrier
Relations web Alice
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Pour tout renseignement technique, merci de contacter le 1033 |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 15 Sep 2006, 17:38 -> Sujet du message: |
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Bonjour Jérôme et Merci de votre intervention,
En effet, la modification du code source pose problème .. par disparition d'informations essentielles dont l'abonné disposaient jusqu'alors.
Je prends bonne note que l'idée d'une console de gestion de compte interactive sera transmise aux services concernés ..
Cdt, Busy
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 15 Sep 2006, 17:38 -> Sujet du message: |
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Bonjour Jérôme,
Je vous remercie pour cette intervention auprès des personnes concernées et espère, très franchement, que ces belles paroles et propositions seront suivies de faits concrets.
Une console interactive serait effectivement le meilleur choix, si celle-ci contient tous les éléments de suivi de compte, date anniversaire, débit, option, service, etc...
Cordialement, François.
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 15 Sep 2006, 18:09 -> Sujet du message: |
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Jérôme ,
Détail supplémentaire sur la disparition d'informations essentielles.
Il n'est plus possible d'accéder à ses factures pour la période 2005 .. donc impossible là aussi de vérifier -comme vous nous l'aviez suggeré lors de la dernier réunion- la date de début de son contrat et donc de son dernier changement d'offre.
La consultation des factures commence dans la gestoin de compte au mois de janvier 2006 .. Est-ce "normal" et légal ? que l'on ne puisse disposer et consulter nos factures sur une anneé entière ?
Merci de faire remonter cette information à qui de droit.
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 15 Sep 2006, 19:35 -> Sujet du message: |
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| Et vous prévoyez combien d'années de délais ?
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Astramgram
Chat de Cheshire
Inscrit le: 19 Nov 2005
Messages: 163
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| Posté le: 15 Sep 2006, 22:35 -> Sujet du message: |
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| Fabrice a écrit: | | Et vous prévoyez combien d'années de délais ? |
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Angenicolas
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Avr 2006
Messages: 48
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| Posté le: 17 Sep 2006, 20:30 -> Sujet du message: |
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c dommage
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Angenicolas |
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leo76
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Déc 2004
Messages: 291
Localisation: 76
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| Posté le: 18 Sep 2006, 20:45 -> Sujet du message: |
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| Fabrice a écrit: | | Et vous prévoyez combien d'années de délais ? |
D'après le site du Service Publique, on doit garder les factures de téléphones pendant un an, je pense que pour les factures du FAI c'est le même délai.
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 18 Sep 2006, 20:52 -> Sujet du message: |
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Je ne parlais pas de la conservation des factures mais de la mise en place d'infos dans la gestion du compte informant le client de sa date d'engagement, de fin de contrat, etc...
Pour les factures il n'est pas normal que chez certains fai, dès que tu n'es plus abonné, tu n'y accèdes plus.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 18 Sep 2006, 22:22 -> Sujet du message: |
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Il n'est donc pas normal -pour les factures- ni Légal de ne pas avoir accès aux factures sur une année entière.
Quant au reste ??
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