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Message |
majid
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Fév 2006
Messages: 354
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 Posté le: 06 Avr 2008, 18:00 -> Sujet du message: delai activation demenagement |
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bonjour,
je viens de déménager,j'ai appeler le 1033 vendredi 4 avril dernier pour faire le transfert de mon abonnement (abonnement non degroupé) sur mon nouveau logement.
aujourdhui sur l'espace mon compte il y a aucune evolution..je suis toujours a l'etape 1 (dossier incomplet) et je viens de m'apercevoir aussi ma nouvelle adresse a bien était pris en compte mais j'ai toujour mon ancien numéro france telecom inscrit (pas mon nouveau numéro)
est ce normal??
qui peux me renseigner?
merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 06 Avr 2008, 18:36 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
C'est peut etre un peu tot pour s'inquiéter ? demande le 4 et on est le 6 et en plus le We 
Regardes les diverses procédures (je sais c'est hyper compliqué vu tous les possibilités) mais si cela peut te donner des indications.
> Alice procédures de déménagement
_________________
.
 ............... |
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kanoneos
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Déc 2006
Messages: 16
Localisation: Aquitaine
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| Posté le: 11 Avr 2008, 13:21 -> Sujet du message: |
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J'ai utilisé le service déménagement fin janvier, tout s'est bien passé.
J'ai tout fait via le net, en inscrivant juste mon nouveau numéro ainsi que la nouvelle adresse.
Le suivi s'est bien déroulé via le site.
Ma ligne a été transférée en 10 jours environ, rien à dire.
J'avais juste acheté des heures bas débit via le compte points avantage...ce qui ne sert strictement à rien car j'ai utilisé le compte bas débit qui m'avait été fourni d'origine et qui est en illimité.
Ne désespère pas, tu auras ton transfert effectué entre le 15 & 20 avril si tout va bien.
_________________
Un clavier Azerty en vaut deux |
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majid
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Fév 2006
Messages: 354
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| Posté le: 12 Avr 2008, 00:36 -> Sujet du message: |
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a ce jour je suis toujours a l'étape 1 sur mon suivi activation 
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 12 Avr 2008, 00:46 -> Sujet du message: |
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Bonsoir ou vu l'heure Bonjour majid
Mais tu sais nous sommes le W end les choses ne vont pas se précipiter avant la semaine prochaine
De toute manière, FT ne fait pas de raccordement répariteur les samedis & dimanches (sauf les urgences)
cordialement
Ps: et par expérience, le portail d'ALICE se met à jour dans la nuit.. donc tu auras peut être, concernant ton étape d'activation un rang de plus demain au réveil...
Dernière édition par Invité * le 12 Avr 2008, 00:51; édité 1 fois |
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majid
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Fév 2006
Messages: 354
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| Posté le: 12 Avr 2008, 00:51 -> Sujet du message: |
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merci pour l'info.c'est vrai que c'est FT qui font les raccordement j'avais oublié..
donc une semaine sans rien,la semaine prochaine ça devrai bouger
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 12 Avr 2008, 00:53 -> Sujet du message: |
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| Pour info tu seras en dégroupage Total ou partiel ?
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majid
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Fév 2006
Messages: 354
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| Posté le: 12 Avr 2008, 00:56 -> Sujet du message: |
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| je suis en non degroupee la ou j'abite maintenant et avant mon demenagement j'était en non degroupee
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 12 Avr 2008, 00:59 -> Sujet du message: |
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Ok
si mardi matin rien n'a changé dans ta situation, tu m'enverras ton Numéro de téléphone en MP et je regarderai coté FT où en sont les travaux.
cdlt
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majid
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Fév 2006
Messages: 354
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| Posté le: 12 Avr 2008, 01:05 -> Sujet du message: |
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| ok merci a toi!c'est normal que sur mon espace compte "rubrique coordonnée" il y a toujours inscris mon ancien numéro de tel de mon ancien logement?par contre ma nouvelle adresse est bien noté
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 12 Avr 2008, 01:09 -> Sujet du message: |
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| ah je ne connais pas la réponse, mais je pense que quelqu'un te donneras l'info demain
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majid
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Fév 2006
Messages: 354
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| Posté le: 12 Avr 2008, 01:13 -> Sujet du message: |
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ah ok.
mais je pense que j'aurai un nouveau espace abonnée dés que ma ligne sera active.celui que je consulte actuellement c'est de mon ancien numéro
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sniper
Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1895
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 14 Avr 2008, 16:00 -> Sujet du message: re |
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as tu contacté le 1033 pour voir si ton dossier est complet ou non ?
si oui , tu n'a qu'a patienté , le delai du demenagement selon differentes possibilités et entre 1 a 8 semaines,
cdlt,
_________________
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majid
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Fév 2006
Messages: 354
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| Posté le: 14 Avr 2008, 23:15 -> Sujet du message: |
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| a l'heure actuelle sur mon espace abonnée mon suivi activation n'a pas évolué,je suis toujours a l'etape 1..
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majid
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Fév 2006
Messages: 354
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| Posté le: 20 Avr 2008, 10:13 -> Sujet du message: |
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voila nous sommes le 20/04 et je suis toujour a l'etape 1 de mon suivi activation!j'ai fais ma demande de demenagement le 2/04.
j'ai appelé le 1033 cette semaine et il m'on promis que ma connexion internet sera disponible le 1 mai..
vous en pensez quoi?je trouve que c'est long
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