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inconn12
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Juil 2009
Messages: 99
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 Posté le: 15 Fév 2011, 12:35 -> Sujet du message: Doutes sur le débit |
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Bjr,
Depuis ce matin, lorsque je veux lire une video depuis Alice ou Metro ou autre site, elle se charge très très lentement.
J'ai fait une mesure de débit depuis Alice et le résultat est:
Descendant 161,16 Kbits/s
Montant 1,14 Mbits/s
Ces valeurs sont-elles normales ? Si oui, d'ou peut venir mon problème ?
Merci
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 15 Fév 2011, 12:37 -> Sujet du message: |
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On peut avoir les valeurs de synchro stp? merci
EDIT:
Nouvelle procédure à faire à chaque problème de débit:
-effectuer le test degrouptest pour les valeurs théoriques de ligne ( onglet détaillé)
-valeurs de synchronisation affichées par la box(sur la TV pour V5 Freebox ou Alicebox)
-faire un test de débit sur 5 min en téléchargeant l'ISO sur http://test-debit.free.fr puis annuler le téléchargement et relever la valeur en ko/s impérativement à faire en cable Ethernet, pas de CPL ni de wifi
-Si souci en wifi particulièrement, mettre à jour sa carte wifi avec les drivers les plus récent (site du constructeur de la carte ou à défaut du PC si c'est un portable)
- donner toutes les verificationn faites sur les prises et la ligne (resserrer les lamelles, désoxyder les contacts, enlever le condensateur tri-pattes,etc....)
Tout ceci afin de mieux cerner le problème avant d'nevisager une prise en charge par le backoffice pour des tests plus poussés
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez
Dernière édition par mickeul16 le 15 Fév 2011, 12:47; édité 1 fois |
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inconn12
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Juil 2009
Messages: 99
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| Posté le: 15 Fév 2011, 12:46 -> Sujet du message: les valeurs de synchro ? |
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| Je ne sais pas ce que sont les "les valeurs de synchro" ni ou je peux les trouver.
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inconn12
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Juil 2009
Messages: 99
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| Posté le: 15 Fév 2011, 13:42 -> Sujet du message: |
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"-effectuer le test degrouptest pour les valeurs théoriques de ligne ( onglet détaillé)"
Valeurs très similaires aux précédentes, mais je ne vois pas d'onglet détaillé
"-valeurs de synchronisation affichées par la box(sur la TV pour V5 Freebox ou Alicebox)"
???? Ma box n'affiche rien. Seules sont visibles en face avant 5 leds ADSL,Access,Phone,Data et Wifi. Elles sont toutes allumées sauf Data qui clignote de temps en temps. Je n'ai pas de TV connectée sur la box.
"-faire un test de débit sur 5 min en téléchargeant l'ISO sur http://test-debit.free.fr puis annuler le téléchargement et relever la valeur en ko/s impérativement à faire en cable Ethernet, pas de CPL ni de wifi "
Taux de transfert: 22,3 Ko/s
"-Si souci en wifi particulièrement, mettre à jour sa carte wifi avec les drivers les plus récent (site du constructeur de la carte ou à défaut du PC si c'est un portable)"
Pas de wifi
"- donner toutes les verificationn faites sur les prises et la ligne (resserrer les lamelles, désoxyder les contacts, enlever le condensateur tri-pattes,etc....)"
Fait, rien vu d'anormal
Merci pour l'aide
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 15 Fév 2011, 13:53 -> Sujet du message: |
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Il y a un onglet "plus de détails" dans le test Dégrouptest
Il serait bon que tu donnes les valeurs aussi, comment veux tu que l'on te dise s'il y a un problème de ligne?
pour ta synchro => http://192.168.1.1 login: alice, mot de passe: alice
_________________
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inconn12
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Juil 2009
Messages: 99
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| Posté le: 15 Fév 2011, 16:14 -> Sujet du message: |
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"-effectuer le test degrouptest pour les valeurs théoriques de ligne ( onglet détaillé)"
J'ai beau chercher, je ne vois pas d'onglet détaillé dans le test que j'utilise, mais peut-etre ne parlons nous pas du meme. Moi, j'utilise le test présent sur Alice->l'Espace abonné->Internet-> Estimation débit de ma connexion.
A+
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inconn12
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Juil 2009
Messages: 99
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| Posté le: 15 Fév 2011, 16:35 -> Sujet du message: |
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J'ai trouvé avec Google un Degrouptest.com qui ne propose pas lui non plus un onglet détaillé. Je l'ai malgrès tout lancé et voici le résultat:
Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 253 kbps (31.6 Ko/s) - Débit montant : 514 kbps (64.3 Ko/s) - Ping : 121 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - mardi 15 février 2011 15:27:20 - Test n°14036354
A+
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 15 Fév 2011, 18:44 -> Sujet du message: |
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sur degrouptest c'est pas un test de débit qu'on voudrait mais les valeurs théoriques de ta ligne (longueur affaiblissement)
tu peux les retrouver également dans ton espace abonné "Caractéristiques de ma ligne"
Pour le test de débit ne faire que celui préconisé (test de téléchargement ISO)
_________________
.
 ............... |
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inconn12
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Juil 2009
Messages: 99
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| Posté le: 15 Fév 2011, 18:59 -> Sujet du message: |
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Voici les infos demandées (enfin j'espère ne pas m'etre encore trompé...)
Longueur : 2452 mètres
Affaiblissement : 36 dB
Test de téléchargement ISO:
Taux de transfert: 22,3 Ko/s
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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inconn12
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Juil 2009
Messages: 99
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| Posté le: 15 Fév 2011, 19:10 -> Sujet du message: |
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Voila:
État de la ligne Synchronisé
Protocole ADSL2
Statistiques
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 634 kbit/s 221 kbit/s
Atténuation 47.5 dB 44.5 dB
Marge de bruit 7.0 dB 23.1 dB
FEC 0 188
HEC 0 79
CRC 0 49
Configuration de la ligne ADSL
Protocoles autorisés ADSL1
ADSL2
ADSL2+
ReachDSL
T1.413
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inconn12
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Juil 2009
Messages: 99
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| Posté le: 16 Fév 2011, 18:33 -> Sujet du message: |
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Bjr,
Pas de réponses pour mon problème? Me serais-je encore trompé dans mes infos?
Je viens de lire dans le message Debit tout Rikiki une réponse de Mickeul16 disant:
"ah mais non, la logique c'est 1033 d'abord et si ca avance pas , on vient là pour accélerer les choses
il faut absolument que le problème soit enregistré chez Alice "
Dois-je moi aussi contacter le 1033 avant de demander votre aide?
Bonne soirée.
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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inconn12
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Juil 2009
Messages: 99
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| Posté le: 16 Fév 2011, 19:14 -> Sujet du message: Merci Mickeul16 |
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Comme tu me l'as suggéré, j'ai contacté le 1033, je suis tombé sur une charmante dame qui m'a conseillé de débrancher puis rebrancher la Box.
Et bien ça a marché !!!!!
Si je ne relance pas ce sujet demain pour cause de rechute, il pourra etre marqué résolu.
Encore merci au Cercle des Aliciens et au SAV d'Alice.
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