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Message |
katzano
Chapelier Toqué
Inscrit le: 15 Mar 2006
Messages: 400
Localisation: région centre
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 Posté le: 13 Juin 2006, 17:10 -> Sujet du message: |
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| Francois38 a écrit: | ca y est, j'ai recu le retour d'accusé de réception de mon courrier avec un beau cachet de Télécom Italia France du 6/6/6 (  )
je viens d'appeler le 1033 service résiliation pour avoir des nouvelles et évidement, pas encore traité....
je lui est donc lu une copie de ce courrier et lui est fait remarquer que les 8 jours pour le remboursement seraient atteind demain et que je les rappelerais demain pour avoir des nouvelles sinon je demanderais des interets et saisierais l'UFC et le Médiateur.
sur ces paroles le ton a changé, il a dit qu'il allait faire le necessaire pour avoir les infos sur mon courrier (qui est a Marseille) pour quelles soient accessiblent par la hotline et lui meme (qui est a Bordeaux) et de rapeller demain...
a suivre... |
Pour mon cas, la mise en demeure était de 15 jours depuis le 31 mai, et ce 13 juin, il parait que l'on s'occupe de mon cas....
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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| Posté le: 13 Juin 2006, 23:26 -> Sujet du message: 6/6/6 le signe de la bête !!! |
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| Francois38 a écrit: | | ca y est, j'ai recu le retour d'accusé de réception de mon courrier avec un beau cachet de Télécom Italia France du 6/6/6 ( ) |
Attention françois un courrier reçu par alice le 6/6/6 cela sent le signe de la bête à plein nez .....alice et vanessa sous une apparence angélique serait peut-être l'antéchrist 
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sebast777
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Mar 2006
Messages: 62
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| Posté le: 13 Juin 2006, 23:47 -> Sujet du message: facture |
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Bonjour,
Moi je suis un de + sur la liste j ai un prelevement de 199 €uros pour non restitution du decodeur, prevut pour demain. Alors que je l'ai renvoyé le 1er avril 2006.
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sevym
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Mar 2006
Messages: 6
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| Posté le: 14 Juin 2006, 10:02 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Malgré mon courrier du 16 mai protestant de la facturation abusive d'un modem échangé et avec justificatif de renvoi ,la facturation d'aujourd'hui 14 juin ne comporte pas d'avoir !!!!
que faire ??? visiblement les conseillers d'alice ne lisent pas le forum !!!
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Juin 2006, 10:12 -> Sujet du message: |
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Si vos prélèvements sont faits par CB, je pense que vous pouvez contester leur validité auprès de votre banque. .. banque qui fera alors les démarches nécessaires pour vous recréditer cette somme.
C'est vrai que c'est franchement abusé d'agir de la sorte.
Alice devrait -dans ces cas là- refaire immédiatement un virement dans l'autre sens .. c'est possible, suffit de vouloir 
_________________
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 14 Juin 2006, 10:46 -> Sujet du message: |
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une seule action , ne vous occupez plus d'Alice , lettre a la DGCCRF et UFC que choisir , cela fait des mois qu'ils agissent ainsi.
refusez les avoirs , exigez votre argent.
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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sevym
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Mar 2006
Messages: 6
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| Posté le: 14 Juin 2006, 11:10 -> Sujet du message: |
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Je vais en faire pleurer quelques uns ............
Je viens d'avoir le 1033.
Mon courrier et le justificatif ont été enregistrés chez eux le 14 mai.
1 mois aprés, impossible de savoir ou ça en est !!!!
Ce serait parti vers le service réclamation !!!!!
Quant je pose la question d'un virement sur mon compte, on me réponds
trés sérieusement, je cite :"un avoir ,ce sera encore mieux, vous pourrez surfer gratuitement pendant 3 mois " !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
gratuitement avec mon argent ....
le mois prochain, on m'annoncera certainement que le courrier se sera perdu du coté de Cavaillon !!!
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 14 Juin 2006, 11:17 -> Sujet du message: |
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j'ai donné la solution
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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banne
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Juin 2006
Messages: 10
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| Posté le: 14 Juin 2006, 14:59 -> Sujet du message: |
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moi aussi j'ai eu une sur-facturation de 99 euros pour non restitution de modem.J'ai appelé le 1033 , (avec beaucoup de peine et beaucoup de temps) on m'a répondu qu'effectivement ils avaient fait une erreur et qu'ils avaient bien eu le retour.Par contre ils refusent de me rembourser les 99 euros, ils me font un avoir !!! il va falloir + de 3 mois pour récupérer mon argent !!! ils font une erreur et en plus on paie pour eux !!! c'est scandaleux !!
qui va payer les agios du au découvert ???
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alain94
Lapin blanc
Inscrit le: 15 Mar 2006
Messages: 13
Localisation: Cachan (94)
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| Posté le: 14 Juin 2006, 15:00 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous
A mon tour, d'avoir 199€ de décodeur non retourné sur ma facture
Par contre le modem retourné, Alice ne l'a pas perdu
En final, Alice est en train de se créer une belle avance de trésorerie
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bikounes
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Fév 2006
Messages: 30
Localisation: Caen - 14 Calvados
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| Posté le: 14 Juin 2006, 15:27 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
Il est vrai qu’il semble impossible de se faire rembourser, pour ma part courrier + Ar reçu le 29 mai par Telecom Italia sans compter mes appels et toujours aucune solution à mon problème.
Quelqu’un a t-il réussi à obtenir réparation à ce jour ? Si oui par quel moyen ?
Quelqu’un a-t-il contacté UFC que choisir ?
Dernière question en faisant appel à vos expériences, après combien de temps la DGCCRF répond à nos mails ?
A bientôt.
_________________
Longueur de ligne : 1885 mètres
Affaiblissement : 28.28 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6887 kbps (861 ko/s) |
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 14 Juin 2006, 15:39 -> Sujet du message: |
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Vous pouvez aussi téléphoner a la DDGCRF ( direction départementale) pour demander conseil
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T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Juin 2006, 15:56 -> Sujet du message: |
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| bikounes a écrit: |
Dernière question en faisant appel à vos expériences, après combien de temps la DGCCRF répond à nos mails ?
A bientôt. |
Pour les mails envoyés à la DGCCRF, vous avez de suite en retour sur votre email, un reçu avec un numéro de suivi.
Puis sous 3 jours environ- réception d'une lettre sur votre email disant qu'ils ne peuvent rien pour vous mais .. que le dossier sera transmis directement au Médiateur Alice ... après ben çà bouge comme par miracle
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bikounes
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Fév 2006
Messages: 30
Localisation: Caen - 14 Calvados
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| Posté le: 14 Juin 2006, 16:28 -> Sujet du message: |
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Merci pour vos reponses
A+
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