N'allez pas chez DartyBox !!

wyatt

Merci Coconet.

J'aime le risque Wink

Non, Alice ma decus par son manque de serieux et de suivi.
Il faut savoir que pour ma part j'avais besoin de ma ligne surtout le soir et que pendant 2 mois se fut la galere, j'ai eté patient. Il faut pas ce laisser faire par les FAI qui pensent avoir tout les droits.
Je plains les gens qui n'ont aucune connaissances technique (d'ailleur un asso d'entre aide serait bien pour les non initiés, du moins pour les guider).

Je vais peut etre revenir chez Alice, si jamais darty ne bouge pas Wink

suis pas encore partis les gars, et meme chez un autre je passerai prendre la temperature de chez alice Wink

Je colle une petite claque a Darty et je reviens ??

Biloutte · Posté le: 01 Jan 2007, 15:45 -> Sujet du message:

Donc on voit que le fait que le FAI ait des points de vente et des techniciens ne cha,ge rien à la qualité des prestations.

Si j'ai bien suivi ton histoire, il semble que lorsque tu te présentes au point de vente, ils appellent la hotline.

Quel est alors l'intérêt de choisir ce FAI ???

Lorsque tu as quitté Alice tu parlais des garanties proposées par Darty...

Quid de ces garanties ???

Fabrice · Posté le: 01 Jan 2007, 17:04 -> Sujet du message:

C'est vachement ratique d'appeler la hotline du magasin, ils ne peuvent pas tester quoi que ce soit sur ton PC mais c'est gratuit.

Aux clients de faire respecter les engagements des fai , il ne faut pas que se plaindre sur des forums.

wyatt · Posté le: 03 Jan 2007, 10:21 -> Sujet du message:

Eh oui..

Quelque soit le FAI, il faut pas avoir de probleme, sinon, courrier en lettre recommandé pour que ton probleme soit bien pris en compte, sinon, tu peux toujours appeler, si tu tombe sur de mauvais technicien ton probleme avanceras pas.

Maintenant, je sais que je peux aller chez n'importe quel fai, faut juste croiser les doigt pour ne pas avoir de problemes.

Wink

jurissacage · Posté le: 03 Jan 2007, 15:00 -> Sujet du message:

Bonjour.

Après avoir lu tes mésaventures chez Darty, j'hésite à aller chez dartybox...

J'ai lu ton problème chez eux et cela me donne l'impression que j'ai le même problème avec Alice, à savoir ils ont pris un abonnement 1024/256 et impossible de me changer de dslam.

Cela dure depuis très très longtemps, plusieurs mois et deux rappels durant les rencontres avec Staff alice et c-alice.

Plusieurs techniciens Alice ont pris en mains mon problème en disant que cela allait être résolu très rapidement mais je n'ai jamais eu de nouvelle en retour. Ont-ils l'impossibilité de demander à FT de me rebrocher convenablement ? Que se passe-t-il réellement?

J'ai droit à un mois gratuit le mois prochain puis basta. Le plus difficile sera peut-être de trouver un Fai à la hauteur. Pourquoi pas orange.

Si les problème des FAI alternatif (non arange) viennent pour parti de FT, pourquoi n'intantent-ils pas un recours collectif contre celui-ci??

joss2801 · Posté le: 03 Jan 2007, 15:06 -> Sujet du message:

A priori dans ton cas, un rebrochage devrait suffire a te faire changer de plaque ... Donc changement de FAI ...

Mais a priori le plus sur pour etre bien rebrocher, c'est d'aller chez Orange ... Mais apres ca doit marcher ailleur, mais il y a un leger risque (regarde le pov Wyatt, c'est l'inverse lui, rebrochage vers le bas)

Mais dans tous ces cas, certe votre FAI doit faire le boulot, mais ca reste neamoins FT (po Orange hein Wink

) qui fait une grosse bourde et la sourde oreille ... C'est a ne po oublié Razz

wyatt · Posté le: 03 Jan 2007, 15:06 -> Sujet du message:

Eh ouais, pourtant c'est juste un probleme administratif.
Ils ont juste a demander a FT une ouverture de ligne en AdslMax a 64 euro, c'est tout.

Je pensais etre le seul a avoir ce probleme, mais apparement toute les personnes en non degroupé peuvent avoir ce probleme. C'est un pur probleme FT, le FAI ne peut rien a part demander a FT.

J'ai recus un SMS sur mon portable ce matin, ils travailent sur mon probleme. Mais je doute fort que cela s'arrange.

Chez DartyBox nous sommes 2 dans ce cas.

jurissacage · Posté le: 03 Jan 2007, 15:16 -> Sujet du message:

oui joss2801 je suis totalement d'accord que c'est FT qui gère les lignes (ND) mais n'ont-ils pas une préférence pour Orange? La bourde n'est-elle pas volontaire?

Ils se tiennent la main, orange ne fait pas le téléphone illimité pour ne pas empiéter chez FT et FT avantage Orange pour le débit?

joss2801 · Posté le: 03 Jan 2007, 15:19 -> Sujet du message:

Bien entendu, la maison mere avantage sa filliale, mais ca n'empeche que Orange est un FAI, et que certains ont des problemes chez eux Razz

wyatt · Posté le: 03 Jan 2007, 15:20 -> Sujet du message:

Je suis d'accord avec toi, Orange et FT se complete.
Je pense meme que les demandent d'Orange passe en priorité par rapport aux autres FAI.

Mais, j'ai eu une info, par laquelle les tech de chez FT ne savent pas qui est le demandeur (orange ou autre FAI) mais ca c'est dans la forme. La realité et peut etre autre.

Je pense qu'ils sont quand meme plus reactif a un probleme Orange qu'un autre FAI.

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