pb telephone

jerome84000 · Lapin blanc Inscrit le: 11 Avr 2006 Messages: 3

Salut,

j'ai une seule prise murale dans la maison :
sur cette prise se trouve la ALICEBOX Hitachi branchée.

1- Lorsque le téléphone est branché sur la AliceBox je peux recevoir les appels mais je ne peux pas emettre d'appel car ça sonne occupé

2- Lorsque le téléphone est branché sur la AliceBox je peux recevoir les appels et les emettre que si la AliceBox est éteinte par le bouton Marche/Arrêt . C'est à dire que je passe par France Telecom.

3- Lorsque je débranche la AliceBox de la prise téléphonique et que je branche le téléphone tout est Ok comme dans le second cas.

4- Dans le premier cas internet par contre fonctionne bien et j'ai bien mes voyants ADSL, VOIP qui sont allumé, lorsque je décroche le téléphone TEL1 s'allume bien mais ça sonne quand même occupé.

Voila, par contre j'ai résilié mon contrat chez Alice pour le 31 octobre donc la mise en demeure est inutile. Mais j'aimerais savoir comment procéder pour qu'ils me rendent mon service que je paye.

Selon Alice tous les paramètres sont bons, c'est à dire AliceBox, téléphone bien compatible (j'ai changé par deux fois et de marques différentes), ligne Ok mon numéro FT apparait bien. J'ai demandé la résiliation de mon abonnement car j'arrive aux thermes d'un an d'abonnement le 31 octobre mais bon ça ne regle pas le problème que je paye au service auquel je ne peux pas accéder. J'ai oublié de préciser que selon ALICE mon problème n'est pas vraiement un problème et que je dois payer content ou pas content il ne feront aucun geste commercial.

michamails · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 07 Oct 2004 Messages: 501

je crois que nous sommes plusieurs dans ton cas...
cherche un peu sur le forum et tu trouveras peut etre des reponses a tes questions...
QUAND retrouverons nous la VOIP ?? personne ne le sait ... meme pas ALICE alors....

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