| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
|
 Posté le: 13 Juin 2010, 17:58 -> Sujet du message: |
 |
|
AHEM un freenaute!
Tu veux bien retourner au sujet initial???
_________________
FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
|
| Revenir en haut |
|
 |
un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
|
| Posté le: 13 Juin 2010, 19:44 -> Sujet du message: |
|
|
Je ne pense pas en être sorti 
_________________
...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
|
| Revenir en haut |
|
|
mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Joel
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Mai 2010
Messages: 18
|
| Posté le: 14 Juin 2010, 02:03 -> Sujet du message: |
|
|
Je ne pensais pas faire dériver le topis sur un autre sujet.
C 'est vrai que l'IP dynamique ne fait pas partie des CGU, mais pour moi cela faisait partie depuis l'origine de la prestation de service d'Alice.
Je suis maintenant chez un nouveau FAI qui a une IP dynamique, donc le but n'est pas de se rendre anonyme (Hadopi).
Pour en revenir au sujet du topic sur lequel j'ai réagi, vers janvier 2009 j'avais besoin de consulter ma facture détaillée téléphonique sur plusieurs mois (suite a un litige commercial qui s'est terminé en ma faveur devant le juge de proximité) et la plus moyen d'éditer les numéros appelés dans leur intégralité sous forme du tableau excel.
Cela a été très gênant et un non-respect des CGU mais je n'ai pas quitté Alice pour cela, je dirai que c'est une goutte dans le vase parmi d'autres et a la fin le vase déborde.
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Severyn
Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009
Messages: 416
|
| Posté le: 14 Juin 2010, 08:51 -> Sujet du message: |
|
|
| Il n'y a pas de hors sujet car le vrai sujet de ce topic c'est que le fournisseur Iliad ne respecte pas les CGV. Et qu'il faut une action de justice pour faire valoir les droits des clients. Aucune autre option n'est possible, une lettre ouverte est ... dérisoire pour ne pas être cruel.
|
|
| Revenir en haut |
|
|
mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
|
| Posté le: 14 Juin 2010, 10:03 -> Sujet du message: |
|
|
C'est pas un peu fini de contester ce que disent les membres du staff messieurs
le sujet c'est l'encours téléphonique et la facturation détaillée, point-barre!
Si vous persistez je fermes le sujet
_________________
FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
|
| Revenir en haut |
|
|
Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
|
| Posté le: 14 Juin 2010, 10:10 -> Sujet du message: |
|
|
Eh! Oh! Et moi alors?  Je n'ai pas mon mot à dire? C'est mon sujet!
Mais effectivement restons dans la ligne.
La facturation détaillée figure en toute lettres dans les CGU. Il FAUT qu'Alice le repecte.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
|
| Revenir en haut |
|
|
leo76
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Déc 2004
Messages: 291
Localisation: 76
|
| Posté le: 14 Juin 2010, 12:26 -> Sujet du message: |
|
|
bonjour
oui c'est très gênant de ne pas avoir la facture détaillée sur les numéros téléphoniques.
L'encours qui arrive tardivement.
J'aimerai savoir si les abonnés Free on le même problème, où si c'est uniquement qu'un problème Alice.
_________________
Freebox V6 Révolution - Dégroupage total
Distance : 3044 Mètres - Affaiblissement : 45.66 dB |
|
| Revenir en haut |
|
|
un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
|
| Posté le: 14 Juin 2010, 16:03 -> Sujet du message: |
|
|
| Severyn a écrit: | | Et qu'il faut une action de justice pour faire valoir les droits des clients. |
Bien, allez en justice, gagnez et chassez le naturel.
Comment qu'on dit déjà ? "il revient au galop", non ?
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Severyn
Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009
Messages: 416
|
| Posté le: 14 Juin 2010, 16:26 -> Sujet du message: |
|
|
| Je reviens au sujet : comment faire respecter les CGU ? A cet égard, tout le monde peut lire qu'il n'y a pas eu de réponse !
|
|
| Revenir en haut |
|
|
un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
|
| Posté le: 14 Juin 2010, 16:35 -> Sujet du message: |
|
|
Attendre qu'un technicien pas trop écrasé de travail et de bonne humeur accepte de résoudre le problème.
_________________
...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
|
| Revenir en haut |
|
|
Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
|
| Posté le: 14 Juin 2010, 17:20 -> Sujet du message: |
|
|
Il aurait déjà fallu ne pas le créer! Ca marchait bien avant!
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
|
| Revenir en haut |
|
|
petitfranck
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 177
|
| Posté le: 16 Juin 2010, 13:32 -> Sujet du message: |
|
|
vu que j'ai un gros problème de synchro, et que sa ne bouge pas....
là je l'ai mets en demeur pour non respects du CGU, il vont cliquez de l'oeil
es ce une bonne solution?
_________________
Dégroupé total - Modem : FREEBOX V6 LA REVOLUTION
Down: 1.42MO/s Ping: 60
 |
|
| Revenir en haut |
|
|
mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
|
| Posté le: 16 Juin 2010, 13:41 -> Sujet du message: |
|
|
j'esperes seulement que tu as écris mieux qu'ici, sinon ils vont beaucoup rire
_________________
FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
|
| Revenir en haut |
|
|
un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
|
| Posté le: 16 Juin 2010, 14:07 -> Sujet du message: |
|
|
| petitfranck a écrit: | vu que j'ai un gros problème de synchro, et que sa ne bouge pas....
là je l'ai mets en demeur pour non respects du CGU, il vont cliquez de l'oeil
es ce une bonne solution? |
Non, parce que la justice et la pression n'est qu'un moyen d'avoir une compensation et non une réparation.
|
|
| Revenir en haut |
|
|
|
