Problèmes suite a modifications Réseau par Alice

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Salut a tous,

A la demande de Wyatt, nous ouvrons ce topic afin de recenser les problèmes que peuvent avoir certains clients suite à une modification de réseau faite par Alice.

A priori, certains client ont reçu ce message d'Alice, d'autres n'ont pas recu ce courrier ou ce mail, mais ont peut etre également eu des modifications (sans le savoir) et ont donc ces meme soucis, qui peuvent etre liés a ces meme modifications.

beaucoup, depuis ces messages et ces modifications, se retrouvent avec de gros soucis, à savoir plus de synchro par intermittence, souci avec certaines adresses IP, etc...

Divers post traitent déjas de ces soucis:
- Ma box semble HS ou bien quoi d autre???
- Mon Modem ne veut pas d'adresse IP 91.x.x.x !! Tech Alice !
- Synchro a 8192 ? (pour les g.dmt a 8Mo)
- J'en peux plus...
- Mais que fait Stéphanie Joëlle ?

Merci de continuer vos débats sur ce topic afin de centraliser les problèmes et si besoin de faire une remonté a Alice via les RW et lors de notre prochaine réunion.

Cordialement le staff c-alice

joss2801

Je viens de clôturer les divers topics sur le sujet ...

Je demande donc aux personnes concernées par le probleme de bien vouloir venir poster ici afin de faire un résumé de leur situation au plus vite afin que les discussions puissent reprendre ...

Merci @ tous,

Cdt,

Joss

Tee shot

Salut

j'ai pas de problème, je suis plus chez Alice, mais je vois que ça s'arrange pas, je veux juste vous souhaiter bonne chance en esperant que vos problèmes puissent se regler.

Bon fin de week end.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

anakin · Lièvre de Mars Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 50

J'ai exactement le meme probleme depuis maitenant environ 1 mois, la hotline m'avait dit de décocher ADSL2, ADSL2+, AnnexM, enfin j'ai plus que G.DMT cocher, mais ca n'a pas améliorer les choses...

wyatt

Merci aux moderateurs pour ce post'it Wink

Voila, un petit resumé.

Le 26/10 Suite au courrier d'alice par laquelle ils aller faire une intervention sur ma ligne je n'ai plus de synchro le soir (voir meme les week-end).

Apres de longues journées de recherche...et plusieurs tests de ma ligne, et un gamot de FT (retour OK). j'ai toujours le probleme, apparement plusieurs post nous arrivent regulierement et soulevent le meme probleme suite a un courrier d'alice.

Il est fort possible que les NRA en plaque ECI passé en auto-adaptatif sois en cause...il pourrai y avoir une baisse consequente du SNR du a cette modification.

Si vous etes dans ce cas suite a un courrier d'alice, poster ici.

Merci.
Shocked

joss2801

Petite precision quand même, a priori les plaques ECI ne sont po forcement en cause ... Donc si vous n'ete po en ECI, ne vous arretez po à ça Wink

lastresort

Ma situation personnelle :
-Alicebox hitachi ver.2 pas de synchronisation, le voyant ADSL clignote ensuite ALM s'allume
-un courrier d'Alice m'annonçant une interruption de service pour travaux
-un échange de box par alice sans succès
-test de l'Alicebox sur 2 autres lignes, elle se synchronise
-mon modem adsl speedtouch fonctionne parfaitement sur ma ligne
-le service technique d'alice étudie mon problème depuis mardi et je dois les rappeler dans les 10 jours si rien n'évolue

patrick34 · Alice d'Or Inscrit le: 28 Oct 2004 Messages: 1509 Localisation: Montpellier

Je ne sais pas si cela a un rapport mais depuis quelques jours j'ai beaucoup plus d'erreurs qu'avant
Pour l'exemple j'ai fait un reboot modem a 12h et la capture date de 5mn.
Je suis moins a plaindre que beaucoups d'autres c'est sur mais voila si cela a un rapport...
Pour info ma ligne est a 600m du boitier et jusqu'a présent je n'en n'ai jamais eu autant! Confused

Et je n'ai rien modifié dans mes branchements. Wink

Merci

D@rk @cid

J'espère que tout mes blems depuis 8/10 jours viennent de là (n'ayant pas reçu de mail), car y'en a marre des coupure de connexion (et à passer 1 heure à essayer de trouver d'ou vient le blem) surtout qu'une fois sur 2 mon Triway ne se réinitialise pas tout seul et si je ne suis pas là pour faire un reset ma ligne reste HS

wyatt

Ah oui... idem (j'avais oublié)

J'ai teste liveBox (d'un autre fai que je citerai pas le nom)
Okay Synchro

Avec mon speedtouch Alcaltel aucun problemes (synchro).

Pour info : Apres X appels au 1033 (il faut toujours attendre) j'ai craqué et résilié mon contrat avec alice (j'en pouvais plus)
Bon, d'ici quelques jours je vais avoir mon nouveau FAI. Mais je vous tiens au courrant et je ne vous abandonne pas... je veux savoir ce qu'il se passe sur nos lignes !!

Pouvez-vous noter aussi si vous avez remarqué une baisse de la vitesse de synchronisation. Merci

Pour moi de 8192 je suis passé a une synchro de 7616 (sur l'hitachi)
Mon speedtouch synchronise a 3,8 4,5 5,1.... (differente vitesse).

Non degroupé plaque ECI.

wyatt

Attention !

Nous recherchons un probleme bien precis suite a un courrier d'alice et d'une modification de synchro sur la ligne. Tout le monde n'est pas dans ce cas.
Apparement FT passe les NRA en auto-adaptatif, d'ou nos problemes avec le reseau alice.

Wink

igloo · Lapin blanc Inscrit le: 12 Fév 2006 Messages: 20

MEme courrier recu le 26/11 et depuis plus rien ne fonctionne. Avec surtout un gros probleme avec la telephonir : le voyant ne VOIP ne s'allume plus !

J'ai un Modem Hitachi.

je suis dans le Gard (30),Region de Nimes

En meme temps je recois des offres de parrainage d'Alice. Ils se foutent de notre gueule.

A qui peut on serieusement conseiller Alice ?

blueangel

Allons ! Détendez-vous les gars Wink

Une petite pause ?

http://www.youtube.com/watch?v=oqtAuny7oRQ

Twisted Evil

joss2801

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