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Legaucho Lapin blanc
Inscrit le: 13 Déc 2015 Messages: 3
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Posté le: 13 Déc 2015, 08:39 -> Sujet du message: [Résolu] Pas de synchro aprés abonnement Alice Box Initial |
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Bonjour,
Je n'ai pas de synchro avec comme symptôme : chenillard lent, aucune synchro,
j'ai testé mes connexions, changer de prise téléphone murale, changé de filtre ADSL.
J'ai appelé le 1033 hier (Abdel), on me dit d'attendre.
J'ai reçu un mail d'Alice me disant que ma ligne est active.
Que dois-je faire?
Voici les infos de ma connexion
la demande d'inscription le mardi 24 novembre 2015
l'inscription a été validée par France Télécom vendredi 04 décembre 2015
la ligne a été construite et activée le jeudi 10 décembre 2015
NRA de raccordement : BDY93
Longueur : 2718 mètres
Affaiblissement : 39 dB
Cordialement
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 13 Déc 2015, 10:58 -> Sujet du message: |
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Bonjour Legaucho et Bienvenue sur C-Alice
Attend demain aux heures de bureau et appelle à nouveau la hotline, là tu devrais pouvoir ouvrir un ticket incident .
Il faut absolument l'ouvrir le ticket, il devrait etre encore trop tôt lors de ton 1er appel.
Tiens nous au courant pour la suite si besoin
Cdt
_________________ .
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Legaucho Lapin blanc
Inscrit le: 13 Déc 2015 Messages: 3
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Posté le: 13 Déc 2015, 14:58 -> Sujet du message: |
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Ok merci pour ta réponse, j'attend demain et j'appelle.
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Legaucho Lapin blanc
Inscrit le: 13 Déc 2015 Messages: 3
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Posté le: 14 Déc 2015, 18:04 -> Sujet du message: |
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Ok tout est en ordre de marche, effectivement il suffisait d'attendre, opérationnel ce matin à 7H30.
Cordialement
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 14 Déc 2015, 18:12 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
Ahh ben voilà
Tant mieux alors. Merci de ton retour.
On passe ton sujet en [Résolu]
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