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Message |
yupla
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Fév 2011
Messages: 20
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 Posté le: 09 Fév 2011, 20:30 -> Sujet du message: [Résolu]Re: AliceBox initial à 9,99 € commandé |
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| un freenaute a écrit: |
Si tu as encore la ligne FT, (Alice a donc bien commandé l'offre DP), il n'y a pas de raison que ça ne soit pas facturé le bon tarif (9.99), et le tarif à la fin devait être un bug chez eux (procédure pas à jour). |
Oui, c'est possible. Mais si ce n'est pas le cas, je serais coincé sur une offre qui ne me convient pas.
Et comme il semble que personne ne puisse me confirmer le montant de mon abonnement je préfère ne pas prendre de risques.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 09 Fév 2011, 20:33 -> Sujet du message: |
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Nous avons fait une demande dans ce sens ...
( ps : nous sommes tous bénévoles et le temps disponible n'est pas extensible)
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yupla
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Fév 2011
Messages: 20
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| Posté le: 09 Fév 2011, 20:45 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Nous avons fait une demande dans ce sens ...
( ps : nous sommes tous bénévoles et le temps disponible n'est pas extensible) |
Oui, désolé de m'être mal exprimé. 
Quand je disais "Et comme il semble que personne ne puisse me confirmer le montant de mon abonnement je préfère ne pas prendre de risques.", c'était destiné au service client, pas aux personnes de ce forum. 
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 10 Fév 2011, 07:57 -> Sujet du message: |
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Bonjour yupla
Voilà : Confirmation par nos techniciens forum
| Citation: | | Le tarif de 9.99 € est bien ce qui sera appliqué. |
donc voilà tu peux être tranquille pour ton nouvel abonnement et connecter la box.
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yupla
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Fév 2011
Messages: 20
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| Posté le: 10 Fév 2011, 09:31 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bonjour yupla
Voilà : Confirmation par nos techniciens forum
| Citation: | | Le tarif de 9.99 € est bien ce qui sera appliqué. |
donc voilà tu peux être tranquille pour ton nouvel abonnement et connecter la box. |
Je vais vous faire confiance, alors.
Merci.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 10 Fév 2011, 09:50 -> Sujet du message: |
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au moindre souci, on est là
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yupla
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Fév 2011
Messages: 20
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| Posté le: 10 Fév 2011, 10:52 -> Sujet du message: |
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Pourtant j'ai encore un doute, car dans l'espace abonné/mon offre alice/ fiche tarifaire PDF, il est indiqué 19,99 € pour AliceBox Initial.
Soit le fichier n'est pas à jour, soit j'ai été inscrit à l'ancienne offre par erreur ?
Sans rapport, la partie "mon assistance" de l'espace abonné ne fonctionne plus depuis ce matin.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 10 Fév 2011, 11:01 -> Sujet du message: |
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sans doute la même erreur d'affichage pas à jour que pour l'abonnement.
Ce qu'on nous confirme est digne de confiance
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yupla
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Fév 2011
Messages: 20
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| Posté le: 10 Fév 2011, 11:05 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | sans doute la même erreur d'affichage pas à jour que pour l'abonnement.
Ce qu'on nous confirme est digne de confiance ) |
J'ai décidé de vous faire confiance, même si c'est difficile pour moi.
Ca y'est, j'ai reçu ma box (mais pas encore ouvert le carton).
Par contre je me demande ce qui va se passer pour ma lettre de demande de rétractation, va t'elle se perdre dans les limbes ?
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 10 Fév 2011, 11:26 -> Sujet du message: |
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On nous a confirmé que la première adresse était inconnue au bataillon, donc oui ta lettre est perdue dans les limbes du territoire français
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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yupla
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Fév 2011
Messages: 20
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| Posté le: 24 Fév 2011, 21:35 -> Sujet du message: Suite |
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Suite de l'affaire...
Le service client Alice a répondu à ma lettre de rétractation en indiquant que ma demande était caduque comme j'avais utilisé ma box entre temps. C'est cohérent avec ce que j'avais lu.
L'adresse semble donc valide.
Au final je suis content de l'AliceBox, même si pour l'instant, je dois rebooter la box avant de me servir du téléphone, afin d'éviter les problèmes de coupure (plus ou moins rapidement, je n'entends plus le correspondant, et pour lui c'est comme si j'avais raccroché). 
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 24 Fév 2011, 23:17 -> Sujet du message: |
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Hmm, ça sent le reconditionnement d'une v4 fatiguée ça.
A voir en SAV.
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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