Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
Auteur |
Message |
mikemccann Lapin blanc
Inscrit le: 23 Sep 2016 Messages: 14
|
Posté le: 23 Sep 2016, 10:39 -> Sujet du message: [Résolu/Solved] Cannot join Alice - PRE_QA_NUM "45 < |
|
|
Hi there,
I have recently joined Alice (down in Ramatuelle) but I have become stuck at etape 3 and get the following message:
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de jeudi 15 septembre 2016 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "45 <> ", contacter la Hotline
My friends locally had huge success through this forum and I was hoping that you'd be able to help me too.
I can provide my name and address and phone number as required.
THANK YOU IN ADVANCE.
Mike
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 23 Sep 2016, 10:56 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour mikemccann et Bienvenue sur C-Alice
On va pouvoir t'aider
Des personnes parlant anglais vont venir t'aider .. et t'expliquer comment.
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
mikemccann Lapin blanc
Inscrit le: 23 Sep 2016 Messages: 14
|
Posté le: 23 Sep 2016, 11:00 -> Sujet du message: |
|
|
MERCI, MERCI MILLE FOIS.
Apologies that I don't speak French. I feel very guilty for that
Thank you for passing this to your colleagues.
Best regards,
Mike
|
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
Posté le: 23 Sep 2016, 12:25 -> Sujet du message: |
|
|
Hi mike,
you can provide your name and firstname, adress and phone number to this letterbox by PM : CaliceDoc
Our Free's technicians will check what's happening to your subscription
Best regards
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
|
Revenir en haut |
|
|
mikemccann Lapin blanc
Inscrit le: 23 Sep 2016 Messages: 14
|
Posté le: 23 Sep 2016, 16:39 -> Sujet du message: |
|
|
Sent through - thanks again!
Mike
|
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
Posté le: 23 Sep 2016, 16:55 -> Sujet du message: |
|
|
Ok thanks,
Next step, we'll open a case in our backoffice, so the technicians can investigate what's wrong
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
|
Revenir en haut |
|
|
mikemccann Lapin blanc
Inscrit le: 23 Sep 2016 Messages: 14
|
Posté le: 23 Sep 2016, 17:04 -> Sujet du message: |
|
|
Incredibly kind - thank you to you and your team of stars!
|
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
Posté le: 23 Sep 2016, 17:10 -> Sujet du message: |
|
|
It was quick, we need a confirmation:
in database we have "xx LOTISSEMENT Bxxx BxxxTxxx", is it good or not?
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
|
Revenir en haut |
|
|
mikemccann Lapin blanc
Inscrit le: 23 Sep 2016 Messages: 14
|
Posté le: 24 Sep 2016, 08:01 -> Sujet du message: |
|
|
Yes! That's the one!
|
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
|
Revenir en haut |
|
|
mikemccann Lapin blanc
Inscrit le: 23 Sep 2016 Messages: 14
|
Posté le: 27 Sep 2016, 10:32 -> Sujet du message: |
|
|
Many thanks to you. I shall keep my eye on the progress.
|
|
Revenir en haut |
|
|
mikemccann Lapin blanc
Inscrit le: 23 Sep 2016 Messages: 14
|
Posté le: 29 Sep 2016, 14:14 -> Sujet du message: |
|
|
Stages 1 - 4 now have the green tick!
Any idea how long it takes for the box to be sent out?
THANKS!
Mike
|
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
Posté le: 29 Sep 2016, 14:16 -> Sujet du message: |
|
|
We do not have a precise timing for the box's delivery but it should be quick
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
|
Revenir en haut |
|
|
mikemccann Lapin blanc
Inscrit le: 23 Sep 2016 Messages: 14
|
Posté le: 02 Oct 2016, 21:10 -> Sujet du message: |
|
|
thanks - it seems to have got stuck on that stage for some reason. Doesn't appear that the box has been sent yet.
|
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
|
Revenir en haut |
|
|
|