24 résultats trouvés

1- Euh... pardon ??
Je crois que mes propos sont mal interprétés. Je ne prétends pas avoir réponse à tout, je ne serais pas venue m'inscrire ici.
Je constate simplement que le plug ne sert à rien, h ...

J'ai bien compris.
Mais brancher le plug ne change strictement rien à l'affaire puisqu'il y a un défaut de ligne.
Et c'est même pire: plus de connexion Internet.

Comment faire pression sur FT pou ...

Bonjour,

C'est pénible.

Voici les 2 courriels du service client d'Alice reçus aujourd'hui (à quelques minutes d'intervalle):

"Cher Alicenaute,

Vous nous avez informé des difficultés techn ...

Avec le bloc alimentation, je suppose.
Je ne suis plus sur place, après quelques jours passés chez mes parents la semaine dernière.
J'avais constaté que les plugs sont estampillés "Free".
J'espère ...

Bonjour Noreto,

Effectivement la nouvelle Alicebox a bien été livrée hier, juste avant l'arrivée du technicien Alice !
Il a pris son travail bien au sérieux, a tout vérifié.
Hélas, il a pu consta ...

Allô ??? Plus personne ??? Sad

Allô ??? Plus personne ??? Sad

Merci.

Mais qu'est-ce qui prouve que les problèmes ne viennent pas de l'Alicebox elle-même ?
Elle n'a même pas été testée ni contrôlée par le technicien venu à domicile en avril !

Je sens que n ...

Bonjour,

Alors là... je suis stupéfaite !! Shocked

Mes parents m'informent qu'ils ont reçu un courriel de l'assistance Alice datée du 2 juin qui est une fin de non-recevoir, une fois de plus.
En ...

Merci et à bientôt.

Cela étant dit, ce n'est pas franchement pas drôle de payer depuis des mois un abonnement pour quasiment rien: téléphone fixe inopérant et connexion Internet toute "mitée". Sad

OK, merci pour ces informations.

Le même technicien Alice parlait à mes parents de "contacteurs".
Je ne vois pas le rapport avec ce boîtier gris de raccordement FT sous une fenêtre.

Le contrat avec France Télécom a été résilié lors de la souscription chez Alice.

Bonjour,

Les dernières nouvelles ne sont pas bonnes: le second essai avec le branchement de l'Aliceplug n'a strictement rien changé !
Toujours la même galère, donc... Alicebox toujours aussi insta ...

Bonjour,

Hélas, le premier essai n'a rien changé à la situation.
Mais je ne sais pas si le bon Aliceplug a été branché et la box rebootée (je ne peux pas être sur place en ce moment, je vis loin d ...

Auteur	Message
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 23 Juin 2015, 11:52 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	1- Euh... pardon ?? Je crois que mes propos sont mal interprétés. Je ne prétends pas avoir réponse à tout, je ne serais pas venue m'inscrire ici. Je constate simplement que le plug ne sert à rien, h ...
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 23 Juin 2015, 10:00 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	J'ai bien compris. Mais brancher le plug ne change strictement rien à l'affaire puisqu'il y a un défaut de ligne. Et c'est même pire: plus de connexion Internet. Comment faire pression sur FT pou ...
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 22 Juin 2015, 18:46 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Bonjour, C'est pénible. Voici les 2 courriels du service client d'Alice reçus aujourd'hui (à quelques minutes d'intervalle): "Cher Alicenaute, Vous nous avez informé des difficultés techn ...
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 18 Juin 2015, 13:10 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Avec le bloc alimentation, je suppose. Je ne suis plus sur place, après quelques jours passés chez mes parents la semaine dernière. J'avais constaté que les plugs sont estampillés "Free". J'espère ...
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 18 Juin 2015, 12:35 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Bonjour Noreto, Effectivement la nouvelle Alicebox a bien été livrée hier, juste avant l'arrivée du technicien Alice ! Il a pris son travail bien au sérieux, a tout vérifié. Hélas, il a pu consta ...
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 11 Juin 2015, 16:54 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Allô ??? Plus personne ???
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 11 Juin 2015, 16:53 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Allô ??? Plus personne ???
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 03 Juin 2015, 21:42 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Merci. Mais qu'est-ce qui prouve que les problèmes ne viennent pas de l'Alicebox elle-même ? Elle n'a même pas été testée ni contrôlée par le technicien venu à domicile en avril ! Je sens que n ...
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 03 Juin 2015, 19:26 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Bonjour, Alors là... je suis stupéfaite !! Mes parents m'informent qu'ils ont reçu un courriel de l'assistance Alice datée du 2 juin qui est une fin de non-recevoir, une fois de plus. En ...
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 01 Juin 2015, 15:21 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Merci et à bientôt.
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 01 Juin 2015, 14:19 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Cela étant dit, ce n'est pas franchement pas drôle de payer depuis des mois un abonnement pour quasiment rien: téléphone fixe inopérant et connexion Internet toute "mitée".
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 01 Juin 2015, 14:09 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	OK, merci pour ces informations. Le même technicien Alice parlait à mes parents de "contacteurs". Je ne vois pas le rapport avec ce boîtier gris de raccordement FT sous une fenêtre.
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 01 Juin 2015, 13:53 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Le contrat avec France Télécom a été résilié lors de la souscription chez Alice.
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 01 Juin 2015, 13:29 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Bonjour, Les dernières nouvelles ne sont pas bonnes: le second essai avec le branchement de l'Aliceplug n'a strictement rien changé ! Toujours la même galère, donc... Alicebox toujours aussi insta ...
Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 28 Mai 2015, 16:11 Sujet: Relance ticket incident suite aux problèmes non résolus
Solana Réponses: 46 Vus: 16312	Bonjour, Hélas, le premier essai n'a rien changé à la situation. Mais je ne sais pas si le bon Aliceplug a été branché et la box rebootée (je ne peux pas être sur place en ce moment, je vis loin d ...