souscription alicebox: une fois oui, une fois non...

dolkychess

Bonjour,
voici mon cas,
Je suis en dégroupage totale depuis juin 2005 chez tiscali avec adsl+tel.
Je n'ai pas ouscrit à la portabilité de mon numéro donc je n'ai plus le numéro FT mais uniquement le numéro tiscali.
-je suis en zone dégroupée
-je suis sur DSLAM UTSTARCOM -> mon IP est en 83.157
-J'ai un débit minimal de 6 méga ATM ->d'après le test sur le site alice je suis à 7 mega et dans la config avancé du modem DOWN: 18572Kbps
UP:988Kbps
-Je suis migré sur le SI d'Alice

J'ai téléphoné la semaine dernière au 1033 pour savoir si j'ai le droit d'appeller vers les 23 pays. ET on m'informe que je peux bénéficier de cette offre. Je demande alors concernant la TV si c'est possible.
Ils font un premier test négatif puis un autre sur une autre base de donnée qui se révèle positif. La personne me confirme alors que je peux souscrire à l'alicebox et me propose de le faire ensemble. J'accepte mais il m'informe qu'il y a un problème et qu'il n'y arrive pas et que je dois appeler ultérieurement.
Bon je prends mon mal en patience et rapele une semaine après (hier) et on m'indique catégoriquement que non je ne peux pas souscrire à la TV, aujourd'hui on me dit non mais oui comme la 1° fois. Et pareil impossible pour lui d'exécuter le changement d'offre et m'invite à renouveller mon appel.

Bizarre,non? En tout cas pour l'instant je n'arrive toujours pas à avoir la TV et en plus en ce moment il y a 6 mois gratuit!!!

On va réessayer avant le 26.
QUelqu'un aurait une idée d'où vient le problème.

drizzt1979 · Posté le: 24 Nov 2006, 10:27 -> Sujet du message:

Le probleme c'est qu'il annonce la disponibilité de la TV sur Strasbourg alors que ce n'est pas vrai (à ma connaissance, maintenant si quelqu'un de Stras a effectivement la TVqu'il fasse signe...). Plusieurs mois que j'essaye d'avoir ledit service rien n'y fait...

dolkychess · Posté le: 24 Nov 2006, 11:24 -> Sujet du message:

Alors je vous tiens au courant de mes débats avec le 1033.
J'ai renouveller l'appel et on ùm'informe qu'effectivement il y a un bug sur le test d'éligibilité pour mon dossier et qu'on met mon dossier en niveau 2 (je sais pas ce que ça signifie) pour résoudre le problème.
Avec mon offre actuel (dégroupage total , tel+adsl) c'est absurde que je ne puisse pas migrer vers l'alicebox.

Fabrice · Posté le: 24 Nov 2006, 13:08 -> Sujet du message:

Si à Strasbourg ils n'arrivent pas à proposer la TV, où va t'on Laughing

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