Migration Espace Abonné

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

.

Pas de panique, on va se renseigner !

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

L'"histoire" de la TV est juste une mauvaise copie de chez Free. Et de l'offre Alicebox V5 Wink

Alt-Tab · Posté le: 10 Mar 2009, 21:17 -> Sujet du message:

Bonsoir,

L'accès possible au futur selfcare pour un client en migration est déjà possible depuis un moment, suffisait de trouver l'adresse : exemple ici

Mais ce Selfcare n'est pas finalisé et normalement vous devriez aller sur http://espace-abonne.aliceadsl.fr/ vous n'êtes pas automatiquement redirigé vers la nouvelle url (c'est juste que des petits malins testent et je peux comprendre).

Quand la migration sera définitive, vous ne pourrez plus accéder à http://espace-abonne.aliceadsl.fr/ vous serez définitivement redirigé à chaque fois sur console.

En attendant, pas de paniques, il n'est pas finalisé et certains info peuvent ne pas être fiable.

michamails · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 07 Oct 2004 Messages: 501

ok alors attendons que tout soit terminé alors... Very Happy

romain37260 · Posté le: 11 Mar 2009, 01:08 -> Sujet du message:

Il me semble que le suivi d'activation ressemble fort bien à celui de... free ! logique Smile

.

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Une autre petite différence, plus de Reciprok sous http://console.aliceadsl.fr
Ceci confirme la suppression du service?
Si c'est le cas, pourquoi Alice ne nous préviens pas pour qu'on puisse utiliser les points mis de coté?

bibibouv · Posté le: 11 Mar 2009, 11:28 -> Sujet du message:

Mais non, mais non comme le dit si bien Alt-Tab :

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

moi aussi g eu la désagréable surprise de voir dans la console "offre IP/Adsl Max pour 34,95 €

Bug ou future mauvaise nouvelle

romain37260 · Posté le: 11 Mar 2009, 17:20 -> Sujet du message:

Au sujet de réciprok, j'ai appelé le 1033 pour savoir ce qu'il en était, j'ai demandé si c'était fini, elle m'a dit que non, c'est juste désactivé pour le moment, pour éviter la souscription à des options (norton internet security, heures mobiles...). Elle m'a dit que de toute façon, réciprok va changer de nom, et que ça va s'apeller "privilèges"...

Au sujet de la migration des non-dégroupés en dégroupage via le réseau de free, elle m'a dit que ça aurais du être possible dès le début de ce mois, mais qu'il y a eu du retard, donc il faut plutôt compter vers fin mars/début avril.

Et au sujet des nouveaux abonnés qui n'ont toujours rien reçut, voici pourquoi : au sujet de "alicebox V5", elle m'a dit qu'ils ont voulu aller "plus vite que la musique" = souscription disponible pour les nouveaux alors que cette nouvelle offre n'est pas encore finalisée.

Je lui est aussi dit "chez alice, la hd c'est pas gratuit et c'est domage", elle m'a fait comprendre que de toute façon, alicebox allait se rapprocher de l'offre freebox au fil du temps, et donc qu'un jour ou l'autre, ce sera inlus comme pour la freebox.

voilà, c'est fini j'ai plus rien à dire Wink

bigwiz · Posté le: 11 Mar 2009, 18:34 -> Sujet du message: Idem pour moi !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonsoir,

Si vous pouviez arrêter de vous faire des suppositions.

On vous a dit qu'il fallait attendre que la migration n'était pas finalisée ...

romain37260 · Posté le: 11 Mar 2009, 20:23 -> Sujet du message:

çA Y EST, LA REDIRECTION VERS http://console.aliceadsl.fr EST AUTOMATIQUE, JE TOMBE DESSUS DIRECTEMENT EN COMPOSANT MES INDENTIFIANTS SUR http://espace-abonne.aliceadsl.fr Smile

michamails · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 07 Oct 2004 Messages: 501

moi z'aussi !!
reste plus qu'à attendre la suite... si suite il y a !!

Coplan · Posté le: 11 Mar 2009, 21:06 -> Sujet du message:

C'est vraiment tout et, surtout, n'importe quoi.

Me voilà surfacturé à 34.95 alors que mon contrat c'est bien 29.95.

Excusez le gros mot, mais c'est le BORDEL chez Fralice ou Alfree!

Alt-Tab · Posté le: 11 Mar 2009, 21:09 -> Sujet du message:

La remontée a été effectuée concernant le bug d'affichage de certaines offres sur le new selfcare qui est maintenant en prod et donc qui effectivement peut surprendre les abonnés en observant un tarif différent.

Pour l'instant on ne parle que de bug d'affichage et non de facturation, au cas où de toute manière les équipes facturations sont également aux courant.

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