[Résolu] Migration-évolution d'abonnement... ou pas !

Coplan · Posté le: 23 Mar 2010, 00:33 -> Sujet du message:

Non. Jack!

C'est simplement que ce suivi d'activation n'est pas réactualisé en totalité. Il a gardé une ancienne indication qui n'est pas à prendre comme actuelle. En fait tu es encore à l'étape 4. La 5 va arriver.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

c'est le précédent colis que tu as eu, on va essayer de faire des suggestions à ce propos, car ce n'est pas très clair

Coplan · Posté le: 23 Mar 2010, 00:34 -> Sujet du message:

Coiffé!

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

au poteau là, je veux la photo finish!

Jack C l'r · Posté le: 23 Mar 2010, 01:00 -> Sujet du message:

Heureusement que vous êtes-là Smile

Vous avourez quand même qu'il faut être fakir ou superbement épaulé par les membres de C-alice (ce qui est le cas, et je vous en remercie) pour décripter les informations du suivi d'activation d'Alice.

Pour information : le suivi d'activation du 12 et 23 mars 2010

Je vous tiens au courant de la suite... même et surtout si c'est drôle !

Jack C l'r · Posté le: 23 Mar 2010, 01:29 -> Sujet du message:

Cela va de plus en plus vite et même à des horaires plus que tardif ! !:

Le message suivant (malgré le "DESOLE") laisserait à penser que ma commande initiale aurait été prise en compte, vu que je n'ai pas de décodeur.
Qu'en pensez-vous ?

Et je précise que lorsque je clique sur tous les accessoires, j'ai effectivement accès à tous les accessoires (et ça, c'est nouveau pour moi).

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

tu as validé une commande de décodeur?
Si oui, c'est normal ce message
Ensuite tu recevras un mail de prise en compte, et tu auras les menus de configuration de la V5 si tu es poistionné sur cet échange de box

Jack C l'r · Posté le: 23 Mar 2010, 01:47 -> Sujet du message:

Et enfin j'ai ça en plus :

qui donne :

Voili, voila.

Pardonnez moi par avance si je vous ai un peu noyé d'information.

Donc, selon vous à quel stade j'en suis ?

(entre parenthèse : quelle configuration "Le réglage de votre ligne" conseillez-vous ?)

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Ca c'est le signe d'une migration récente sur DSLAM Free Wink

Tu auras en plus les 3 derniers lien dans l'image ci dessus,quand tu auras reçu le mail de confirmation de prise en compte de ta commande de décodeur si tu as une V5 d'attribuée

Jack C l'r · Posté le: 23 Mar 2010, 08:28 -> Sujet du message:

Merci Mickeul16, c'est sympa.

Dernière info. Lorsque je (m')appelle (tel. FT) c'est mon tel. en 09 qui sonne (depuis ce matin) !
çà ne voudrait-il pas dire que le DT est effectif ?

(remarque : ils travaillent la nuit, ou ce sont des opérations automatiques ?)

joss2801 · Posté le: 23 Mar 2010, 08:48 -> Sujet du message:

Pour le tel, la commutation étant effectué par un serveur chez FT, oui le délai de migration peu expiré en pleine nuit, et le serveur appliqué la modification directement ...

Joss Wink

Jack C l'r · Posté le: 23 Mar 2010, 10:34 -> Sujet du message:

Bonjour,

Je vous prie de nouveau de m'excuser, si je vous ai abreuvé d'informations me concernant Embarassed

.
Je voulais m'assurer (peut-être maladroitement) que vous aviez tout les tenants et les aboutissants pour m'éclairer.

Donc si je récapitule : à ce jour et depuis fort peu :

- Je serais sur un DSLAM Free
- Je serais en Dégroupage total
- Je serais en attente d'un Mail d'Alice me confirmant ma migration en DT et ma commande de décodeur (dans ce cas j'aurais les trois derniers liens de « l'assistance technique » qui s'afficheront dans mon compte).
- Puis en attente de recevoir le dit décodeur ( avec Box V5, en échange de mon Sagem).

Est-ce que j'ai bon ?

Cordialement Jack

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

En gros tu en es à une étape de moins que moi Wink

, c'est bien ça

Jack C l'r · Posté le: 23 Mar 2010, 12:35 -> Sujet du message:

Merci Mickeul 16

Bon ben impecable. Il n'y a plus qu'à attendre.

Par contre j'ai des déconnections en pagaille. Vu ce qui se passe ça doit être normal ? Qu'en penses-tu ?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

ça manque de stabiilité tout ça, c'est pas très très normal, tente un reboot en débranchant la box

On verra pour avertir un tech ensuite

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