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Message |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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 Posté le: 11 Avr 2016, 14:17 -> Sujet du message: Re: Message Erreur compte abonné Alice |
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| seb35 a écrit: | | Bonjour, j'ai accès à mon compte Alice en entrant mes identifiants, jusque la tout va bien, mais quand je clique sur suivre les tickets incidents ça me remet a la page d'identification avec le message erreur à coté de identifiant.Sachant qu’un ticket incident à été ouvert. Merci d'avance de votre aide. |
Bonjour
La question est-elle toujours d'actualité ?
Sinon nous avons bien posé la question, mais nous n'avons à ce jour pas reçu de réponse.
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seb35
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Fév 2015
Messages: 35
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| Posté le: 11 Avr 2016, 14:23 -> Sujet du message: |
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| Bonjour à tous, le problème est toujours d'actualité.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 11 Avr 2016, 14:24 -> Sujet du message: |
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ok merci , on va relancer alors.
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seb35
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Fév 2015
Messages: 35
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| Posté le: 11 Avr 2016, 14:29 -> Sujet du message: |
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| Merci !
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 11 Avr 2016, 20:48 -> Sujet du message: |
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Je conseille vivement à tous ceux concernés par ce souci (et pour les autres soucis également) d'aller poster à chaque fois une demande sur le BugTracker Free pour que l'anomalie soit bien prise en compte et que le défaut soit également mieux visible, ici c'est presque confidentiel ...(trop en tout cas)
La partie Freebox V5 ADSL devrait convenir comme rubrique. (Une Alicebox c'est comme une Freebox V5 au point de vue matériel)
Et il faut plusieurs participants, pour que ce soit bien pris en compte.. n'hésitez pas si vous voulez qu'on vous entende. Il suffit de s'inscrire sur le site pour pouvoir participer
http://dev.freebox.fr/bugs/index.php?project=4&do=index&switch=1
Vous êtes tous des abonnés Free (Alice Free SAS) donc profitez-en pour communiquer vous aussi...
Une fois le souci déclaré, revenez ici pour indiquer le lien correspondant.
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seb35
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Fév 2015
Messages: 35
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| Posté le: 12 Avr 2016, 07:29 -> Sujet du message: |
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| C'est fait pour moi !
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seb35
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Fév 2015
Messages: 35
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MSG
Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2891
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| Posté le: 12 Avr 2016, 16:33 -> Sujet du message: |
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Bonjour ,
Voilà , je suis inscrit et apporter ma petite contribution .
MSG
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Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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seb35
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Fév 2015
Messages: 35
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| Posté le: 12 Avr 2016, 18:29 -> Sujet du message: |
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| Merci pour ta contribution, bizarre qu'il n'y a pas plus de retombées que ça !
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Mickael.O
Modérateur
Inscrit le: 06 Nov 2012
Messages: 473
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| Posté le: 13 Avr 2016, 18:41 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Je viens d'apporter ma contribution également.
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 13 Avr 2016, 18:53 -> Sujet du message: |
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| mickeul16 a écrit: | | Une chose est sûre (je viens d'essayer) ça ne touche pas les ex-abonnés qui sont en accès restreint au compte |
Je confirme idem pour moi
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seb35
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Fév 2015
Messages: 35
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| Posté le: 24 Avr 2016, 05:45 -> Sujet du message: |
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| Bonjour, le problème n'est toujours pas résolu à ce jour, curieux quand même !
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 24 Avr 2016, 06:31 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Mais on peut dire aussi que vous êtes chanceux (si si) la tâche sur le bug tacker n'a pas été fermée.
Faut rester positif 
Pour ceux en panne et qui ont besoin d'information sur l'étape de leur suivi ticket incident , peut-etre pouvez-vous poser la question de manière plus précise en ouvrant pour chacun de vous un nouveau sujet avec un titre explicite.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 11 Mai 2016, 07:10 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Le problème est-il toujours d'actualité ?
Peut-être que d'autres participants auront des informations sur ce bug ??? et/ou pourront le remonter auprès des services concernés ?
Pour rappel le souci concerne la disparition du suivi des tickets incidents sur la console abonné Alice
Merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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