La réponse du Directeur Reseau

mangouste · Posté le: 28 Nov 2006, 23:41 -> Sujet du message:

concrètement , faut il aller raler au 1033 pour faire savoir que sa région est maladive ou bien il le save déjà !!!!!!! ?????????

y a til des toulousain et des lyonnais dans le coin, pour confirmer ou infirmer la nette amélioration du débit aux heures de pointes et le week end ????? (aller l' OL

ok je sors ! )

d'ici la fin de l'année , c'est dans 31 jours !!!!! j'y crois pas trop !!!!!!!!!!! c'est comme la migration !!!!!!!!!!!

micheldelyon · Posté le: 28 Nov 2006, 23:45 -> Sujet du message:

akiramouth · Posté le: 29 Nov 2006, 00:38 -> Sujet du message:

Tant mieux pour ceux qui ont eu une nette amélioration sur Lyon, car en isère ce n'est toujours pas çà.

Et pourtant je passe par le BAS de Grenoble, le backbone de grenoble puis le BB de lyon avant de remonter vers Paris, et c'est entre les 2 BB que le débit plonge

à cette heure ci (23h26) le ping est bon

mais dans l'après midi il est pourri, avec 70% de perte de paquets, que voulez-vous faire????

Alors que l'on nous raconte pas des histoires à endormir les enfants, on a passé l'âge.

comme le débit

Bonne nuit à tous et dormez sur vos deux oreilles, le directeur réseau veille sur notre bien être.

corigan_66 · Posté le: 29 Nov 2006, 00:57 -> Sujet du message:

Merci d'avoir répondu à la lettre ouverte, même s'il a fallu attendre un certain temps.
Alice s'aperçoit donc enfin qu'il a des clients et qu'il y a des problèmes, non pas chez le client mais chez Alice.
Il va falloir prévenir les hotliners. Qu'ils aient aussi une liste des secteurs où il y a problème, et que l'on ne nous répète pas que l'on va expertiser notre ligne pour trouver la raison de ....
Malgré tout on nous laisse entendre qu'il y aura encore un certain pourcentage de clients lésés, pour lesquels le débit ne sera pas rétabli.
Alors bien entendu, il vaut mieux habité une capitale qu'un petit coin de province, ai-je bien compris ?
Il faut bien que les directeurs d'Alice considèrent que cette déclaration permet de leur accorder un sursis. Personnellement je veux bien attendre encore 1 ou 2 semaines, à condition que la situation soit saine ensuite, et que l'on prenne en compte ces problèmes pour dédommager le client au niveau de la facturation.
Faute de quoi, et bien au revoir et mauvaise PUB. Le bouche à oreille fonctionne très bien, en plus des forums.
Bonne soirée à tous.

Ritounet · Posté le: 29 Nov 2006, 01:06 -> Sujet du message:

Plus qu'un mois de galère Question

Allez, on y croit Very Happy

regis · Posté le: 29 Nov 2006, 01:17 -> Sujet du message:

toujours des baisses de debits et deconnections ici en moselle!!
oui c'est vrai on sera "réparé" après les grandes villes!!!
on peut encore attendre longtemps comme le bridage de ligne chez les anciens tiscaliens!
un mois pour traiter la france entière? ouais on se croit en vraie campagne electorale ou le mensonge est roi!!
bon on va faire comme saint thomas Laughing

merci d'avoir répondu seul point positif!!

fatcap · Posté le: 29 Nov 2006, 01:46 -> Sujet du message:

bonsoir,

cela fait + de quinze jours que le debit est tres tres bas dans le 66 , NRA THU66 :

Fabrice · Posté le: 29 Nov 2006, 09:04 -> Sujet du message:

Cela ressemble à quoi un "backbone" ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Salut Fabrice,

Infos sur les backbones >ICI

Siraxel · Posté le: 29 Nov 2006, 09:28 -> Sujet du message:

y a til des toulousain et des lyonnais dans le coin, pour confirmer ou infirmer la nette amélioration du débit aux heures de pointes et le week end ????? (aller l' OL

ok je sors ! )

Bonjour à tous
Etant sur Lyon je n'ai constater qu'une seule amélioration :
- chute du débit 1h plus tard que ces 3 dernières semaines, 17H au lieu de 16H. Ca laisse 1 heure de surf agréable de plus mais vu que je suis encore au boulot a cette heure la...

Enfin au 1033 un tech m'a dit hier soir que ca venait du matériel de FT suite à la coupure nationale d'EDF d'il y a un mois et qu'un ticket national avait été lancé...

Comme quoi on a encore multitudes de raisons et on ne sait toujours pas quelle est la bonne...

SLTS

gloupx2 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Nov 2006 Messages: 30

Merci au responsable réseau pour sa réponse. Pour info, je suis à Lyon en DP (1000m du répartiteur) et mes problèmes subsistent.

A savoir :

un débit fluctuant (très faible le soir) d'où une Iptv avec images figées et freeze... ainsi qu'une voip d'une piètre qualité.

Pourquoi ne serions nous pas dédommagé en attendant le retour d'un service optimal? Dans ce cas là, je serai prêt à patienter plutôt que de penser à <changer de Fai.

Et vous, qu'en pensez vous?

sex pistols · Posté le: 29 Nov 2006, 09:43 -> Sujet du message:

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Là pour le moment le Spécialiste Alice qui nous a répondu est le Directeur du Réseau Alice, il nous a répondu sur les Réseaux, logique puisque c'était l'objet de notre demande via la Lettre Ouverte et nous le remercions vivement pour sa réponse.

Pour les dédomagements éventuels, je pense que la question sera posée de toute façon, mais elle ne concerne pas -tout au moins directement- la réponse sur les soucis de réseaux.

Voir pour ouvrir un nouveau sujet - dans une autre partie du forum - pour la demande ?

gloupx2 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Nov 2006 Messages: 30

Bonne idée Busyspider pour l'ouverture d'un nouveau sujet sur les dédommagements. Je profitais juste de "l'occasion" pour soumettre cette idée car celle ci permettrait de "contenter" nous autres les clients en attendant un retour à la normale. Nous ne sommes nullement responsables des manquements d'Alice et des problèmes techniques divers et variés, c'est pourquoi une garantie au service serait la bienvenue je pense. Ca fonctionne, nous payons, dans le cas contraire...

boyington69 · Posté le: 29 Nov 2006, 11:43 -> Sujet du message:

Bonjour
Sur Lyon j'ai constaté une amélioration
La grenouille me donne depuis deux jours environ 500 ko/s en down, le UP toujours OK mais le ping est toujours à 50
je suis encore loin de ma moyenne mais c'est vrai que ça va mieux

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