problème télécommande décodeur V5

[eurynome]

J'ai déménagé depuis 1 mois et donc j'ai reçu un nouveau modem et décodeur (V5 cube noir et blanc).
J'ai tout installé, le modem marche niquel, le décodeur a fait les étapes 1 à 5 puis c'est allumé.
Je suis surement tombé sur l'écran titre, j'ai essayer de naviguer dans le menu mais rien à faire rien ne ce passe. J'ai appelé le 1033 ou l'on ma dit qu'une mise à jour de ma ligne devait être faite et qu'un reboot du décodeur devait être fait grâce à la télécommande (débranché bouton veille appuyer et rebrancher) mais rien ne ce passe non plus il fait les étapes alice reseau jusqu'à Youhou.
J'ai attendu 1-2 jours et depuis j'ai un écran qui apparait "vous allez maintenant procéder à l'initialisation de votre alicebox appuyer sur OK de votre télécommande" mais rien ne ce passe lorseque j'appuie sur ok ou une autre touche.
Ma question principal est "est ce que la diode entre le bouton veille et Activer/désactiver la connexion du décodeur doit s'allumer lorsqu'on appuie sur une touche car sur ma télécommande rien ne ce passe? Pourrait-elle être cassé ?
Quelqu'un aurait-il une solution?

[joss2801]

Bonsoir et bienvenue ...

Je vais ptet poser la question à 2 balles 50 mais ....... as tu mis les piles ?

Joss

[mickeul16]

ne reste t il pas un bout de plastique sur les bornes des piles?(si si ça arrive, je sais de quoi je parle)

[eurynome]

non non j'ai bien mis les piles qui etaient fourni avec la télécommande et j'en ai meme essayer de toute neuve qui marche sur une autre, une lumière doit elle s'allumer ?

[Coplan]

Autre question à 5€: as tu bien mis les piles dans le bon sens (il n'est pas toujours près de chez vous!).

[eurynome]

oui piles neuve, dans le bon sens pas de soucis à ce niveau. pourriez vous me dire pour la lumière pour savoir si c'est un soucis de la télécommande ou du décodeur et si il est possible de faire des manip sans télécommande ou pas ?

[bullitt]

prend un appareil photo (celui de ton portable fera l'affaire) dirige la télécommande vers l'objectif et appui sur une touche. si a travers l'ecran tu vois la diode de la télécommande "s'allumer" ta telecommande fonctionne, c'est donc l'infra-rouge de ton boitier qui est hs, si elle ne "s'allume" pas, c'est donc qu'elle est HS.

[eurynome]

j'ai essayer le truc de l'appareil photo, c'est marant et sa montre que la télécommande marche mais cela ne règle pas mon problème mon décodeur ne réagit toujours pas à ma télécommande.
J'ai contacter le service client ce soir pour voir si il pouvait m'aider. J'ai eu une première personne apres 15min d'attente et la communication à coupée. J'ai rappeler et eu une autre personne avec qui j'ai fait des manipes (surtout allumé et eteindre le décodeur) et patienté entre 2 vérification de sa part. Ce coup de fil ma permis de savoir que j'avais le tel internet et la tv (ce que je savais deja comme j'utilise déja le net et le telephone) et ma dit que un service (je sais plus lequel) devait me rappelé pour voir si il devait me renvoyer une télécommande.
Comme je ne voulais pas attendre leur coup de fil j'ai décider de rappeler pour tomber sur une 3 ème personne du service technique qui m'a après une vérification et lecture de mon dossier dit qu'il allait m'envoyer une nouvelle télécommande dans les plus bref délai et que le soucis devait venir de la télécommande et non pas du décodeur car c'est écrit WOUHOU dessus.
J'attend toujours des aides si quelqu'un peut me trouver une solution si le problème n'est pas la télécommande comme elle marche

[un freenaute]

Comme la télécommande marche, c'est probablement un capteur infrarouge HS sur la box...

[spontuz]

Bonsoir eurynome

J'ai eu le même probléme que toi mais avec mon téléviseur.
un technicien de la marque m'a demandé de débrancher électriquement (prise murale) le téléviseur, attendre une minute et de rebrancher sur la prise murale et depuis cela fonctionne.

As tu essayé de débrancher et de rebrancher le décodeur ?

[eurynome]

oui j'ai déjà débrancher et rebrancher mon décodeur à maintes reprise et rien ne ce passe enfin le même écran réapparait je vais essayer de tout débrancher (tv et décodeur) qui sait cela va peut être marcher

[Francois38]

c'est tout un art l'interpretation via un appareil photo du clignotement d'une led IR de TLC

effectivement, la led peu s'allumer mais pour autant la TLC peu etre HS, tout simplement si elle envoie pas le bon code, faut avoir l'habitude et avoir vu plusieurs codes d'une meme marque pour interpreter ce code a l'oeil et savoir si c'est a peu pres le bon (je dit bien a peut pres)

en gros si led s'allume pas ou led toujours allumé fixe quand on appuis sur une touche => TLC HS, apres si clignotement tres lent possible qu'également HS (meme si certain codes anciens sont assez lent), si clignotement rapide "normalement" c'est OK, mais des fois c'est quand meme HS (impossible de voir a l'oeil de difference si variation legere du quartz de la TLC, qui est d'ailleur le fautif dans 49% des cas, 49 autre % c'est la led IR elle meme et les 2% restant c'est souvent de la casse style micro coupure ou autre)

et oui, il y a un temps pas si lointain (4 - 5 ans) on reparait encore des TLC

[bullitt]

Pour ma part dans 99.99% des cas vu si la led s'allume, le decodeur est HS =)

[eurynome]

j'ai éteins la tv redémarré le décodeur rien n'a changer. J'ai redémarré la box puis le décodeur rien non plus. J'attend cette télécommande avec impatience en espérant qu'elle puisse réglé mon problème.

[coulomb]

Salut j'ai le même problème ma télécommande du décodeur alice v5 ne répond pas ou très mal ce qui est bizarre c'est que quand la tv est éteinte elle fonctionne très bien chez alice ils m'ont dit que ça venait de la tv si qqn a le meme probleme et a la solution je suis preneur merci