Help SVP Etape 3 : Erreur HA53

[Dexma]

Bonjour tout le monde.

Prochainement, je serais un Alicien et c'est tout naturellement que je me suis inscris sur ce forum.

Je me permets de vous solliciter, car comme mon titre l'indique je suis à l'étape 3 et la "classique" erreur HA53 bloque le processus d'activation de ma ligne.
En parcourant le forum, je me rends compte que j'ai commis l'erreur en demandant la portabilité de mon numéro FT, qui entre temps n'avait pas était acceptée lors de ma migration vers BT.

Pouvez-vous me venir en aide SVP et ainsi rectifier la commande en ne demandant pas la portabilité de mon numéro?

J'ai aussi vu qu'il fallait renseigner un formulaire appelé CALICE DOC pouvez vous m'aider aussi à ce sujet SVP?

Par avance un grand merci pour votre réactivité et votre aide.

Bien cordialement.

Dexma

[mickeul16]

Premier conseil qu'on peut te donner, tu peux déjà contacter la hotline qui doit pouvoir faire la même chose (c'est même la première chose à faire)
Si ça bloque vraiment , à ce moment là on prendra le relais et on t'expliquera pour Calicedoc (où tu n'enverras les infos que si nous le demandons)