plus de 10db de plus que la théorie sur ma ligne

fefedu83 · Alice d'Or Inscrit le: 30 Oct 2005 Messages: 1201

Salut à tous,

Voila y a 2 jours j'ai contacter l'assistance de proximité pour un problème de syncro et de nombreux de db bien plus élever que ce qui devrais avoir en théorie.

J'ai actuellement 59db d'atténuation alors que sur le site degrouptest il marque 48db.
Quand je leur est expliquer ça il mon dit qu'il demander un teste de leur équipement, mes il faudra qu'un de nos technicien passe chez vous faire une vérification de votre installation pour que ft veuille bien vérifier votre ligne.

Je leur est répondu, mes sa ne sert a rien un de vos tech et venue pour un autre problème et il a laisser que ma prise de tel brancher sur mon arrivée ft pour ne plus avoir de problème.

Et la elle me dit si un tech ne passe pas ft ne feras rien.

Es que l'un d'entre vous peut regarder si la vérification des équipement free a bien était demander?

Et si y a rien de trouver es qu'un ticket gamot pour êtres ouvert sans la venue d'un tech? svp
Mon arrivée ft est très mal placer et je suis handicapé donc c'est très chiant pour moi.

Merci d'avance
@+ Wink

fefedu83 · Alice d'Or Inscrit le: 30 Oct 2005 Messages: 1201

Sa fait plaisir de ne voir aucune réponse sur sont post

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

joss2801

Et sans rire ... si tu es en ATP ... pk ne pas laissé le tech venir ? On est pas la solution de complaisance ... en général on aide à déméller les cas à problème ... pas à satisfaire les envies des gens ...

Joss

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

solution de facilité ... Rolling Eyes

fefedu83 · Alice d'Or Inscrit le: 30 Oct 2005 Messages: 1201

salut a tous, alors en marquant ca je ne voulais pas vous vexer loin de la.

Mes comme je vient souvent sur ce forum et quand règle général vous répondez plutôt vite, je croyez que vous avez pas vue mon post.
Encore une fois désolé si je vous est vexé.

En ce qui concerne mon problème ce n'est une question de facilité mes plutôt de pratique.
Car l'accès a mon arrivée et vraiment pratique et comme je suis handicapé, j'aimerai qu'une vérification de ma ligne soit faite car un tech de chez free et venue en janvier 2010 chez moi et il a laisser que ma prise ou y a la freebox de connecter justement pour évité tous les éventuel problème qui pourrais venir de mon installation.

Merci de votre aide
A+

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Ceci dit, une valeur de 10dB de plus en pratique qu'en théorique est encore dans les valeurs "normales" en ADSL max. (limite mais encore logique)

Donc, faut pas non plus chercher le mouton à 5 pattes, si ce n'est pas nécessaire.

pilou17

Bonjour,

Concernant l'atténuation :

1- l'atténuation de dégrouptest est "théorique" et n'est valable que pour un signal ADSL et non ADSL2+ qui génère des dB en plus.
2- une ligne en dégroupage rajoute au moins un ou 2 dB en plus rien que pour le câblage en salle de dégroupage.
3- une ligne ADSL n'est jamais propre : donc, en pratique avoir 4-5 dB en plus que le théorique

Conclusion : 59 dB au lieu de 48 est un peu élevé mais tu devrais être à 54-55.

Concernant l'intervention :

1- La procédure c'est la procédure : en zone dégroupée : pas d'intervention chez GAMOT sans passage d'un ITI avant pour dédouanement de la partie abonné
2- FT n'assure dans ses contrats qu'une continuité et non une garantie de débit en fonction de votre ligne. donc pas sûr qu'ils valident une intervention : ils peuvent très bien la refuser.
3- Il reste la fameuse expertise de "confort" (les expertises blanches) mais de même : pas d'obligation de résultat.

Voilou
Cdt,

fefedu83 · Alice d'Or Inscrit le: 30 Oct 2005 Messages: 1201

peut êtres que la procédure est comme sa mes je trouve idiot de faire revenir un tech pour rien.

quand j'ai appeler l'APT il mon dit qu'il demander une vérification de leur équipement, j'aimerai savoir ce qui peuveux trouver en fessant ce teste.

Merci d'avance

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ceci dit, trouves tu une réelle gène ou des troubles lors de tes connexions ?

Parce que si tu ne constates pas vraiment de soucis , à part ta constatation des quelques dB de différences, je trouver perso que c'est bien faire ... suer du monde pour pas grand chose et pas sur que tu obtiennnes satisfaction en plus pour 5 dB de différence pour optimiser ta connexion.

Pilou dit que tu devrais avoir 54/55 tu as 59 dB ... tu vois que faire bouger du monde pour quelques dB risque d'etre difficile.

Mais c'est un avis tout personnel.

Coplan

Bonsoir.

Le Monsieur avait dit:

Severyn · Chapelier Toqué Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416

En dehors du très grave problème évoqué qui sera réglé par l'ATP, il faut tordre le cou à cette légende tenace d'un écart de 10dB maximal entre affaiblissement et atténuation, au-delà duquel la galaxie s'effondrerait :
1 - beaucoup de lignes ADSL fonctionnent parfaitement bien avec un écart de 15 dB
2 - la précision des modems comme la fralice box est de l'ordre de 2dB
3 - comme très bien indiqué ci-dessus, les connexions liées au dégroupage peuvent rajouter quelques dB.

Cet écart est donc un signe accessoire, il n'a aucune importance si la ligne fonctionne bien.

joss2801

Pour une fois, +1 Wink

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

+2, tant que le débit est dans la tolérance que je considère admisssible(à 15 % d'écart c'est pas le drame) et que le taux d'erreurs (surtout CRC) rapporté au temps et au volume de données est correct, y a pas lieu de s'inquieter...j'ai bine 10 db d'écart avec ma V2 et je m'en satisfait Smile

fefedu83 · Alice d'Or Inscrit le: 30 Oct 2005 Messages: 1201

salut a tous,

tous d'abord merci de vos réponse, et vous m'avais prouvez que les caractéristiques de ma ligne était ok. Wink

Mes ce qu'il serais cool c'est que l'un d'entre vous m'explique ce que free vas faire quand il dise qu'ils vont vérifier leur équipement et qu'il peuvent trouvé comme problème.

Merci d'avance
A+

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