Impossible de faire marcher le décodeur TV avec plugs CPL

jmsfeir · Lapin blanc Inscrit le: 25 Mar 2013 Messages: 3

Bonjour,
En tant que nouvel abonné AliceBox Initial, je viens de recevoir mon modem, mon décodeur (V5) ainsi que 2 plugs CPL.

J'ai tout d'abord essayé de brancher le décodeur au réseau par l'intermédiaire des plugs CPL (branchés sur une même mulitprise). Les 2 voyants des 2 plugs étant sur le vert, j'ai supposé que la connexion était établie. Cependant l'installation de la tv est restée bloquée sur l'étape 2 (réseau).

J'ai du brancher le décodeur sur le modem par un câble ethernet pour que le décodeur tv fonctionne enfin correctement.

Dès que j'enlève ce câble ethernet pour tenter de recevoir la tv par CPL, cela ne marche plus.

Je crois donc que le problème provient des CPL, mais après plusieurs tentatives de reboot, le résultat est toujours le même : les voyants sont sur le vert mais rien ne se passe...

Auriez-vous une solution ?

Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

re bonjour

Pour ce point, il faut vérifier si ce n'est pas tout simplement un problème lié à l'installation électrique dans ton logement.

- Courant triphasé ? si c'est le cas les plug ne fonctionnent que s'ils sont sur la même phase (et encore pas certain)

- Disjoncteur entre les étages ?? si c'est le cas, les plug étant reliés sur des circuits électriques séparés, ne fonctionneront pas.

- Onduleur ? idem vérifier sans ... prise parafoudre aussi.

- Tester en intervertissant les plug entre les 2 box (Adsl et boitier TV)

- Tester sur la même multiprise .

Sinon si cela ne fonctionne toujours pas appeler la hotline pour faire des tests avec eux.

jmsfeir · Lapin blanc Inscrit le: 25 Mar 2013 Messages: 3

Merci pour votre réponse.
Lors de mes tests, les 2 CPL étaient branchés sur la même multiprise.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je t'ai indiqué des pistes en ma connaissance, il faut toutes les vérifier si possible, après si cela ne fonctionne toujours pas, il faut appeler la hotline...

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