inscription alicebox initial: problème d'erreur 80

eshark · Lapin blanc Inscrit le: 14 Nov 2012 Messages: 4

Bonjour,
Je viens récement d'emménager dans un nouvel appartement et je me suis inscrit à l'offre AliceBox initial en dégroupage total le 1er novembre dernier; depuis 72h le suivi d'activation indique que l'ensemble des 6 étapes est validé et que ma connexion est désormais active ...seulement voilà la Box m'affiche toujours l'erreur 80; j'ai appelé au depart le 1013, ils m'ont dit d'attendre 48h mais depuis il n'y a toujours pas de changement...je commence à m'inquiéter, surtout que j'ai vraiment besoin du net pour mon travail Confused

C'est pour cette raison que je me tourne vers vous en espérant un petit coup de main salutaire Embarassed

Merci d'avance
(MP à calicebox envoyé)

rayann · Chat de Cheshire Inscrit le: 10 Oct 2012 Messages: 253

Bonsoir,

Je suppose que tu as déjà effectué un hard-reboot (débrancher et rebrancher la box 4 fois de suite, dès l'apparition du chenillard).

eshark · Lapin blanc Inscrit le: 14 Nov 2012 Messages: 4

oui oui déjà fait ...et l'ER80 revient toujours ... Sad

eshark · Lapin blanc Inscrit le: 14 Nov 2012 Messages: 4

bon bah j'ai rapelé le 1033, ils ont ouvert un ticket incident Confused

.... à suivre....

eshark · Lapin blanc Inscrit le: 14 Nov 2012 Messages: 4

Bon là je commence à perdre un peu patience. Un ticket a été ouvert et un technicien est venu à mon domicile;
à la suite de son intervention l'Err80 a laissée place à un chenillard lent continue; Le suivi du ticket incident indique pourtant que "l'opérateur historique a corrigé une anomalie, retour gamot RET" Sauf que ça fait maintenant 5 jour que j'ai ce chenillard lent et toujours pas de synchro Evil or Very Mad

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