Demande de remboursement

Oducre · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2014 Messages: 1

Bonjour,

J'ai récemment résilié mon abonnement Alice pour cause de déménagement et j'avoue avoir quelque peu tardé à renvoyer mon matériel ( Box, plugs, ect).

Après un rappel, j'ai tout envoyé à l'adresse indiquée sur leurs CG. Entre temps, FREE m'a prélevé 540 € pour non retour.

J'ai téléphoné au service Client afin de m'assurer qu'ils avaient bien reçu mon colis, ce qu'ils m'ont confirmé.
J'ai donc demandé, par LRAR, un remboursement de ces frais.

Après plus de deux mois, j'ai toujours aucun retour et les seules personnes que l'on peut contacter ne peuvent rien pour moi.

Savez vous ce que je peux faire ?

Vous remerciant pour votre retour,

Bien cordialement

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Oducre et Bienvenue sur C-Alice

Je pense que le mieux pour ce type de demande à caractère commercial est de poster directement sur le forum de l'ADUF

http://www.aduf.org/index.php

Cdt

Noreto_Free · Technicien Free Inscrit le: 04 Déc 2014 Messages: 314

Bonjour Oducre,
A quel niveau êtes-vous pour le suivi de votre cas ?
Sinon, je vous propose de me transmettre votre identifiant et nom en message privé afin que je puisse suivre l'évolution de votre demande.

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