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Message |
papybernay27300
Lapin blanc
Inscrit le: 22 Mai 2014
Messages: 2
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 Posté le: 22 Mai 2014, 22:29 -> Sujet du message: boitier tv bloque |
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bonjour
mon problème dure de puis 3 semaines avec les divers intervention de l’assistance!!!
le boitier box tv v5 reste bloque sur la chaine tf1 malgré le changement de la télécommande et le contrôle de la ligne et toujours la même réponse de l’assistance fait un reebot de la box tv avec la télécommande
que faire pour leur faire comprendre qu'il faut effectuer le changement de la box tv
cordialement a tous
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MSG
Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2891
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| Posté le: 23 Mai 2014, 19:12 -> Sujet du message: |
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Bonjour papybernay27300 et bienvenu ,
Le reboot avec la télécommande ne donne rien ?
Tu arrive à rentrer dans les menus avec le bouton Alice ou le décodeur ne réagis pas du tout ?
Contrôle tes piles , puis avec un appareil photo numérique (celui de ton téléphone si équipé) vérifie si la diode infrarouge de ta télécommande s'éclaire bien quand tu appuis sur les touches .
Sinon , sur la face avant du boitier TV , tu as un voyant rouge qui s'allume quand les signaux de la télécommande sont reçus . Tu confirme que celui-ci fonctionne ?
Sinon , redémarre ta box et ton décodeur TV (débranche , attend 10 secondes et rebranche le tout) .
Sinon , va dans ton espace client , désactive l'option TV , relance ton boitier et décodeur TV .
Puis réactive l'option TV et relance les 2 boitiers .
Ça parait bizarre , mais un Alicien c'est dépanné comme ça .
http://www.c-alice.org/phpBB2/image-vp310997.html#310997
MSG
_________________
Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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papybernay27300
Lapin blanc
Inscrit le: 22 Mai 2014
Messages: 2
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| Posté le: 02 Juin 2014, 21:02 -> Sujet du message: |
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bonjour et merci de vos réponses
toujours le même problème le boitier tv bloque sur la première chaine .
la télécommande est ok contrôlé sur mon téléphone
les reboots effectuer la désactivation de option tv na rien fait
de même le redémarrage du boitier tv avec la télécommande sur off
mais la leed rouge sur le boitier tv ne s’allume pas avec les actions de la télécommande !!
voila
merci pour vos réponses
cordialement
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MSG
Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2891
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| Posté le: 03 Juin 2014, 10:02 -> Sujet du message: |
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Bonjour ,
Je viens de voir dans le menu "informations générales" que la télécommande à un numéro de série tout comme le décodeur TV .
Il se peut que ta télécommande ne soit pas correctement enregistrée pour fonctionner avec ton boitier TV
(une sorte de sécurité pour éviter que du matériel soit permuté entre abonnés) .
Il te faut peut-être bien insister auprès de la hotline sur le fait que le voyant en façade ne réagit pas aux signaux de la télécommande et que la télécommande envois bien des signaux .
Pour info :
Quand j'appuie sur une touche de la télécommande , tout le temps où je maintiens le bouton enfoncé , j'ai un voyant rouge fixe qui s'allume à gauche de l'afficheur .
MSG
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Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
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