Problème avec Alice suite à une migration FREE

ilyasra · Lapin blanc Inscrit le: 05 Juil 2014 Messages: 5

Bonjour,

Cela faisait au moins 7 ans que j'étais client Alice et il y a quelques mois, je décide de migrer vers FreeBox. Pour cela, Alice m'informe qu'à réception du matériel Free, il fallait que je donne au même moment (à une personne de DHL ou autre je ne sais plus qui s'était) l'ensemble des matériels qui m'a été fournis, ce que j'ai fais.

Tout aller bien jusqu'au jour où Alice me retire 100 euros sur mon compte. La raisons ? la non restitution de deux Aliceplugs. Or, j'ai ABSOLUMENT tout rendu, que ce soit le modem, décodeur, télécommande, fil associé, ET les 2 aliceplug en question et je suis catégorique.
J'ai immédiatement envoyé un courrier leur expliquant le problème et leur réponse ne m'a absolument rien apporté puisqu'il me répète que les aliceplugs n'ont pas été rendu.
Une personne a t'elle été dans le même cas que moi ? Dois-je aller porter plainte ?
D'ailleurs, je rappelle que lorsque j'ai du rendre l'ensemble des matériels, rien a été signé.

Merci

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Merci de ne pas multiplier les sujets, ça ne fera venir plus de réponses
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