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Message |
ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
Messages: 515
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 Posté le: 05 Nov 2016, 15:19 -> Sujet du message: Bon de renvoi équipements suite à résiliation ? |
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bonjour,
un ami abonné alicebox initial souhaite résilier.
Il se demande si Alice fourni (comme Free) un bon de retour pour renvoyer les équipements ou si ce renvoi est à ses frais.
Merci de l'éclairer 
_________________
ADSL: SFR ADSL (15,99 euros/mois)
Mobile: RED de SFR 20Go (3,99 euros/mois) |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 05 Nov 2016, 16:01 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Aucune idée ...
Mais il suffit peut-être de leur demander en appelant la hotline ?
_________________
.
 ............... |
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
Messages: 515
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| Posté le: 06 Nov 2016, 13:05 -> Sujet du message: |
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Ok, on va appeler, je vous tiens au courant 
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Noreto_Free
Technicien Free
Inscrit le: 04 Déc 2014
Messages: 314
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| Posté le: 06 Nov 2016, 17:47 -> Sujet du message: Re: Bon de renvoi équipements suite à résiliation ? |
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Bonjour,
| ricopc a écrit: | un ami abonné alicebox initial souhaite résilier.
Il se demande si Alice fourni (comme Free) un bon de retour pour renvoyer les équipements ou si ce renvoi est à ses frais. |
Sur les procédures d'Alice, il n'existe pas d'envoi de bon de retour pour le colis. Je rappelle que le colis doit être renvoyé à :
ALICE Résiliation
c/o Publidispatch
91075 BONDOUFLE cedex
Très bonne fin de journée.
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phil51
Lièvre de Mars
Inscrit le: 13 Juin 2011
Messages: 87
Localisation: Marne
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| Posté le: 07 Nov 2016, 00:14 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Il faut attendre qu'Alice réclame, ou bien il est possible d'envoyer le matériel avant?
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Ancien abonné Alicebox Initial V5 (06/2011 à 11/2016)
Maintenant abonné SOSH fibre |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 07 Nov 2016, 00:26 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
Tu as 15 jours suite à la prise en charge de la résiliation pour renvoyer le matériel ... Il ne faut pas attendre et l'envoyer rapidement.
_________________
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 07 Nov 2016, 00:36 -> Sujet du message: |
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Sinon, il y aura forcément des pénalités pour non-retour de matériel
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#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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