Suivi d'activation bloqué en 4 mais Alicebox reçue

fseka · Lapin blanc Inscrit le: 17 Mar 2015 Messages: 8

Bonjour,

mon suivi d'activation est "bloqué" en 4 (Votre ligne est en cours de construction par France Télécom) alors que j'ai reçu la box il y a 2 jours (mardi).
Ne devrais-je pas être à l'étape 5 (Votre Alicebox est en cours d'envoi) ?

D'avance merci.

fSeka

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Ça prouve que la livraison est très rapide et tant mieux . Smile

L'avantage de recevoir la box un peu avant la coupure du raccordement , c'est de ne pas être isolé trop longtemps .
La coupure ne durera que le temps du raccordement .
Dès que ta box actuelle ne synchronise plus , tu branche l'AliceBox à la place et tu laisse faire .

Il vaut mieux attendre après le raccordement qu'après la box , tu ne crois pas ?

MSG

fseka · Lapin blanc Inscrit le: 17 Mar 2015 Messages: 8

Ok, je pensais que l'envoi de la box n'avais pas été pris en compte.

Reste plus qu'à attendre que FT fasse son boulot.

J'ai reçu le mail "[Alice] Réception de votre dossier d'inscription Alice Box‏" le 12 mars.
Une idée du la durée moyenne avant que FT procède au câblage?

Merci

fSeka

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Théoriquement si tu as reçu la box, c'est que le câblage est fait, mais que la mise à jour du compte Alice n'est pas encore réalisée.. qu'il manque du coup l'activation coté Alice.

Logiquement la suite ne doit pas s'éterniser, quelques heures, jour (au singulier) tout au plus. Si cela tarde de plus , fait un UP sur le sujet on se renseignera à ce moment là.

fseka · Lapin blanc Inscrit le: 17 Mar 2015 Messages: 8

Bonjour,

j'ai reçu ma box Alice mardi, mais là ma connexion SFR marche encore.

Comme c'est du dégroupé, cela veut dire que le câblage n'a pas été fait, non?

Merci

fSeka

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

si la connexion SFR fonctionne encore oui possible que la cablage Free/Alice ne soit pas encore fait.

Mais puisque ton accès fonctionne tu n'as pas à t'inquiéter .. lorsque l'accès sera coupé, tu branches la box Alice à ce moment là et elle devrait synchroniser.

Ce n'est pas pénalisant, dans ce sens, comme le soulignait d'ailleurs MSG

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1