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Message |
Annabelle Lapin blanc
Inscrit le: 06 Juin 2015 Messages: 23
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Posté le: 20 Juin 2015, 02:51 -> Sujet du message: Remboursement des frais de résiliation de son ancien FAI |
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Bonsoir,
quelqu'un serait il ce qu'il en est du remboursement des frais de résilation de son ancien FAI par Alice ?
J'ai bien lu quelques infos à ce sujet, toutefois elles datent de 2007/2008 !
Merci, et bon week-end à tous.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 20 Juin 2015, 07:11 -> Sujet du message: |
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Bonjour
- Une vraie résiliation pour aller chez un autre FAI (Fournisseur d'Accès Internet) ? : aucun remboursement comme pour Free.
- Une migration Alice vers Free avec résiliation automatique de l'ancien accès Alice et création du nouveau compte chez Free ? : c'est sans frais .
- Pour arriver chez Free (pas Alice à ma connaissance) depuis un autre FAI, là on voit sur le NET des offres spécifiques lorsque ces futurs clients (Free) sont appelés par des commerciaux de chez Free.
- Si s'agit de la migration actuelle Alice vers Free, et si on refuse ce changement unilatéral de contrat, la Loi prévoit (c'est indiqué dans le mail annonçant cette migration) donc c'est indiqué que l'on a 4 mois pour résilier sans frais (en envoyant une Lettre Recommandée /Avis de Réception) avec ce motif : "Refus des nouvelles conditions de contrat")
Conformément à l'article L.121-84 du code de la consommation, vous pouvez, tant que vous n'avez pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier votre contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur de la modification.
_________________ .
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Annabelle Lapin blanc
Inscrit le: 06 Juin 2015 Messages: 23
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Posté le: 20 Juin 2015, 11:17 -> Sujet du message: |
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Bonjour Busyspider,
et merci de votre réponse rapice et concise
En fait je cherchait une solution à mon problème, en pensant m'abonner chez Orange ou SFR puis juste après passer chez Alice, et fini la prise de tête et l'attente sans fin
Mais bon d'après ce que vous me dites c'était trop beau pour être vrai !
Concernant Free j'ai lu qu'ils pouvait rembourser si l'on en faisait la demande, au cas par cas; mais bon dans mon cas c'était dans le vain espoir de pouvoir bénéficier d'Alice Initial en DT alors...
Bonne journée,
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