Connexion Alice espace abonné

inconn12 · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Juil 2009 Messages: 99

Bjr,

La Free Box vient de m’être livrée mais je n'ai pas encore reçu mes identifiants et j'attend leur réception avant d'installer la Free box.
En attendant j'ai voulu aller voir sur mon espace abonné Alice mes configuration et là, surprise, la connexion est refusée avec comme message "identifiant incorrect". Est-ce qu’avec la migration mon espace abonné Alice est supprimé? Mais comme je n'ai pas reçu les identifiants Free, je ne peux pas non plus me connecter à l'espace abonné de Free .....

Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour inconn12

La migration est en cours ... donc pour le moment on va dire que tu as "la box entre 2 chaises" Wink

L'accès Alice une fois la migration ouverte chez Free, donc l'accès Alice va passer en compté /résilié/ accès libre avec la liste de tes factures et les infos de tes emails..

Ton accès Freebox va bientôt être ouvert ...

Il faut patienter et d'après nos constats le WE les attentes sont un peu plus longues.

Je suppose que tu as lu les informations dédiées à cette migration ? sinon voici le lien

http://www.busyspider.fr/Aide-guide-Migration-automatique-zone-degroupee-Alice-vers-Free-pour-AliceboxPlus-AliceboxV2-en-offre-freebox-crystal.php

si besoin d'infos complémentaires, on est là pour répondre... Smile

inconn12 · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Juil 2009 Messages: 99

Merci pour cette très rapide réponse (et un samedi matin en plus !)
Je vais donc m'armer de patience et attendre que les choses évoluent.

A+

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