Gros problèmes de connexion

seb35 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Fév 2015 Messages: 35

Bonjour, depuis quelques semaines j'ai de gros problèmes de connexion avec l' alicebox, elle va fonctionner quelques temps puis se déconnecter plusieurs heures sans raison, l'écran affiche 88:88.

Malgré plusieurs appels au service client et après des hard reset, rien n'y fait.

Merçi de m'aider.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Ce que conseille l'Assistance Free (c'est pareil pour une Freebox V5 que pour une Alicebox V5)

http://www.free.fr/assistance/32.html

Change l'alimentation de ta box, prend celle de l'autre boitier..

Et teste une autre prise électrique murale.
Si le problème persiste, ouvre un ticket incident en appelant la hotline. Explique les tests réalisés.

seb35 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Fév 2015 Messages: 35

Bonjour et merci, j'ai déjà inversé les plug mais sans succès. Je viens de changer de prise électrique pour la box.

Je verrai bien, si le problème persiste, je demande un échange de box.

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