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patinedile Lapin blanc
Inscrit le: 09 Aoû 2012 Messages: 17
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Posté le: 11 Juin 2016, 10:22 -> Sujet du message: Comment récupérer des mails supprimés sur zimbra alice |
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Bonjour,
Je viens de supprimer un nombre considérable de dossiers enregistrés dans ma boite de réception. Lorsque je fais un click droit sur CORBEILLE, la fonction RESTAURER LES ELEMENTS SUPPRIMES n'apparaît pas.
Comment puis-je faire pour restaurer tous ces dossiers. C'est vraiment très important pour moi.
Merci de votre aide
Dernière édition par patinedile le 11 Juin 2016, 11:11; édité 1 fois |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 11 Juin 2016, 10:44 -> Sujet du message: |
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Bonjour patinedile
Je n'ai pas de réponse à ta question, je n'utilise pas le Webmail, mais uniquement un logiciel de messagerie.
Tu ne sais sans doute pas mais écrire en MAJUSCULES sur un forum = CRIER
Merci d'éditer ton sujet et de modifier, titre compris, pour parler calmement..
D'autres personnes je l'espère pourront t"aider.
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SarahKay Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 1941
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Posté le: 12 Juin 2016, 01:54 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Pour restaurer un élément qui est dans la "Corbeille"
- Tu ouvres ton dossier "Corbeille"
- tu coches tous les dossiers que tu veux restaurer
Dans la barre des tâches en haut
- tu cliques sur l'icône en forme de dossier située entre "Supprimer" et l'icône "Imprimante"
Une boîte de dialogue s'ouvre "Déplacer le mail"
- tu cliques sur "Réception"
- tu cliques sur "OK"
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patinedile Lapin blanc
Inscrit le: 09 Aoû 2012 Messages: 17
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Posté le: 12 Juin 2016, 12:07 -> Sujet du message: |
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SarahKay, merci infiniment pour ta réponse.
Le problème, c'est que je n'ai plus mes dossiers et mails associés dans la corbeille. Je ne peux donc les sélectionner comme tu le dis. S'ils n'avaient pas été supprimés de la corbeille (idem à vider la corbeille), je les aurai récupérer en les faisant glisser de la corbeille vers la boîte de réception, plus simple que ta procédure.
D'ailleurs, j'ai essayé ton astuce avec de nouveaux mails mis à la poubelle, mais l'icône dans la barre d'état dont tu parles (entre supprimer et l'icône imprimante) n'apparaît pas chez moi. (étant une novice sur ce forum, je n'arrive pas à "coller" mes captures d'écran ici).
Mais en fait, j'ai utilisé la fonction "Modifier" à droite de "Dossiers". Cela ouvre une fenêtre avec le titre de la boîte que tu as sélectionnée (je n'ai pas fait attention que c'était ma boîte de réception avec tous mes dossiers créés et non pas le seul dossier que je voulais supprimer) et j'ai coché la case "supprimer définitivement tous les objets de ce dossiers"
Dommage que je ne sache pas joindre mes captures d'écran !!!!
Donc, si quelqu'un peut m'aider à récupérer ces dossiers supprimés de la corbeille. Je sais qu'ils sont gardés pendant un certain temps (30 jours en général), mais je ne connais pas la procédure sur zimbra.
Merci.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 12 Juin 2016, 13:21 -> Sujet du message: |
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Tu as en dessous de la fenêtre de message, Options >> Joindre un fichier. Tu peux uploader une image depuis ton ordinateur.
Il faut avant cela recouper ton image qui ne doit pas dépasser 600 pixels * 600 pixels pour ne garder que l'essentiel et que ce soit bien lisible .
_________________ .
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SarahKay Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 1941
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Posté le: 12 Juin 2016, 14:08 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Effectivement si la corbeille a été vidée, c'est plus délicat.
Chez moi, le glisser de la corbeille vers la boîte de réception ne fonctionnait pas, c'est pour cela que je t'ai donné cette méthode. De même je ne vois pas la fonction "Modifier" à droite de "Dossiers". Nous n'avons pas la même présentation, celà vient peut-être du fait que tu n'as pas la même version ou que ta bal est free.fr alors que la mienne est aliceadsl.fr ou bien cela vient du paramétrage de Zimbra.
Ton impression-écran sera instructive.
Oui, j'ai lu quelque part que, une fois la corbeille vidée, les fichiers étaient encore conservés 30 jours avant d'être supprimés définitivement. Je cherche si je trouve quelque chose à ce sujet et te tiens au courant le plus vite possible.
A+
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 12 Juin 2016, 18:42 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Peut-être aller poser la question sur les NewsGroups de Free ?
http://www.free.fr/assistance/541.html
http://r0ro.free.fr/wikka.php?wakka=NewsGroups
et voir avec cette partie de NG
proxad.free.services.messagerie : réservé aux requêtes relatives au service de messagerie électronique Free : Webmail, problème lié à l'envoi ou à la réception via POP/IMAP/SMTP, etc.
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SarahKay Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 1941
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Posté le: 12 Juin 2016, 20:26 -> Sujet du message: |
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Pour l'instant je n'ai rien trouvé de bien positif
Pour récupérer les fichiers supprimés de la corbeille il faudrait avoir la fonctionnalité "Restaurer objets supprimés" quand on clique droit sur la corbeille
Voilà ce que dit l'aide Zimbra
Citation: | Récupération d'objets supprimés
Le dossier Corbeille est disponible pour chaque application Zimbra que vous utilisez. Seuls les éléments spécifiques à l'application sélectionnée sont affichés quand vous ouvrez le dossier Corbeille de l'application. Mais quand vous sélectionnez Vider la corbeille à partir d'une application, les éléments de toutes les applications sont supprimés.
Avant de vider le dossier Corbeille, vous pouvez récupérer les fichiers de la corbeille en les faisant glisser et en les déposant dans un autre dossier.
Si Restaurer objets supprimés s'affiche quand vous cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Corbeille, vous pouvez récupérer les mails que vous aviez supprimés de la corbeille.
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Corbeille de messagerie, puis sélectionnez Restaurer objets supprimés.
2. Sélectionnez un ou plusieurs messages à récupérer.
3. Cliquez sur Restaurer à, puis sélectionnez le dossier de destination ou créez un dossier.
4. Cliquez ensuite sur OK.
5. Fermez.
Il est possible de récupérer les éléments supprimés de la corbeille dans un délai de 30 jours après la suppression de la corbeille. Passés ces 30 jours, les élémentts sont supprimés définitivement.
Les messages qui restent dans la corbeille peuvent être automatiquement supprimés et vous ne pouvez plus les récupérer dans ce cas. |
Cette fonctionnalité s'applique à partir de la version 7 de zimbra (il semblerait que la version actuelle est 7.2)
Citation: | Restore previously deleted email messages
Users can now self-restore previously deleted email messages from their email Trash folders. |
Traduction
Citation: | Restaurer des messages électroniques précédemment supprimés
Les utilisateurs peuvent désormais auto-restore précédemment supprimé des e - mails de leurs email dossiers Corbeille | .
Source : https://www.zimbra.com/docs/whats-new/7.0/
et ne peut être activée sur le compte que par l'administrateur système., ce qui semble ne pas avoir été fait.
Citation: | Restore previously deleted email messages. Users can now self-restore previously deleted email messages from their email Trash folders. They right-click on the email Trash folder and select Recover Deleted Items. This feature is enabled by the administrator. |
Traduction
Citation: | Restaurer des messages électroniques précédemment supprimés. Les utilisateurs peuvent désormais auto-restore précédemment supprimé des e-mails à partir de leurs dossiers email Trash. Ils clic droit sur le dossier email Corbeille et sélectionnez Récupérer les éléments supprimés. Cette fonction est activée par l'administrateur. |
Source : https://www.zimbra.com/docs/whats-new/7.0/#1154990
Le tout est de pouvoir joindre l'administrateur système pour qu'il active cette fonction puisque nous sommes en version 7.2
Je pense que les liens donnés par Busyspider seront bien utiles
Et voici un petit mode d'emploi concernant cette fonction
http://mi2s.imag.fr/mi/recuperation-de-mails-sous-zimbra
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patinedile Lapin blanc
Inscrit le: 09 Aoû 2012 Messages: 17
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Posté le: 12 Juin 2016, 21:01 -> Sujet du message: Comment récupérer des mails supprimés sur zimbra alice |
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Merci à vous tous. Mais ma boîte mail est bien "aliceadsl.fr. Je ne peux donc aller chercher de l'aide sur les NewsGroups de Free. Enfin, je ne pense pas.
Avez-vous une astuce pour contacter l'administrateur système de ZIMBRA ALICE ?
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SarahKay Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 1941
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Posté le: 12 Juin 2016, 21:34 -> Sujet du message: |
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Alice c'est maintenant Free, même si les bal sont aliceadsl.fr Tu peux sans problème aller chercher de l'aide en utilisant les liens donnés par Busyspider.
Tiens nous au courant
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 12 Juin 2016, 23:51 -> Sujet du message: |
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Tout à fait Alice c'est Free, donc oui pour les NG Free.
Bien lire les modes d'emploi des NG et en particulier la manière de poser la question (c'est un peu beaucoup strict)
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 13 Juin 2016, 00:16 -> Sujet du message: |
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Oui, les newsgroups c'est assez codifié dans le fonctionnement, au mieux on ne répond pas, au pire on se fait bouler
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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SarahKay Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 1941
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Posté le: 13 Juin 2016, 10:57 -> Sujet du message: |
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Bonjour
J'ai trouvé cet article https://www.zimbrafr.org/forum/topic/4007-restaurer-objets-supprimes/ mais je ne trouve aucun des termes énoncés au travers de cet article dans le paramétrage de ma bal Zimbra. J'ai l'impression que çà concerne plutôt l'administrateur système.
Cela m'a permis de découvrir ce forum dédié à la communauté Zimbra
Tu peux toujours tenter d'exposer ton problème dans ce forum https://www.zimbrafr.org/forum/forum/3-communaute-zimbra/ (forum officiel de la communauté Zimbra)
P.S. Pour connaître la version de ta bal Zimbra, tu ouvres le menu déroulant de "Aide" situé à droite du nom de ta bal et tu cliques sur "A propos", moi j'ai la 7.2.0
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 13 Juin 2016, 11:36 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Il faut savoir que Zimbra ne fait pas de support pour les webmail des FAI
Zimbra est une plateforme de messagerie
D'ailleurs c'est Free qui le précise
https://zimbra.free.fr/
Citation: | L'architecture mail Zimbra de Free est indépendante de la société Zimbra.
La société Zimbra ne fait aucun support pour les usagers de ce webmail. |
Cela ne signifie pas que l'on ne peut pas avoir des pistes pour la résolution d'un problème, mais possible que la version Zimbra de Free et Alice soit spécifique à Free/Alice et qu'on ne retrouve donc pas toutes les fonctionnalités que l'on pourrait trouver sur d'autres supports.
Possible également (même certain ne serait-ce que sur le https) que la version Alice soit différente de celle de Free.
D'où l'intérêt je pense d'aller poser la question sur les NG
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 13 Juin 2016, 11:37 -> Sujet du message: |
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Une demarche qui fonctionne bien également, c'est d'aller poser la question sur Twitter ...
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