Problème box Pirelli et logiciels nécéssitant internet...

daviken · Lapin blanc Inscrit le: 28 Fév 2009 Messages: 9

Bonjour,

Je viens de faire connaissance de votre site et peut-être pourrez-vous m'aider...
Je suis sous Vista Familial Premium (pc portable) connecté en wifi avec la box Alice Pirelli.

Depuis une semaine je ne peux plus me connecter à Windows Live Messenger, OOVOO (logiciel de messagerie instantanée) ni en P2P...
Jusque là tout fonctionnait parfaitement, les ports sont ouverts sur ma box, automatiquement ou manuellement mais impossible de faire fonctionner mes logiciels...
Je navigue sur internet sans problème par contre...

J'ai cherché des solutions partout, procédé à différentes manips sans résultats...

Pourriez-vous m'aider svp?...

Par avance merci beaucoup!

patrick34 · Alice d'Or Inscrit le: 28 Oct 2004 Messages: 1509 Localisation: Montpellier

Bonjour daviken,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

On dirais que ton Windows patine dans la semoule! Smile

EstevanT · Posté le: 01 Mar 2009, 13:10 -> Sujet du message:

As-tu essayé de surfer avec Internet Explorer ? Car si Internet Explorer ne fonctionne pas, Windows Live Messenger ne fonctionnera pas non plus car il utilise les paramètres de Internet Explorer !

Je pense particulièrement aux réglages de Proxy, qui peuvent être changés, par exemple, par un antivirus ou un accélérateur de débit.

daviken · Lapin blanc Inscrit le: 28 Fév 2009 Messages: 9

Bonjour et merci pour la réponse! Very Happy

Le problème va se résoudre de lui même...En effet après avoir compris qu'il s'agissait d'un problème de ma box et non de mon ordi, j'ai contacté hier le service client d'Alice..!
En effet m'ayant expliqué la fusion avec Free et étant "surchargés de problèmes..."une mauvaise manip avait été effectuée sur mon compte et certains accès avaient été "restreints"...D'ou l'impossibilité de me servir des logiciels cités dans mon premier message!
D'après eux, tout devrait rentrer dans l'ordre à compter du 10 mars...!
La moindre des choses, tout de même, aurait été de prévenir les clients de cette fusion et de prévenir que cela pouvait engendrer ce genre de problème...Cela m'aurait évité de ramer depuis 1 semaine et de formater mon ordi...!
Donc, en conclusion, si vous rencontrez ce genre de soucis depuis quelques jours, ne cherchez plus et contacté votre service client afin de signaler votre mécontentement tel que je l'ai fait hier...!!! Wink

Merci!

EstevanT · Posté le: 01 Mar 2009, 13:36 -> Sujet du message:

Et bien cette fois, ma réponse était à côté de la plaque !
Le principal est que le souci ait été identifié.

daviken · Lapin blanc Inscrit le: 28 Fév 2009 Messages: 9

Bonsoir Estevan,

L'important c'est de contribuer !! Very Happy

Effectivement le soucis a été identifié...mais quelle soucis... Confused

Et je peux voir en parcourant le forum que, malheureusement, je ne suis pas la seule...! Mad

willemijns · Posté le: 02 Mar 2009, 02:07 -> Sujet du message:

et ca va rapporter quoi cette histoire pour les ND ?

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

En toute logique, rien puis ce que ce n'est que le systeme d'infos qui est migré, quoique ca peut permettre la migration vers les dslam free.
(mais là je dis peut etre une grosse connerie)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

une unification des systèmes d'informations entre Alice et Free je pense ...

EstevanT · Posté le: 02 Mar 2009, 19:40 -> Sujet du message:

Ce problème ne touche que des non dégroupés avec adresses IP Proxad ?

daviken · Lapin blanc Inscrit le: 28 Fév 2009 Messages: 9

Suis en non dégroupé et toujours en liberty-surf pour ma part, je ne suis pas encore en proxad...!!

EstevanT · Posté le: 02 Mar 2009, 21:41 -> Sujet du message:

Humm, même pas à cause de l'intégration du réseau Telecom Italia France !
Franchement, ça va déjà lentement, mais on dirait qu'ils se dépêchent trop pour cette intégration...

daviken · Lapin blanc Inscrit le: 28 Fév 2009 Messages: 9

Finalement...tout est rentré dans l'ordre il y a quelques heures !!
Après vérification je suis passée en proxad et retrouvé ma connexion dans son intégralité !! Very Happy

EstevanT · Posté le: 02 Mar 2009, 22:12 -> Sujet du message:

Content pour toi Smile

!

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