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dam41 Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 69
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Posté le: 29 Mar 2014, 12:39 -> Sujet du message: [Clos] Construction de ligne . |
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Bonjour ,
J'ai fait une demande d'abonnement alice sur ligne inactive le 5 mars .
J'ai recu la box + decodeur la semaine suivante mais depuis plus aucunes nouvelles .
Dans mon compte cela reste sur l'etape 4 depuis 3 semaines .
Y'a t'il un soucis au niveau de ma ligne ou cela est il normal ?
Merci a vous .
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 29 Mar 2014, 12:53 -> Sujet du message: |
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Hello,
Pas d'erreur particulière sur ton compte?
C'est une construction de ligne ou un abonnement sur ligne inactive ("NDI")?
Joss
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dam41 Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 69
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Posté le: 29 Mar 2014, 13:06 -> Sujet du message: |
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Bonjour ,
Disons que j'avais le numero de telephone geographique donc en 02.
La ligne est inactive sur degrouptest .
Le precedent locataire avait un abonnement free .
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dam41 Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 69
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Posté le: 02 Avr 2014, 09:30 -> Sujet du message: |
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Des nouvelles j'ai telephoner a alice ce matin .
Et bien panne informatique chez eux impossible d'avoir un suivi de mon dossier .
C'est un peu la galere quand meme je ne sais pas si orange fait cela avec tout les fournisseurs
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dam41 Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 69
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Posté le: 02 Avr 2014, 14:14 -> Sujet du message: |
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C'est encore moi
Alors apres avoir eu une personne au service technique ma ligne ne peut etre raccordé par manque de place sur le dslam .
Je ne comprend pas trop apparement il y'a des plots disponible .
Le nra : CE141 .
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 02 Avr 2014, 17:30 -> Sujet du message: |
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Si tu veux bien nous indiquer sur ce CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne concerné on va demander vérification.
Je te promet rien, mais on aura sans doute un éclaircissement
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dam41 Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 69
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Posté le: 02 Avr 2014, 17:35 -> Sujet du message: |
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Merci , c'est fait .
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dam41 Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 69
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Posté le: 04 Avr 2014, 15:11 -> Sujet du message: |
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Des nouvelles aujourd'hui
Pas forcement genial :
Ma ligne en cours de contruction depuis le 5 mars n'est toujours pas cablé a ce jour par manque de place .
France telecom cablera ma ligne le vendredi 2 mai d'apres la personne de chez alice .
Bizarre quand meme que france telecom ne fasse pas le pont du 1er mai .
Je desespere pas encore
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dam41 Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 69
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Posté le: 10 Avr 2014, 08:47 -> Sujet du message: |
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Bonjour ,
Avez vous des nouvelles concernant ma ligne .
C'est quand même rare que France télécom demande 2 mois avant de câbler une ligne ?
Merci .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 10 Avr 2014, 09:09 -> Sujet du message: |
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Bonjour
On va se renseigner à nouveau et on te tient au courant.
_________________ .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 10 Avr 2014, 09:25 -> Sujet du message: |
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Pourrais tu préciser sur le même MP mais en faisant nouveau (pas d'édition de l'ancien MP)
Quel est l'adresse précise de ton logement, quel est le nom précis de l'ancien occupant.. A moins que ce ne soit un changement de FAI ..
est-ce un particulier ou bien un commerce ?
Et quel est ton nom prénom, est ce un déménagement ou bien une nouvelle souscription ? quel abonnement as tu souscrit (Alicebox Initial ? )
Il nous faut tous ces renseignements pour faire une recherche qui soit valable et que l'on puisse aider. Merci
_________________ .
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dam41 Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 69
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Posté le: 10 Avr 2014, 09:44 -> Sujet du message: |
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C'est fait .
C'est un logement particulier .
L'abonnement Alice est celui a 19,98€ j'ai pas plus d'infos.
Merci
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 10 Avr 2014, 09:50 -> Sujet du message: |
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Ok oui cela concorde
Un seul détail, le numéro de la porte du logement si tu l'as ...
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dam41 Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 69
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Posté le: 10 Avr 2014, 09:58 -> Sujet du message: |
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Oui .
C'est au numéro 5 .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 10 Avr 2014, 10:56 -> Sujet du message: |
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Ok pour le numéro du logement.
et donc oui hélàs la saturation est confirmée et les travaux de désaturation sont programmés pour courant mai .. donc là il va falloir patienter, rien d'autre à faire
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