Erreur HA53

boymann · Lapin blanc Inscrit le: 24 Mar 2010 Messages: 12

Bonjour, lors de mon inscription pour revenir chez free, pensant naïvement que la concurrence serait meilleure..., j'ai demandé la portabilité de mon numéro FT hors ce dernier ne doit pas être portable géographiquement. Du coup je me trouve bloqué à l'étape 3 avec l'erreur HA53 et lorsque je téléphone au 3244 je n'ai qu'une boite vocale qui me dit que l'on me tiendra au courant de la situation sans que j'explique aucun problème... Bref pourriez vous relancer la procédure en enlevant cette portabilité maudite de FT.
Peut on par la même occasion avoir la portabilité de mon numéro actuel de téléphone que j'avais chez bbox et que je tenais auparavant de free commençant par 09 73....

Merci pour votre aide.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

A mon avis, ce que tu demandes pour ton numero actuel ne sera pas possible(si ça l'était, tu n'aurais pas le HA53)
Néanmoins, nous allons t'aider
Si tu veux bien nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification

- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- Ton nom, prénom

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir boymann

Pour ton erreur liée à la portabilité, elle va se résoudre rapidement, et si çà se trouve c'est déjà le cas et ton suivi est revenu en étape 1 pour continuer cette fois tout à fait normalement. La commande va etre repassé sans portabilité.

Tiens nous au courant si c'est le cas (et même si cela ne l'était pas )

Cdt

boymann · Lapin blanc Inscrit le: 24 Mar 2010 Messages: 12

Oui en effet je suis retourné à l étape 1er là je suis à l étape 4, faudra t il que j appelle le service client quand je serai à l étape 6 pour porter mon numéro bbox en 09 73... ?je n ai pas résilié mon ancien opérateur pour le moment. Merci

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