ALICEBOX V5 + DECODEUR TV Volés. Ou en racheter?

rastaprout · Lapin blanc Inscrit le: 06 Nov 2014 Messages: 5

Bonjour,

voilà mon problème, je viens de ma faire braquer la voiture le soir de mon déménagement. Il y avait bien sur un carton avec mon AliceBoxV5, le décodeur TV, 2 Aliceplugs et la télécommande... Je viens d'avoir le service client au téléphone et ils vont donc me facturer la modique somme de 550€ (environ) pour le total des boîtiers (la douche froide). Mon assurance ne rembourse bien sûr rien...

Ma question est la suivante : Est-il possible de trouver ces boîtiers dans le commerce (ou bien d'occasion) à moins cher que ce que facture ces [modération]xxxxxxxx d'Alice?

Merci à tous.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour rastaprout et Bienvenue sur C-Alice

Ahh Sad

pour l'assurance .. pas de remboursement, çà c'est la tuile de départ .

Pour les box, non on ne peut pas en acheter, elles ne sont en vente nulle part, et celles que l'on peut trouver sur E%ay et Cie ne sont que des box "tombées du camion" et ne fonctionneront jamais sur un autre abonnement que celui initialement prévu. Ne surtout pas en acheter sur le NET, c'est une trés mauvaise affaire au final..

Les box sont identifiées par leur adresse MAC qui est associé (l'adresse MAC et la box) à un abonnement déterminé.. bien identifié à un titulaire de compte Alice ou Free précis.

Pour Alice compte tenu que tu as facturation, ils doivent normalement te renvoyer gratuitement d'autres box pour ton abonnement.. Je ne vois pas comment il pourrait en être autrement.

Ps : j'ai modéré ton terme à propos d'Alice, il n'a pas lieu d'être sur un forum d'entraide .. et pourrait nous attirer des ennuis en tant que forum.

rastaprout · Lapin blanc Inscrit le: 06 Nov 2014 Messages: 5

Arf! Ca c'est la tuile car je pars à l'étranger dans 15 jour donc je comptais résilier tout simplement l'abonnement. Je me doutais bien qu'ils associaient l'abonnement à l'adresse mac de box, c'est ce qui permet de voir que le matériel loué par Alice est le même que celui qu'on leur renvoie lors de la résiliation...
Y'a plus qu'à payer (sniff).

Merci pour la réponse rapide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

si tu veux que je me renseigne pour le renvoi de box, je peux, suffit de m'indiquer en MP ton nom, prénom , adresse de l'abonnement et le numéro géographique de ligne et je pose la question.

Parce que quitte à payer autant avoir un abonnement qui fonctionne avec le bon matériel

rastaprout · Lapin blanc Inscrit le: 06 Nov 2014 Messages: 5

Le problème est que je veux pas avoir d'abonnement qui fonctionne (vu que je pars à l'étranger) mais ne pas me faire facturer l'équipement lors de la résiliation (je viens de l'envoyer hier donc j'ai 15 jours pour trouver une solution).

Est-ce que si je renvoie un équipement autre que celui loué je ne serais pas facturé?

je t'envoie mes coordonnées par MP.

merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Il faut absolument que le matériel renvoyé concorde avec celui enregistré sur ton compte, adresses MAC compris .

donc non renvoyer un autre équipement, ne résoudra pas ton problème

et d'ailleurs il vient d'où cet autre équipement ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Tenter de te faire renvoyer un équipement qui fonctionne sur ton abonnement, j'aurais pu aider.

Pour le matériel à renvoyer à la résiliation ou ne pas être facturé, là non , navré, mais je n'ai pas de solution à te proposer Sad

rastaprout · Lapin blanc Inscrit le: 06 Nov 2014 Messages: 5

bon et bien je l'ai dans l'os!

merci pour votre aide.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Ou alors il va falloir négocier dur avec ton assurance, quitte à faire regarder les clauses du contrat par un juriste savoir si du matériel volé dans un véhicule était inclus dans la couverture, et que simplement l'assurance n'a pas envie de payer (bien prouver aussi que ta voiture a été fracturée sinon tu l'auras effectivement dans l'os)

rastaprout · Lapin blanc Inscrit le: 06 Nov 2014 Messages: 5

effectivement on a fait un peu le tour des assuranceS (responsabilité civile et voiture) pour voir s'il pouvait faire un effort car ce n'est pas la seule chose qu'on s'est fait volé dans la voiture (sac a dos, tv, micro onde, habillement ... on sortait de notre etat des lieux sortant de l'appartement). On va voir si on peux faire marcher le fond de solidarité de mon assurance car ils peuvent rembourser des dommages pour lesquels on est pas couvert mais c'est vraiment au cas par cas. On verra bien mais a mon avis ça ne va pas trop marcher. Vu que dans 15 jours on sera a l'autre bout du monde ce sera le cadet de nos soucis...

Merci encore pour le temps accordé.

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