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mombly Lapin blanc
Inscrit le: 15 Sep 2015 Messages: 1
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Posté le: 15 Sep 2015, 08:19 -> Sujet du message: impossible de me connecter |
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Bonjour,nouvel abonné chez Alice box inital j'ai reçu mes identifiants et je n'arrive pas à me connecter sur mon compte.
Mes identifiants reçus sont:
xxxxx
mot de passe
xxxx
Veuillez me confirmer si cet les bons.
Merci
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 15 Sep 2015, 08:23 -> Sujet du message: |
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Bonjour et Bienvenue sur C-Alice
Malheureux !! on ne met surtout pas des identifiants en clair sur un forum pour la sécurité de ton compte !!!
Je viens d'éditer ton message et de les supprimer.
Je te réponds ensuite pour aider.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 15 Sep 2015, 08:28 -> Sujet du message: |
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Alors maintenant (au calme, danger écarté, infos privées supprimées) on va tenter de t'aider.
Déjà il faut savoir que C-Alice.org, n'est pas le FAI Alice, nous sommes un forum indépendant et nous n'avons pas accès aux informations de ton compte client Alice.
On va se renseigner auprès des techniciens Free/Alice présents sur notre forum, si tu veux bien nous indiquer sur ce MP (Message privé) les informations nécessaires .
Merci de bien vouloir nous indiquer sur ce CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification
Il suffit de cliquer sur le lien en rouge au dessus, pour accéder à la boite MP , d'indiquer les infos et de mettre un titre au message et puis de faire "Envoyer"
- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- Le nom, prénom du titulaire de l'abonnement
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
_________________ .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 15 Sep 2015, 08:40 -> Sujet du message: |
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Ceci dit comme çà, j'ai déjà une petite idée du pourquoi, je t'en dis plus dès que possible.
Je t'ai envoyé un MP (Message privé) rien de grave, prend le temps de le lire et de me répondre merci.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 15 Sep 2015, 17:00 -> Sujet du message: |
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Bonjour
C'est ok maintenant tu as pu te connecter à ton espace abonné ?
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