[résolu] Reboot pendant communication téléphonique

beduzar · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Avr 2011 Messages: 90

Bonjour,

Depuis quelque temps je constate que ma box se reboote pendant les communications téléphoniques. D'autres utilisateurs auraient-ils constaté le même problème Question

Euh. Un petit coup d'edit... Soyons précis. Elle ne se reboote pas, elle se déconnecte et se reconnecte. Elle refait le cycle chenillard, etc.

Cordialement,

BD

Gillesd · Expert-ADSL Inscrit le: 13 Sep 2015 Messages: 102

Salut,

Commence par tester avec une autre alimentation, celle du boitier télé si tu en as un qui traîne. Il arrive souvent que les alimentations faiblissent ce qui peut causer le problème que tu décris Wink

beduzar · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Avr 2011 Messages: 90

Merci pour cette réponse. Je n'avais pas pensé au bloc d'alimentation Exclamation

Cette box était livrée avec un énorme bloc d'alimentation incluant le coupleur CPL. Dès l'installation j'avais mis à la place un bloc standard de voltage et puissance équivalents. Il est fort possible que cette alimentation ait pris un coup de vieux d'autant qu'elle avait déjà pas mal d'heures de vol quand je l'ai remise en service.

J'ai donc remplacé le bloc d'alimentation ce jour. On saura rapidement si la box est redevenue stable...

Cordialement,

BD

Gillesd · Expert-ADSL Inscrit le: 13 Sep 2015 Messages: 102

Pour ne pas perdre de temps au cas où cela ne serait pas l'alim, il faudrait que tu nous précises si tu es en dégroupage partiel ou total.

Autre question, quand la box se désynchronise-t-elle précisément ? Sur la réception d'un appel ? Sur la sonnerie ? Bref un peu plus de détails si jamais le changement d'alim ne résout rien Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Gilles voir sa signature Wink

Alicebox Initial - BF160 - DP - 1065 m - 10 dB

Donc oui Dégroupage partiel Wink

Donc oui dans un premier temps bien vérifier les filtres ADSL dans la maison ...

Tester en appelant la ligne fixe depuis un mobile et voir si cela désynchronise la box

Si c'est le cas, il faudra ouvrir un ticket incident, car si souci de filtre au NRA, cela va passer par une intervention GAMOT. (et visite d'un technicien itinérant chez toi qui fera les tests avec son matériel)

beduzar · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Avr 2011 Messages: 90

Bonjour,

Je crois que la période d'observation est suffisante pour conclure que l'origine du problème était bien une faiblesse de l'alimentation. La box est de nouveau stable depuis que j'ai changé le bloc secteur. En plus la box se synchronise maintenant à un débit un peu supérieur.

Merci à tous d'avoir prété attention à mon problème et tout particulièrement à Gillesd qui a tout de suite mis le doigt dessus!

Cordialement,

BD

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