telephone off et prelevement abusif de 130€00 :( SUITE

vega-gump · Lapin blanc Inscrit le: 18 Aoû 2006 Messages: 9

bonjour a tous et merci d'avoir cree se forum.

je suis chez alice depuis le 6 mai 2006

----j'avais droit a 2 mois gratuit que je n'est pas eu et que j'aurais pas car il m'on dit qu'au moment ou je me suis inscrit l'offre étais suspendu alors que la personne qui a pris le soit de relever ma carte bleu m'avais dit que c'était ok pour les 2 mois bien sur.

----- je n'est plus de téléphone depuis 2 mois d'après eu il attende que l'expertise soit faite sur ma ligne se qui devais prendre 2 semaines a se jour j'ai toujours rien.

aujourdhui la meilleur je l'es garder pour la fin
on vient de me relever 130€00 d'un coup et c'est tous se que j'avais sur mon compte je suis étudiant donc pas de revenu mensuel.
je l'es appelle il me dise oui vous nous avez pas envoyer le modem chose que j'avais fait ya de cela 2 mois car leur premier modem ne fonctionner pas il m'ont en envoyer un autre et je leur est retourné le premier j'ai heureusement le bon d'envoi.
il on vérifier et finalement il on retrouver le modem mais par contre il ne preuve pas me rembourser il m'ont dit qu'il aller me faire un avoir pour les mois prochain.
svp ya t'il un moyen de récupérer mon argent .

et suite au probleme de telephone esque je peut resilier mon abonnement .et quel est la demarche a suivre.
merci d'avance pour vos reponse

joth · Lapin blanc Inscrit le: 20 Mai 2006 Messages: 18

la meilleure facon de reagir contre le fai alice en cas de soucis contacter
l'ufc que choisir et saisir la direction departementale de la concurence et repression des fraudes pour regler votre problème

Basile

juge de proximité aussi c'est gratuit , demande des dommages et intérêts . ils doivent te faire un chêque . va voir ufc et fait un mail a la dggcrf en expliquant tout en détail , mets en info l'ACERP .

marre des conneries qui suivant la direction n'existent plus , on se demande qui commande dans cette boite qui n'est que du vent .

joss2801

Zen Basile, zen Laughing

Basile

non! il y en a marre , regarde ce que le pinocchio de la hotline lui a répondu et le gars est dans la merde , les RW on intérêts a se bouger le popotin car je te promets que je ne vais pas les rater. c'était soi disant rêglé cette histoire et sa continue de plus belle:

assez des mensonges , des actions.

Grae · Lièvre de Mars Inscrit le: 05 Aoû 2006 Messages: 57

quelle bande de nases, ils imaginent dans quelle situation ils mettent les gens avec leurs betises ?? Ca m'écoeure.

je demande aussi qui commande le paquebot Alice ... parce que là les icebergs ne sont pas loin ... Rolling Eyes

Le hic c'est que dans les CGU ils disent qu'ils compensent en avoir sur prochaines factures (ce qui dans mon cas me fait dire que j'en suis pour 150 € de ma poche).

Vega-gump tu devrais leur faire un courrier récap en AR avec les dates d'appel, de souscription & co, histoire d'avoir une trace écrite, et cc comme conseille joth.
Peu de chance qu'Alice réponde mais au moins légalement tu serais couvert.

On peut demander l'ouverture d'un bureau de réclamation Alice 24h/24 à UFC et DGGCRF ?

Bigou-kun · Lièvre de Mars Inscrit le: 20 Juil 2006 Messages: 115

Demander l'ouverture d'un bureau de réclamation Alice 24h/24 à UFC et DGGCRF ? Voilà une idée qu'elle est bonne !
Enfin, je dit ça au vue des problèmes que vous avez, car le seul problème que j'ai avec heu c'est la hotline, et encore, ça va mieux maintenant (même si c'est pas encore ça).

Ah non, j'ai un autre problème : Mon AliceBox Hitachi refuse de fournir unternet à un ordinateur si il est sous Linux --'.
Edit : Hitachi qu'ls mon imposé parcequ'ils n'on plus de Triway en stoque et que, soit-disant, les Sagem leurs était tous revenus. (Gros mensonge, comme j'ai pus le constater ici même.)

vega-gump · Lapin blanc Inscrit le: 18 Aoû 2006 Messages: 9

merci a tous pour vos reponse j'ai envoyer une lettre recommander se matin leur demandant de me rembourser au plus vite .
par contre a cause de leur bêtise ou incompétence
sa me coûte cher alors que je ne demander rien
j'ai des ago qui s'élève a 15€00 + la lettre recommander 4€50+quelque euro car j'ai pas d'argent a mettre de suite sur mon compte pour combler le decouvert.
donc j'en suis déjà a 19€50 avec sa j'aurais étais au cinéma et un bon ptit resto.
merci alice merci merci

Basile

lit tes MP

vega-gump · Lapin blanc Inscrit le: 18 Aoû 2006 Messages: 9

j'ai recu se matin le new modem et j'ai enfin le telephone 2 mois pour d'attente et une expertise de ma ligne qui n'a servis qu'a me privé du telephone merci alice.
mais au moi sa c'est reglé me reste plus qu'a telephoné au 1033 pour un geste commercial j'espere qu'il von m'offrir 2 mois gratuit.

edit ouff faud negocier grave chez alice on me proposer qu'un mois de grtuité je leur est dit 2 mois minimun sinon je vous envoit les facture france telecom et je demanderais le remboursement des appelle .
mise en attente et il REFUSE de m'offrir 2 mois gratuit .
DONC J'AI PLUS QU'A LEURT ENVOIER MA FACTURE DE FRANCE TELECOM ON LEUR DEMANDANT UN REMBOURSEMENT DES APPELEL
GRRRRR Evil or Very Mad

pm2036

L'histoire des modems facturés n'est pas terminée, je viens à l'instant de recevoir ma facture et hop, 130€ débités! et moi aussi je suis étudiant, le compte fais là gueule 15jrs avant la rentrée!

TheProf · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Nov 2005 Messages: 148

Salut,
moi aussi prelevement des 130 euros et non prise en compte des parrainages.
C'etait il y a 3 mois, et la je viens d avoir un credit de 130 euros sur ma facture ! enfin.
Mais les parrainages .....

sub13

sub13

vega-gump · Lapin blanc Inscrit le: 18 Aoû 2006 Messages: 9

je revient por les nouvelles.

a se jour toujour âs de cheque j'ai recu une letre la semaines derniere me disans que j'aller pas tarder a le recevoir mais toujourrien et je comprent pas pourquoi il 'lon pas glisé dans l'envelope pfff vraiment sa commence a me gonflé la rentrer c'est dans 2 semaines et j'ai besoin de cette argent .
que faire Crying or Very sad

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Téléphone Voip	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page 1, 2 Suivante
Page 1 sur 2